Backlog VS helpmeee!KEIKO VS Jira Service Management VS 楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の比較
ITreviewに寄せられたBacklog、helpmeee!KEIKO、Jira Service Management、楽楽自動応対（旧：メールディーラー）のユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Backlog、helpmeee!KEIKO、Jira Service Management、楽楽自動応対（旧：メールディーラー）に集まった合計964件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
833
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11
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43
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77
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Grid Award タスク管理ツール/ToDo管理部門 |
 2026 Spring Leader
タスク管理ツール/ToDo管理
Grid Award
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| 部門別受賞歴 |
2026 Winter Leader
(プロジェクト管理ツール)
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2024 Winter High Performer
(ヘルプデスクツール)
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2026 Winter Leader
(メール共有システム)
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| Best Software |
ー
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| Good Response |
Good Response
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ー
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Good Response
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ー
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Backlogとhelpmeee!KEIKOとJira Service Managementと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.1 | 3.9 | 4.3 | 4.2 |
| 使いやすさ | 4.1 | 4.1 | 3.8 | 4.3 |
| 導入のしやすさ | 4.3 | 4.4 | 3.6 | 3.9 |
| 管理のしやすさ | 4.2 | 4.3 | 3.7 | 4.2 |
| サポート品質 | 3.5 | 4.2 | 3.9 | 4.0 |
| 価格 | 3.6 | 4.1 | 3.8 | 3.5 |
Backlogとhelpmeee!KEIKOとJira Service Managementと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）のヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | - | 4.5 | 4.4 | 4.5 |
| チケットの割り当て | - | 3.8 | 4.5 | 4.5 |
| 案件のタグ付 | - | 2.6 | 3.9 | 3.9 |
| ポータル | - | 4.0 | 4.0 | 4.3 |
| リマインダー | - | 2.7 | 4.0 | 4.1 |
| 自動化 | - | 3.9 | 3.8 | - |
| SNS統合 | - | - | 3.4 | - |
| チャット／リアルタイムサポート | - | 3.8 | 4.2 | 4.7 |
| テンプレートとカスタマイズ | - | 4.3 | 3.4 | 5.0 |
Backlogとhelpmeee!KEIKOとJira Service Managementと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）のインシデント管理ツールの機能で比較する
| チケット管理 | - | - | 4.2 | - |
| チケットのタグ付け | - | - | 4.2 | - |
| ナレッジ管理 | - | - | 4.2 | - |
| レポート | - | - | 3.9 | - |
| IT資産管理 | - | - | 3.8 | - |
Backlogとhelpmeee!KEIKOとJira Service Managementと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）のメール共有システムの機能で比較する
| ステータス管理 | - | - | 4.0 | 4.2 |
| 情報共有 | - | - | 3.5 | 4.5 |
| 承認フロー | - | - | 3.1 | 4.5 |
| 権限設定 | - | - | 3.1 | 4.4 |
| レポーティング | - | - | 3.1 | 3.6 |
Backlogとhelpmeee!KEIKOとJira Service Managementと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の価格で比較する
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プラチナプラン
82,500 円
月(税込み)プレミアムプラン29,700 円
月(税込み)スタンダードプラン17,600 円
月(税込み)スタータープラン2,970 円
月(税込み) -
スタータープラン
50,000 円
エッセンシャルプラン120,000 円
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Free（Cloud版）
0 円
Standard（Cloud版）2,380 円
エージェント / 月Premium（Cloud版）5,350 円
エージェント / 月 -
問い合わせ
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