決裁申請およびその内容をSalesforceに連携する

改善してほしいポイント

非常に良い製品なのに、UIで損をしていると思います。UIの自由度が高く、ユーザーの利用を促進する使いやすさをカスタマイズする自由があればと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に決裁申請に活用させていただいています。それまでは、紙に書き、複数のハンコを押し、添付書類を印刷して東京へ送って再度ハンコをもらうという旧態依然とした業務と比べると、当たり前ではありますが、業務短縮や効率化の度合いは計り知れません。

検討者へお勧めするポイント

どのシステムでもそうだが、クエステトラに限らず「管理のため」だけを目的とする運用や、クエステトラがなくても業務が成立する（例えば従来通りメールや電話で済ませてしまう運用が残る）場合は、ほとんど定着しないと断言できる。必ず業務プロセスに組み込んでください。システム導入は必ずしも効率化だけが目的ではない。法令対応や様々な証跡を残すことなど、法人としての義務を履行するために導入する場合もある。それはユーザーにとって逆に手間が増えることもあり得る。そのため使われないこともあり得るが、業務プロセスに組み込み、クエステトラを通さないと業務が完結しない仕組みにすれば、利用は定着する。