Amazon Connect VS GoodLine VS Genesys Cloud CX VS りもふぉんの比較
ITreviewに寄せられたAmazon Connect、GoodLine、Genesys Cloud CX、りもふぉんのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Amazon Connect、GoodLine、Genesys Cloud CX、りもふぉんに集まった合計78件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
9
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29
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26
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14
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Grid Award IVR(電話自動音声応答システム)部門 |
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| 部門別受賞歴 |
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2025 Fall Leader
(通話録音システム)
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2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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| Best Software |
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| Good Response |
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Good Response
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Amazon ConnectとGoodLineとGenesys Cloud CXとりもふぉんの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.1 | 4.6 | 4.3 | 4.4 |
| 使いやすさ | 3.9 | 4.5 | 4.3 | 4.6 |
| 導入のしやすさ | 3.6 | 4.4 | 4.0 | 4.6 |
| 管理のしやすさ | 3.5 | 4.6 | 4.0 | 4.5 |
| サポート品質 | 4.3 | 4.6 | 3.5 | 4.4 |
| 価格 | 4.4 | 4.3 | 3.5 | 4.4 |
Amazon ConnectとGoodLineとGenesys Cloud CXとりもふぉんのクラウドPBXの機能で比較する
| 内線通話 | - | 4.5 | 4.3 | - |
| 発着信制御 | - | 4.6 | 4.3 | - |
Amazon ConnectとGoodLineとGenesys Cloud CXとりもふぉんの電話転送サービスの機能で比較する
| 自動転送 | - | 4.4 | - | - |
| 自動音声受付 | - | 4.4 | - | - |
Amazon ConnectとGoodLineとGenesys Cloud CXとりもふぉんのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | - | - | 3.6 | - |
| 顧客情報との連携 | - | - | 4.5 | - |
| 着信の自動振り分け（ACD） | - | - | 4.4 | - |
| 録音 | - | - | 4.0 | - |
| IVR(自動音声応答） | - | - | 4.0 | - |
| Q&A登録 | - | - | - | - |
| オペレーター管理 | - | - | 3.4 | - |
| 対応状況管理 | - | - | 3.6 | - |
| レポート | - | - | 3.6 | - |
Amazon ConnectとGoodLineとGenesys Cloud CXとりもふぉんのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する
| 着信への自動応答 | 4.2 | 4.6 | 4.2 | - |
| 発信での自動音声案内 | 4.6 | 4.0 | 4.5 | - |
| 音声認識 | 4.2 | - | - | - |
| コールフロー作成 | 4.0 | 4.6 | 4.2 | - |
Amazon ConnectとGoodLineとGenesys Cloud CXとりもふぉんのコールセンターシステムの機能で比較する
| CTIの機能 | - | - | 5.0 | - |
| CRMの機能 | - | - | 5.0 | - |
| FAQの機能 | - | - | - | - |
Amazon ConnectとGoodLineとGenesys Cloud CXとりもふぉんの価格で比較する
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価格情報なし
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GoodLine SOHO
3,000 円
GoodLine ビジネス1,000 円
GoodCall4,000 円
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価格情報なし
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スタンダードプラン
1,380 円
ベーシックプラン980 円
音声応答680 円