【2025年】受付システム（病院向け）のおすすめ10製品（全36製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

受付システム（病院向け）の基礎知識

受付システム（病院向け）の人気おすすめ製品比較表

受付システム（病院向け）の機能

基本機能

受付システム（病院向け）の比較ポイント

①：導入形態で比較する

②：外部システムとの連携性で比較する

③：UI/UXと操作性で比較する

④：サポート体制と保守性で比較する

⑤：セキュリティと個人情報保護で比較する

受付システム（病院向け）の選び方

①：自院の課題を整理する

②：必要な機能や選定基準を定義する

③：定義した機能から製品を絞り込む

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

受付システム（病院向け）の価格・料金相場

クラウド型の価格・料金相場

オンプレミス型の価格・料金相場

受付システム（病院向け）の導入メリット

業務効率の大幅な向上

待ち時間の短縮と患者満足度の向上

感染症対策・非接触対応の実現

受付システム（病院向け）の導入デメリット

初期導入コストとランニング費用が発生する

システム障害リスクと運用依存性がある

職員教育と運用定着に時間がかかる

受付システム（病院向け）の導入で注意すべきポイント

既存システムとのデータ整合性を確保する

現場フローを可視化して業務に合う仕様を選ぶ

個人情報保護法への対応を徹底する

受付システム（病院向け）の最新トレンド

モバイル受付・オンラインチェックインの普及

AIによる自動受付と混雑予測

顔認証やマイナンバーカード対応

クラウド連携と遠隔運用の拡大

患者体験(UX)を重視したUIデザイン

受付システム（病院向け）の人気おすすめ製品比較表

※満足度の高い順、レビュー数の多い順で表示しております。

各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は「製品比較ページ」から確認することができます。

受付システム（病院向け）とは、病院やクリニックにおける来院患者の受付・管理業務を自動化するためのシステムのことです。従来は窓口で手作業による受付票記入やカルテ確認が行われていましたが、受付システムを導入することで、患者情報の入力から診察順の管理、会計処理までをデジタル化できます。

このシステムの主な利点は、受付業務の効率化と待ち時間の短縮にあります。業務負担を大幅に軽減できる受付自動化によって、医療従事者は本来の診療や患者ケアに専念できる環境を整えられます。また、具体的な活用事例としては、発券機を用いた自動受付、オンライン予約システムとの連携、診察状況のモニター表示などが挙げられます。

さらに、感染症対策の観点からも非接触での受付が推進されており、タブレット端末やQRコードを活用した受付方式を採用する医療機関が増加しています。患者満足度を高めながら安全な来院フローを構築できる点も、近年注目を集める理由の一つです。

受付システム（病院向け）の機能

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基本機能

機能	解説
予約管理	診療予約の登録／取消などの管理が効率的に行える
受付	診察券番号の入力／照会、予約情報の確認、受付番号の発行といった受付処理を行える
セルフサービス	Webや電話を介した予約、あるいは再来時の受付処理などを患者自らが行える機能を提供している場合もある
レポート	受付／予約のデータを蓄積し、分析することで、サービス改善や診療計画などに役立てられる
システム連携	電子カルテ／医事会計システム、待合順番表示／呼び出しシステムなどと連携して業務の効率化／自動化を図れる

受付システム（病院向け）の比較ポイント

受付システム（病院向け）の比較ポイント

• ①：導入形態で比較する
• ②：外部システムとの連携性で比較する
• ③：UI/UXと操作性で比較する
• ④：サポート体制と保守性で比較する
• ⑤：セキュリティと個人情報保護で比較する

①：導入形態で比較する

受付システムの選定において、クラウド型かオンプレミス型かの導入形態の違いは最も重要な比較ポイントです。

クラウド型は初期コストを抑え、遠隔管理や自動アップデートが容易な一方で、オンプレミス型はカスタマイズ性や院内ネットワークでの安定運用が可能です。

導入形態を誤ると、システムの運用負担やコストに大きな差が生じるため、病院規模やIT体制を考慮した選定が求められます。

②：外部システムとの連携性で比較する

電子カルテや予約管理、会計システムとのシームレスな連携性は、受付システムの実用性を左右します。

連携が不十分だと、患者情報の二重入力や診療データの整合性不備が発生し、業務効率が低下します。

特に電子カルテとリアルタイムで連動できるかは、診療現場のスムーズな情報共有に直結します。

③：UI/UXと操作性で比較する

受付スタッフや患者が日常的に利用するシステムであるため、直感的で分かりやすい操作性が欠かせません。

難解な操作設計では受付業務がかえって煩雑化し、患者対応にも支障をきたします。

画面デザインの視認性や、タッチ操作の反応速度など、実際の現場利用を想定したUI設計を評価することが重要です。

④：サポート体制と保守性で比較する

受付システムは医療現場の業務基盤であり、24時間の安定稼働が求められるインフラ要素です。

障害発生時のサポート体制が不十分だと、受付停止やデータトラブルが発生し、医療サービスの提供そのものに影響します。

サポートデスクの対応時間やリモートメンテナンス体制を事前に確認しておく必要があります。

⑤：セキュリティと個人情報保護で比較する

医療データは最も機密性の高い情報資産の一つです。個人情報を守る高水準のセキュリティ対策は、病院システム選定において欠かせません。

通信の暗号化、アクセス権限の厳格化、バックアップ機能の有無などを総合的に評価しましょう。

セキュリティ面を軽視した導入は、個人情報漏えいなどの重大リスクを招きます。

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受付システム（病院向け）の選び方

受付システム（病院向け）の選び方

• ①：自院の課題を整理する
• ②：必要な機能や選定基準を定義する
• ③：定義した機能から製品を絞り込む
• ④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ
• ⑤：無料トライアルで使用感を確認する

①：自院の課題を整理する

受付システム導入の第一歩は、業務課題の明確化です。

「受付待ち時間が長い」「手書きの入力作業が多い」など、現場で発生しているボトルネックを可視化することが重要です。

課題が曖昧なまま導入を進めると、実際の運用フェーズでミスマッチが生じるリスクがあります。

②：必要な機能や選定基準を定義する

導入目的に沿って、必要な機能要件をリストアップすることが不可欠です。

例えば、オンライン予約連携、QRコード受付、自動精算機との連動など、求める機能は病院規模によって異なります。

また、選定基準としては、操作性・導入コスト・保守サポート・セキュリティなど多面的な評価軸を設けると良いでしょう。

③：定義した機能から製品を絞り込む

定義した要件をもとに、候補となる受付システムを3〜5製品程度まで絞り込みます。

優先順位を明確化した絞り込み基準を設定し、必要最低限の機能を満たすものから比較検討を行いましょう。

導入規模に合わない高機能システムを選定すると、過剰投資につながる可能性もあります。

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

実際に導入している医療機関のレビューや導入事例を確認することで、現場での実用性を客観的に判断できます。

公式サイトの事例紹介や口コミ評価を活用し、特に「受付業務効率の改善」「患者満足度の変化」などの定量的な効果を確認することが推奨されます。

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

受付業務は日々のオペレーションに直結するため、導入前に実機での操作感を確かめることが欠かせません。

無料トライアルを活用して、操作のしやすさやデータ処理速度、患者対応のスムーズさを体感しておくと、導入後のミスマッチを防止できます。

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受付システム（病院向け）の価格・料金相場

病院向け受付システムの料金体系は、オンプレ型とクラウド型で異なります。

価格帯	導入形態	相場目安	特徴
小規模クリニック向け	クラウド型	月額5,000円〜1万円程度	初期コストが低く導入が容易
中〜大規模病院向け	オンプレミス型	100万円〜300万円程度	高度なカスタマイズと安定運用が可能
大規模医療法人向け	ハイブリッド型	300万円〜	既存システムとの統合が柔軟

クラウド型の価格・料金相場

クラウド型の受付システムは、月額課金制で初期費用を抑えられる点が特徴です。

相場は月額5,000円〜1万円前後で、システム更新やバックアップが自動化されているため、小規模クリニックに最適です。

一方で、インターネット接続が必須であるため、通信障害時には受付処理に支障をきたす場合があります。

オンプレミス型の価格・料金相場

オンプレミス型は、自院サーバー内で安定稼働できる高信頼性システムとして評価されています。

導入費用は100万円〜300万円が相場で、ハードウェア費用・構築費・カスタマイズ費が含まれます。

大規模病院や複数拠点の医療法人に向いており、長期的なコスト削減効果が期待できます。

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この続きとして、

- 「受付システム（病院向け）の導入メリット」

- 「受付システム（病院向け）の導入デメリット」

- 「受付システム（病院向け）の導入で注意すべきポイント」

- 「受付システム（病院向け）の最新トレンド」

を同じ形式で出力可能です。

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受付システム（病院向け）の導入メリット

受付システム（病院向け）の導入メリット

• 業務効率の大幅な向上
• 待ち時間の短縮と患者満足度の向上
• 感染症対策・非接触対応の実現

業務効率の大幅な向上

受付システムを導入する最大のメリットは、受付業務を自動化して業務効率を飛躍的に高められる点です。

従来の紙台帳による受付やカルテ確認作業では、スタッフ1人あたりの処理件数に限界があり、繁忙時間帯には混雑が発生しやすい課題がありました。

受付システムを活用することで、患者情報の照合や受付票の発行が自動化され、事務負担が軽減されます。

事例としては、導入後に受付処理時間を40%削減し、窓口対応人員を1名減らしたケースもあります。人件費削減と業務品質向上を両立できる効率化施策として多くの病院で導入が進んでいます。

待ち時間の短縮と患者満足度の向上

受付システムを導入すると、患者の待ち時間を短縮して来院体験の質を向上できる点も大きなメリットです。

番号発券機による整理番号管理や、診察順番のデジタル表示機能を活用することで、受付から診療までの流れをスムーズに進行できます。

また、オンライン予約連携機能を持つシステムでは、来院前に受付を完了させる「事前チェックイン」が可能です。

結果として、院内の混雑緩和とストレス軽減につながり、患者中心の医療体験を実現する受付運営が可能になります。

感染症対策・非接触対応の実現

近年の医療現場では、非接触型の受付による感染症対策が強く求められています。

受付システムでは、タブレット入力やQRコード読み取りによって患者自身が受付操作を完結できるため、職員と患者の接触機会を最小限に抑えられます。

特に新型コロナウイルス感染拡大以降、厚生労働省も非接触受付の推進を支援しており、デジタル受付の導入は安全管理の観点からも非常に重要な施策となっています。

医療安全と業務効率化を同時に実現できる感染対策強化手段として注目されています。

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受付システム（病院向け）の導入デメリット

受付システム（病院向け）の導入デメリット

• 初期導入コストとランニング費用が発生する
• システム障害リスクと運用依存性がある
• 職員教育と運用定着に時間がかかる

初期導入コストとランニング費用が発生する

受付システムは、一定の導入コストと運用費用が必要となるIT投資である点がデメリットの一つです。

クラウド型であれば月額課金制の費用負担、オンプレミス型であれば構築・保守費用が発生します。

特に中〜大規模病院では、電子カルテや会計システムとの連携費用が追加されるケースも多く、導入時の初期投資が100万円を超える場合もあります。

ただし、業務効率化による人件費削減効果を踏まえると、長期的な投資回収が可能なコスト構造といえます。

システム障害リスクと運用依存性がある

受付業務を完全にデジタル化すると、システム障害や通信トラブルが発生した際の業務停止リスクが伴います。

クラウド型の場合は、ネットワーク断によって受付処理が停止する恐れがあり、オンプレミス型でもサーバー障害時には復旧まで時間を要する場合があります。

システム依存度が高くなるほど、障害対応の迅速性が問われるため、冗長化構成やバックアップ体制を整備しておくことが必要です。

職員教育と運用定着に時間がかかる

新しい受付システムを導入すると、操作習熟や運用ルール定着まで一定の教育期間が必要です。

現場スタッフのITリテラシーに差がある場合、初期段階で入力ミスや操作遅延が発生することもあります。

効果的な定着には、導入ベンダーによる研修支援やマニュアル整備が欠かせません。

現場教育を重視した導入プロセス設計が成功の鍵を握ります。

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受付システム（病院向け）の導入で注意すべきポイント

受付システム（病院向け）の導入で注意すべきポイント

• 既存システムとのデータ整合性を確保する
• 現場フローを可視化して業務に合う仕様を選ぶ
• 個人情報保護法への対応を徹底する

既存システムとのデータ整合性を確保する

受付システム導入時に最も重要な注意点は、既存システムとのデータ整合性を確保することです。

電子カルテ・予約・会計などの既存インフラとデータが連携できないと、二重登録や情報不一致が発生します。

導入前に必ずインターフェース仕様を確認し、API連携やHL7などの医療データ標準規格に対応しているかを確認しておく必要があります。

現場フローを可視化して業務に合う仕様を選ぶ

システムの利便性は、現場運用フローとどれだけ合致しているかで決まります。

導入前に、受付から診察までの業務プロセスを可視化し、現場スタッフの意見を反映した仕様を選ぶことが重要です。

業務フローの分析を怠ると、実際の運用で混乱を招き、効率化どころか負担増につながるリスクがあります。

個人情報保護法への対応を徹底する

受付システムには、患者の氏名・住所・保険証情報などの機微な個人データが登録されます。

これらを適切に取り扱うためには、個人情報保護法や厚生労働省のガイドラインに準拠した運用が不可欠です。

データ暗号化、アクセス制御、操作ログ管理などの仕組みを備えた製品を選定することで、法令違反リスクを防ぐことができます。

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受付システム（病院向け）の最新トレンド

受付システム（病院向け）の最新トレンド

• モバイル受付・オンラインチェックインの普及
• AIによる自動受付と混雑予測
• 顔認証やマイナンバーカード対応
• クラウド連携と遠隔運用の拡大
• 患者体験(UX)を重視したUIデザイン

モバイル受付・オンラインチェックインの普及

スマートフォンを活用したオンライン受付機能が急速に普及しています。

患者が来院前にスマホから受付を完了できる「Webチェックイン」や「LINE連携受付」などが登場し、待合室の混雑緩和と滞在時間削減に寄与しています。

このトレンドにより、診療効率と患者満足度を両立できるデジタル受付の導入が進んでいます。

AIによる自動受付と混雑予測

AI技術の導入により、来院傾向を分析して混雑を自動予測するシステムが登場しています。

受付時間帯の偏りを予測してスタッフ配置を最適化できるため、業務効率の最大化が可能です。

さらに、音声認識による患者応対や自動チェックインなども実用化が進みつつあります。

顔認証やマイナンバーカード対応

マイナンバーカードの健康保険証利用が広がるなか、顔認証とカードリーダーを連携した本人確認機能が標準装備される傾向にあります。

これにより、受付処理がよりスムーズかつ安全に行えるようになりました。

非接触での本人確認が可能なため、セキュリティと利便性を両立できる点で高い評価を受けています。

クラウド連携と遠隔運用の拡大

クラウド型受付システムは、複数拠点を持つ医療法人において遠隔一元管理を可能にする運用形態として注目されています。

本部でデータを統合管理し、各院の受付状況や患者数をリアルタイムで可視化できるため、全体最適の経営判断が行えます。

この流れは、今後の医療DX推進における重要な基盤となるでしょう。

患者体験(UX)を重視したUIデザイン

従来の業務重視設計から、近年では患者体験(UX)を中心に設計された受付画面が増えています。

高齢者にも見やすいフォントや色使い、ワンタッチ操作などの工夫によって、誰でも迷わず利用できる設計が進んでいます。

この流れは「患者中心の医療」を支えるITの方向性として今後さらに加速していくと考えられます。