オートマーケ VS LMIS VS Genesys Cloud CX VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたオートマーケ、LMIS、Genesys Cloud CX、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。オートマーケ、LMIS、Genesys Cloud CX、Zendeskに集まった合計179件のレビューをもとに算出

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	オートマーケ	LMIS	Genesys Cloud CX	Zendesk
総合満足度	4.5	4.1	4.2	3.6
レビュー数	4	46	26	103
Grid Award メールマーケティングツール部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	2025 Fall Leader (ヘルプデスクツール)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	Good Response	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、メールマーケティングツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

オートマーケとLMISとGenesys Cloud CXとZendeskの満足度で比較する

	オートマーケ	LMIS	Genesys Cloud CX	Zendesk
機能への満足度	4.7	4.0	4.3	3.9
使いやすさ	4.4	4.0	4.3	3.7
導入のしやすさ	5.0	4.0	4.0	3.7
管理のしやすさ	5.0	3.9	4.0	3.8
サポート品質	5.0	4.2	3.5	3.2
価格	4.2	3.6	3.5	3.3

オートマーケとLMISとGenesys Cloud CXとZendeskのCTIシステムの機能で比較する

	オートマーケ	LMIS	Genesys Cloud CX	Zendesk
ポップアップ	-	-	3.6	5.0
顧客情報との連携	-	-	4.5	5.0
着信の自動振り分け（ACD）	-	-	4.4	5.0
録音	-	-	4.0	5.0
IVR(自動音声応答）	-	-	4.0	5.0
Q&A登録	-	-	-	5.0
オペレーター管理	-	-	3.4	4.5
対応状況管理	-	-	3.6	5.0
レポート	-	-	3.6	5.0

オートマーケとLMISとGenesys Cloud CXとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	オートマーケ	LMIS	Genesys Cloud CX	Zendesk
チケット登録	-	4.2	-	4.4
チケットの割り当て	-	4.0	-	4.3
案件のタグ付	-	3.7	-	3.9
ポータル	-	3.6	4.0	4.1
リマインダー	-	4.1	3.0	3.6
自動化	-	3.4	4.0	3.9
SNS統合	-	-	4.0	3.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	4.0	3.7
テンプレートとカスタマイズ	-	4.0	4.0	3.8

オートマーケとLMISとGenesys Cloud CXとZendeskのWebチャットツールの機能で比較する

	オートマーケ	LMIS	Genesys Cloud CX	Zendesk
タグ発行	-	-	-	4.1
回答テンプレート	-	-	-	4.2
オートメッセージ	-	-	-	4.0
チャットボットの作成	-	-	-	3.6
オペレーター対応	-	-	-	3.7
履歴参照	-	-	-	4.0
チケット管理	-	-	-	3.6
フィードバック	-	-	-	3.6
ファイル送信	-	-	-	3.4
訪問者モニタリング	-	-	-	3.5
分析／レポート	-	-	-	3.5

オートマーケとLMISとGenesys Cloud CXとZendeskのコールセンターシステムの機能で比較する

	オートマーケ	LMIS	Genesys Cloud CX	Zendesk
CTIの機能	-	-	5.0	-
CRMの機能	-	-	5.0	-
FAQの機能	-	-	-	-

オートマーケとLMISとGenesys Cloud CXとZendeskの価格で比較する

オートマーケ

ライト
8,980 円
月額

スタンダード
14,980 円
月額

プレミアム
29,800 円
月額
LMIS

LMIS 25ユーザ
100,000 円

LMIS ユーザ追加
4,000 円
Genesys Cloud CX

価格情報なし
Zendesk

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