BIZTELコールセンター VS Intercom VS MiiTel Phone VS SugarCRMの比較

ITreviewに寄せられたBIZTELコールセンター、Intercom、MiiTel Phone、SugarCRMのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BIZTELコールセンター、Intercom、MiiTel Phone、SugarCRMに集まった合計131件のレビューをもとに算出

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	BIZTELコールセンター	Intercom	MiiTel Phone	SugarCRM
総合満足度	3.7	4.0	4.1	2.9
レビュー数	24	39	65	3
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	2026 Winter Leader CTIシステム Grid Award	ー
部門別受賞歴	2022 Fall Leader (IVR(電話自動音声応答システム))	2024 Winter High Performer (Webチャットツール)	2025 Fall Leader (通話録音システム)	ー
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

BIZTELコールセンターとIntercomとMiiTel PhoneとSugarCRMの満足度で比較する

	BIZTELコールセンター	Intercom	MiiTel Phone	SugarCRM
機能への満足度	3.9	4.2	4.0	3.4
使いやすさ	3.4	4.0	4.2	3.4
導入のしやすさ	4.0	5.0	4.5	ー
管理のしやすさ	4.0	4.5	4.1	ー
サポート品質	3.9	3.4	3.7	4.0
価格	3.2	3.8	3.6	3.0

BIZTELコールセンターとIntercomとMiiTel PhoneとSugarCRMのCTIシステムの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	Intercom	MiiTel Phone	SugarCRM
ポップアップ	3.6	-	4.2	-
顧客情報との連携	3.6	-	4.5	-
着信の自動振り分け（ACD）	3.7	-	3.4	-
録音	4.3	-	4.5	-
IVR(自動音声応答）	3.5	-	3.6	-
オペレーター管理	4.1	-	4.6	-
対応状況管理	3.9	-	4.3	-
レポート	3.4	-	4.1	-

BIZTELコールセンターとIntercomとMiiTel PhoneとSugarCRMのクラウドPBXの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	Intercom	MiiTel Phone	SugarCRM
内線通話	3.3	-	3.7	-
発着信制御	3.6	-	3.7	-

BIZTELコールセンターとIntercomとMiiTel PhoneとSugarCRMのCRMツールの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	Intercom	MiiTel Phone	SugarCRM
顧客の基本情報管理	-	4.0	-	-
見込み客管理	-	3.9	-	-
問い合わせ管理	-	4.8	-	-
取引履歴／契約管理	-	-	-	-
ダッシュボード	-	3.8	-	-
営業活動支援	-	2.8	-	-
活動管理	-	-	-	-
マーケティング施策管理	-	3.7	-	-
データ分析	-	3.5	-	-
受付対応の支援	-	4.1	-	-
二次対応支援	-	4.1	-	-
セルフサポートの強化	-	4.6	-	-
保守サービス管理	-	3.7	-	-

BIZTELコールセンターとIntercomとMiiTel PhoneとSugarCRMのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	BIZTELコールセンター	Intercom	MiiTel Phone	SugarCRM
着信への自動応答	4.0	-	5.0	-
発信での自動音声案内	4.0	-	-	-
音声認識	4.0	-	-	-
コールフロー作成	4.0	-	2.0	-

BIZTELコールセンターとIntercomとMiiTel PhoneとSugarCRMの価格で比較する

BIZTELコールセンター

座席課金
15,000 円
（1席あたり）

ライト
81,000 円

スタンダード30
140,000 円

スタンダード50
350,000 円

スタンダード70
500,000 円

スタンダード90
650,000 円

スタンダード110
800,000 円

スタンダード130
950,000 円
Intercom

Essential
39 ドル
39ドル 1 seat

Advanced
99 ドル
99ドル 1seat　20 light seat 閲覧権限

Expert
139 ドル
139ドル　1seat　50 light seat 閲覧権限
MiiTel Phone

価格情報なし
SugarCRM

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