非公開ユーザー
ＳＡＰジャパン株式会社｜ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ビジネスパートナー
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
機能や仕様がシンプルであるが故、ある意味汎用的に使えるため、自由度が高く様々な業界や事業領域で適用しやすいと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他システムと連携するインターフェースは準備されていないため、ある程度のプログラムスキルを持つ担当がいないと、拡張性に乏しくなるのが難点です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
複雑な管理要件がなければ、複数部門をまたいで導入することで網羅性を確保しながら、全体の状況を視覚的に把握できて意思決定しやすくなりました。
非公開ユーザー
その他金融｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
salesforce.comのようなCRMをフリーかつオンプレミスで運用可能な点が最大の利点です。DB構造や画面を自由自在にカスタマイズできるため、社内業務に合わせてオリジナルのシステムを作ることができます。
クラウドサービスの利用が認められていない会社にとっては重要な選択肢になると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
とにかく動作が不安定です。特にカスタムオブジェクトにおいて問題が顕著です。消したはずのアイテムが残っていたり、エラーが出たりとちょっと使い物になりません。同様のカスタマイズをsalesforce.com上で行うと何ら問題がないため、やはりタダほど高いものはないのでしょうか。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Excelで管理していた内容を移行し、社員がブラウザからいつでも参照・更新できるようになったのは画期的でした。用途に応じて都度カスタマイズして改善できるのもメリットです。
中本 達也
エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
CRMとしての思想はSalesforceに似ているので、過去にSalesforceを使用していた人ならデザインだけ変わって馴染みある使用感で使えます。海外製のCRMながらも日本語に完全対応している点。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
外部のサービスと接続する場合は、APIを使用して自社で接続するモジュールを開発する必要があります。手軽に連携できるような仕組みが構築されていればいいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
シンプルで汎用的に使用できるため、小規模でも大規模でも関係なく使用できます。各メンバーの営業状況を視覚的にもわかりやすく確認できるようになります。
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