【2023年】ヘルプデスク代行のおすすめ3社をユーザーレビューで徹底比較！

ヘルプデスク代行の基礎知識

ヘルプデスク代行とは、社内のITサポートを行うヘルプデスク業務を代行するサービスです。情報の機密の度合いに合わせて委託する業務の範囲を設定し、開示できる情報を共有しながらヘルプデスク業務の効率化を狙います。例えば、社内で利用する社員証カードキー紛失時の対応であったり、端末を動かすのに必要な物品の貸し出しや交換など、社員数が多いほど起こりがちな対応業務を委託し、専門性の高い問い合わせについては社内で対応するといった体制の構築が可能に。ヘルプデスク内での業務分担を行うことで業務効率化を実現できます。今後オフィスへの回帰が予想されており、社員からの様々な問い合わせが増えるのは必須です。今後の事業活動をスムーズにするためにも代行サービスをチェックしておきましょう。

ヘルプデスク代行の定義
顧客からの技術的な問い合わせや社内のITサポートをするヘルプデスク業務を代行するサービスプロバイダー