【2025年】SNS投稿監視サービスのおすすめ17社をユーザーレビューで徹底比較！

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SNS投稿監視サービスとは？

SNS投稿監視サービスとは、SNSやWeb上に自社やサービスに関連する投稿や情報を監視するサービスです。

昨今では、新聞や週刊誌といったマスコミによる暴露に加えて、ちょっとしたミスやエラーに関してはユーザー自ら不平不満をネット上に書き込み、拡散によって炎上まで発達することがあります。

事件や事故ではないものの、ユーザーの不の感情が積もることで、サービスやプロモーションが停止に追い込まれることもあります。

本サービスを通して、ビジネス運営上に懸念のある情報を早期発見し、万が一の際の備えをしたり、初期対応を行うなど迅速な意思決定につなげることができます。

特に、BtoCタイプのサービスの場合、不特定多数のユーザーが自社サービスを使っていることがほとんどです。インシデント対応の一環として、サービス導入を検討してみてはいかがでしょうか。

SNS投稿監視サービスの定義
・SMSやWeb上の自社サービス外に投稿されたユーザーレビューなどの投稿・情報を監視する
・ビジネス運営上に懸念のある情報を発見した場合に報告し、初期対応につなげる
といった業務を提供するサービスプロバイダー

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SNS投稿監視サービスの基礎知識

SNS投稿監視サービスとは、SNSやWeb上に自社やサービスに関連する投稿や情報を監視するサービスです。

昨今では、新聞や週刊誌といったマスコミによる暴露に加えて、ちょっとしたミスやエラーに関してはユーザー自ら不平不満をネット上に書き込み、拡散によって炎上まで発達することがあります。

事件や事故ではないものの、ユーザーの不の感情が積もることで、サービスやプロモーションが停止に追い込まれることもあります。

本サービスを通して、ビジネス運営上に懸念のある情報を早期発見し、万が一の際の備えをしたり、初期対応を行うなど迅速な意思決定につなげることができます。

特に、BtoCタイプのサービスの場合、不特定多数のユーザーが自社サービスを使っていることがほとんどです。インシデント対応の一環として、サービス導入を検討してみてはいかがでしょうか。

SNS投稿監視サービスの定義
・SMSやWeb上の自社サービス外に投稿されたユーザーレビューなどの投稿・情報を監視する
・ビジネス運営上に懸念のある情報を発見した場合に報告し、初期対応につなげる
といった業務を提供するサービスプロバイダー


SNS投稿監視サービスの提供メニュー一覧
基本メニュー

SNS投稿監視サービスの提供メニュー一覧

基本メニュー

メニュー 解説
投稿の自動収集・監視 Web上やSNS上に投稿されたレビューやコメントなどの情報を、自動で収集する。レビューサイト、掲示板、SNSなど様々なプラットフォームを対象とする。
ネガティブ評価やリスク投稿の検知と報告 ビジネス運営上の懸念がある情報や、ブランドイメージに悪影響を及ぼす可能性のある情報を検知し、事業者に報告する。具体的には、自社サービスに関するネガティブな投稿や、社内関係者による不適切発言、情報漏えいに関する投稿などであり、早期の検知により初動スピードを高め、リスクを軽減することができる。
24時間体制での監視 人による監視とシステム・AIによる監視体制で24時間の監視が可能であり、投稿から早期の検知・報告ができる。


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