投稿監視サービスとは

投稿監視サービスとは、SNSやWeb上に自社やサービスに関連する投稿や情報を監視するサービスです。炎上対策という言葉が生まれて久しいですが、昨今では新聞や週刊誌といったマスコミによる暴露に加えて、ちょっとしたミスやエラーに関してはユーザー自ら不平不満をネット上に書き込み、拡散によって炎上まで発達することがあります。事件や事故ではないものの、ユーザーの不の感情が積もることで、サービスやプロモーションが停止に追い込まれることもあります。本サービスを通して、ビジネス運営上に懸念おnある情報を早期発見し、万が一の際の備えをしたり、初期対応を行うなど迅速な意思決定につなげることができます。特にBtoCタイプのサービスの場合、不特定多数のユーザーが自社サービスを使っていることがほとんどです。インシデント対応の一環として、サービス導入を検討してみてはいかがでしょうか。

投稿監視サービスの定義
・SMSやWeb上の自社サービス外に投稿されたユーザーレビューなどの投稿・情報を監視する
・ビジネス運営上に懸念のある情報を発見した場合に報告し、初期対応につなげる
といった業務を提供するサービスプロバイダー

投稿監視サービスの基礎知識

投稿監視サービスとは、SNSやWeb上に自社やサービスに関連する投稿や情報を監視するサービスです。炎上対策という言葉が生まれて久しいですが、昨今では新聞や週刊誌といったマスコミによる暴露に加えて、ちょっとしたミスやエラーに関してはユーザー自ら不平不満をネット上に書き込み、拡散によって炎上まで発達することがあります。事件や事故ではないものの、ユーザーの不の感情が積もることで、サービスやプロモーションが停止に追い込まれることもあります。本サービスを通して、ビジネス運営上に懸念おnある情報を早期発見し、万が一の際の備えをしたり、初期対応を行うなど迅速な意思決定につなげることができます。特にBtoCタイプのサービスの場合、不特定多数のユーザーが自社サービスを使っていることがほとんどです。インシデント対応の一環として、サービス導入を検討してみてはいかがでしょうか。

投稿監視サービスの定義
・SMSやWeb上の自社サービス外に投稿されたユーザーレビューなどの投稿・情報を監視する
・ビジネス運営上に懸念のある情報を発見した場合に報告し、初期対応につなげる
といった業務を提供するサービスプロバイダー