BRIGHT PATTERN （ブライトパターン） VS チャネルトーク VS Fullstar VS ITreviewの比較

ITreviewに寄せられたBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）、チャネルトーク、Fullstar、ITreviewのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）、チャネルトーク、Fullstar、ITreviewに集まった合計888件のレビューをもとに算出

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	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	チャネルトーク	Fullstar	ITreview
総合満足度	3.9	4.2	4.3	4.3
レビュー数	24	25	70	769
Grid Award CTIシステム部門	2026 Winter Leader CTIシステム Grid Award	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2025 Fall Leader (通話録音システム)	2025 Fall High Performer (カスタマーサクセスツール)	2025 Fall Leader (カスタマーサクセスツール)	2025 Fall Leader (カスタマーサクセスツール)
Best Software	ー	ー	Best Software 2024	ー
Good Response	Good Response	Good Response	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とチャネルトークとFullstarとITreviewの満足度で比較する

	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	チャネルトーク	Fullstar	ITreview
機能への満足度	3.8	4.2	4.3	4.4
使いやすさ	3.7	4.3	4.0	4.2
導入のしやすさ	3.8	4.5	4.6	4.5
管理のしやすさ	4.0	4.4	4.1	4.3
サポート品質	3.7	4.3	4.7	4.1
価格	3.7	3.6	4.5	4.4

BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とチャネルトークとFullstarとITreviewのヘルプデスクツールの機能で比較する

	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	チャネルトーク	Fullstar	ITreview
チケット登録	3.6	-	-	-
チケットの割り当て	3.6	-	-	-
ポータル	3.6	-	-	-
リマインダー	3.0	-	-	-
自動化	3.5	-	-	-
SNS統合	4.0	-	-	-
チャット／リアルタイムサポート	4.2	-	-	-
テンプレートとカスタマイズ	3.7	-	-	-

BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とチャネルトークとFullstarとITreviewのチャットボットツールの機能で比較する

	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	チャネルトーク	Fullstar	ITreview
GUIでのシナリオ作成	4.3	-	-	-
シナリオの作成／編集	4.0	-	-	-
質問／回答の設定	-	-	-	-
画像・動画対応	-	-	-	-
フォーム対応	-	-	-	-
ステップ配信	-	-	-	-
AI活用	4.0	-	-	-
多言語対応	-	-	-	-
各種チャットツール連携	4.2	-	-	-
テスト／シミュレーション	-	-	-	-
分析・レポーティング	-	-	-	-

BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とチャネルトークとFullstarとITreviewのカスタマーサクセスツールの機能で比較する

	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	チャネルトーク	Fullstar	ITreview
顧客プロファイルの管理	-	4.1	-	-
顧客のモニタリング	-	3.8	4.1	4.2
ヘルススコア管理	-	-	3.9	4.0
NPS調査	-	-	4.0	4.1
CSAT調査	-	-	4.0	-
CES調査	-	-	3.9	-
KPI管理	-	-	3.4	-
チャーンリスク管理	-	-	4.0	3.9
アップセル機会の管理	-	-	3.8	4.0
サービス管理	-	-	4.3	-

BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とチャネルトークとFullstarとITreviewの価格で比較する

BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）

価格情報なし
チャネルトーク

無料プラン
0 円

Early Stage
3,600 円

Growth
9,600 円

Enterprise
-
Fullstar

Freeプラン
0 円
円

Lightプラン
60,000 円
ITreview

Free
0 円
1製品当たり

Starter
100,000 円
1製品当たり

Basic
150,000 円
1製品当たり

Pro
200,000 円
1製品当たり

Expert
300,000 円
1製品当たり