クラウド型BPMツールで少数ライセンスから利用可能

改善してほしいポイント

windowsサポート終了に関するメールについて
今回サポート終了のお知らせが1ヵ月前かつ、メールではなくWeb上での告知となっていた。
windowsサポートに準ずるものであると言われればそうであるが、
windowsの延長をしている企業、利用者にとっては突然の通知になり保障がなくなるため
対応に追われる場合があるので、今後改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

注文を受けてから、最終的に納品するまでの業務プロセスにおいて、以前はメールや表計算ソフトを中心に各工程の処理を複数の部署で管理されていました。
多くの注文が来るようになると、各案件に関するメールが多く飛び交うようになり、複数部署のそれぞれの状況を把握する労力が負担になり、納品の遅れや品質の低下を招いていましたが、Questetra　BPM　Suiteで受注 – 納品の業務プロセスを可視化して一元管理することにより、案件の処理状況をすぐに把握できるようになりました。
またメールの管理では防ぎきれなかった作業のモレがなくなり、納品までのリードタイムが約30%ほど短縮されました。

検討者へお勧めするポイント

業務の進捗状況や手順が見える
　→無駄な進捗確認が減る、業務の質もあがる
意識させずにルールが守られる
　→人依存の業務実行から抜け出せ、不正も防止
業務のボトルネックが見える
　→業務改善のために手を打つべき点がわかる

一般のよくあるワークフローとは違い、申請・承認フローに特化したものではなく、あらゆる業務を対象としてる。