BIZTELコールセンター VS BRIGHT PATTERN （ブライトパターン） VS Genesys Cloud CX VS 楽天コネクト Stormの比較
ITreviewに寄せられたBIZTELコールセンター、BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）、Genesys Cloud CX、楽天コネクト Stormのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BIZTELコールセンター、BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）、Genesys Cloud CX、楽天コネクト Stormに集まった合計64件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
22
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16
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25
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1
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Grid Award CTIシステム部門 |
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| 部門別受賞歴 |
2022 Fall Leader
(IVR(電話自動音声応答システム))
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2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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| Best Software |
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| Good Response |
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Good Response
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Good Response
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BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とGenesys Cloud CXと楽天コネクト Stormの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 3.6 | 3.6 | 4.3 | 2.0 |
| 使いやすさ | 3.4 | 3.7 | 4.2 | 1.0 |
| 導入のしやすさ | 4.0 | 4.5 | 4.0 |
ー
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| 管理のしやすさ | 4.0 | 3.8 | 4.0 |
ー
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| サポート品質 | 3.7 | 3.6 | 3.3 | 1.0 |
| 価格 | 3.2 | 3.7 | 3.5 | 3.0 |
BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とGenesys Cloud CXと楽天コネクト StormのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | 3.8 | 4.0 | 2.6 | 3.0 |
| 顧客情報との連携 | 3.0 | 4.4 | 4.5 | - |
| 着信の自動振り分け（ACD） | 3.7 | 4.1 | 4.1 | 3.0 |
| 録音 | 3.8 | 4.1 | 3.6 | 1.0 |
| IVR(自動音声応答） | 3.2 | 4.1 | 4.1 | 3.0 |
| Q&A登録 | - | - | - | - |
| オペレーター管理 | 3.9 | 3.8 | 3.1 | 2.0 |
| 対応状況管理 | 3.9 | 3.8 | 3.5 | 2.0 |
| レポート | 3.9 | 3.5 | 2.8 | 1.0 |
BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とGenesys Cloud CXと楽天コネクト StormのクラウドPBXの機能で比較する
| 内線通話 | 2.5 | 4.2 | 4.0 | - |
| 発着信制御 | 3.0 | 4.0 | 4.0 | - |
BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とGenesys Cloud CXと楽天コネクト Stormのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | - | 3.0 | - | - |
| チケットの割り当て | - | 3.0 | - | - |
| 案件のタグ付 | - | - | - | - |
| ポータル | - | 3.0 | 4.0 | - |
| リマインダー | - | 3.0 | 3.0 | - |
| 自動化 | - | 3.5 | 4.0 | - |
| SNS統合 | - | 3.0 | 4.0 | - |
| チャット／リアルタイムサポート | - | 3.5 | 4.0 | - |
| テンプレートとカスタマイズ | - | 3.0 | 4.0 | - |
BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とGenesys Cloud CXと楽天コネクト StormのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する
| 着信への自動応答 | - | 4.2 | 4.2 | - |
| 発信での自動音声案内 | - | 4.3 | 4.5 | - |
| 音声認識 | - | 3.2 | - | - |
| コールフロー作成 | - | 4.3 | 4.2 | - |
BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とGenesys Cloud CXと楽天コネクト Stormのコールセンターシステムの機能で比較する
| CTIの機能 | - | 4.2 | 5.0 | - |
| CRMの機能 | - | 4.0 | - | - |
| FAQの機能 | - | - | - | - |
BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とGenesys Cloud CXと楽天コネクト Stormの価格で比較する
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座席課金
15,000 円
（1席あたり）ライト81,000 円
スタンダード30140,000 円
スタンダード50350,000 円
スタンダード70500,000 円
スタンダード90650,000 円
スタンダード110800,000 円
スタンダード130950,000 円
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価格情報なし
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価格情報なし
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価格情報なし