BIZTELコールセンター VS BRIGHT PATTERN （ブライトパターン） VS FastHelp5 VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたBIZTELコールセンター、BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）、FastHelp5、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BIZTELコールセンター、BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）、FastHelp5、Genesys Cloud CXに集まった合計66件のレビューをもとに算出

レポートの続きを閲覧するには
ログインが必要です

会員登録（無料）

※簡単な入力ですぐに完了します

すでに会員の方はこちらからログイン

	BIZTELコールセンター	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	FastHelp5	Genesys Cloud CX
総合満足度	3.3	3.9	3.6	4.1
レビュー数	22	16	3	25
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2022 Fall Leader (IVR(電話自動音声応答システム))	ー	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	Good Response	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とFastHelp5とGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	BIZTELコールセンター	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	FastHelp5	Genesys Cloud CX
機能への満足度	3.6	3.6	4.0	4.3
使いやすさ	3.4	3.7	4.6	4.2
導入のしやすさ	4.0	4.5	4.0	4.0
管理のしやすさ	4.0	3.8	4.0	4.0
サポート品質	3.7	3.6	4.0	3.3
価格	3.2	3.7	3.9	3.5

BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とFastHelp5とGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	FastHelp5	Genesys Cloud CX
ポップアップ	3.8	4.0	-	2.6
顧客情報との連携	3.0	4.4	-	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	3.7	4.1	-	4.1
録音	3.8	4.1	-	3.6
IVR(自動音声応答）	3.2	4.1	-	4.1
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	3.9	3.8	-	3.1
対応状況管理	3.9	3.8	-	3.5
レポート	3.9	3.5	-	2.8

BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とFastHelp5とGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	FastHelp5	Genesys Cloud CX
内線通話	2.5	4.2	-	4.0
発着信制御	3.0	4.0	-	4.0

BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とFastHelp5とGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	FastHelp5	Genesys Cloud CX
チケット登録	-	3.0	-	-
チケットの割り当て	-	3.0	-	-
案件のタグ付	-	-	-	-
ポータル	-	3.0	-	4.0
リマインダー	-	3.0	-	3.0
自動化	-	3.5	-	4.0
SNS統合	-	3.0	-	4.0
チャット／リアルタイムサポート	-	3.5	-	4.0
テンプレートとカスタマイズ	-	3.0	-	4.0

BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とFastHelp5とGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	BIZTELコールセンター	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	FastHelp5	Genesys Cloud CX
着信への自動応答	-	4.2	-	4.2
発信での自動音声案内	-	4.3	-	4.5
音声認識	-	3.2	-	-
コールフロー作成	-	4.3	-	4.2

BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とFastHelp5とGenesys Cloud CXのコールセンターシステムの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	FastHelp5	Genesys Cloud CX
CTIの機能	-	4.2	-	5.0
CRMの機能	-	4.0	-	-
FAQの機能	-	-	-	-

BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とFastHelp5とGenesys Cloud CXの価格で比較する

BIZTELコールセンター

座席課金
15,000 円
（1席あたり）

ライト
81,000 円

スタンダード30
140,000 円

スタンダード50
350,000 円

スタンダード70
500,000 円

スタンダード90
650,000 円

スタンダード110
800,000 円

スタンダード130
950,000 円
BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）

価格情報なし
FastHelp5

価格情報なし
Genesys Cloud CX

価格情報なし