b→dash VS Beerfroth VS チャネルトーク VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたb→dash、Beerfroth、チャネルトーク、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 b→dash、Beerfroth、チャネルトーク、Zendeskに集まった合計303件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
172
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3
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25
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103
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Grid Award MAツール部門 |
 2026 Winter Leader
MAツール
Grid Award
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ー
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ー
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ー
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| 部門別受賞歴 |
2025 Fall Leader
(BIツール)
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ー
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2025 Fall High Performer
(カスタマーサクセスツール)
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2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
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| Best Software |
ー
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ー
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ー
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ー
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| Good Response |
ー
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ー
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Good Response
|
ー
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b→dashとBeerfrothとチャネルトークとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 4.6 | 4.2 | 3.9 |
| 使いやすさ | 4.1 | 4.6 | 4.3 | 3.7 |
| 導入のしやすさ | 4.1 |
ー
|
4.5 | 3.7 |
| 管理のしやすさ | 4.0 |
ー
|
4.4 | 3.8 |
| サポート品質 | 4.4 | 5.0 | 4.3 | 3.2 |
| 価格 | 3.7 | 5.0 | 3.6 | 3.3 |
b→dashとBeerfrothとチャネルトークとZendeskのMAツールの機能で比較する
| 見込み客（リード）情報管理 | 4.0 | 5.0 | - | - |
| Cookie情報とのひも付け | 3.9 | 4.0 | - | - |
| オフライン行動履歴管理 | 3.8 | 5.0 | - | - |
| CRM／SFA連携 | 3.9 | - | - | - |
| ランディングページ作成 | 3.7 | - | - | - |
| フォーム作成 | 3.9 | 3.0 | - | - |
| ターゲティング、キャンペーン管理 | 4.1 | 3.0 | - | - |
| スコアリング設定 | 3.9 | 4.0 | - | - |
| シナリオ作成 | 4.3 | 2.0 | - | - |
| メール作成・配信 | 4.4 | 5.0 | - | - |
| ステップメール | 4.3 | 5.0 | - | - |
| ダッシュボード | 3.9 | 3.0 | - | - |
b→dashとBeerfrothとチャネルトークとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | - | - | - | 4.4 |
| チケットの割り当て | - | - | - | 4.3 |
| 案件のタグ付 | - | - | - | 3.9 |
| ポータル | - | - | - | 4.1 |
| リマインダー | - | - | - | 3.6 |
| 自動化 | - | - | - | 3.9 |
| SNS統合 | - | - | - | 3.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | - | - | - | 3.7 |
| テンプレートとカスタマイズ | - | - | - | 3.8 |
b→dashとBeerfrothとチャネルトークとZendeskのCRMツールの機能で比較する
| 顧客の基本情報管理 | 4.1 | 5.0 | 3.5 | 4.0 |
| 見込み客管理 | 3.8 | 4.5 | 3.5 | 2.0 |
| 登録情報の名寄せ | 4.2 | - | 3.4 | - |
| 問い合わせ管理 | 3.7 | 4.5 | 4.1 | 5.0 |
| 取引履歴／契約管理 | - | 4.0 | - | 1.0 |
| ダッシュボード | 3.9 | - | 3.7 | 5.0 |
| 営業活動支援 | - | 4.0 | - | 1.0 |
| 活動管理 | - | - | 3.4 | 1.0 |
| マーケティング施策管理 | 4.1 | - | 3.6 | 1.0 |
| データ分析 | 4.2 | 4.0 | 3.4 | 1.0 |
| 受付対応の支援 | - | - | 4.0 | 5.0 |
| 二次対応支援 | - | - | 4.2 | 5.0 |
| セルフサポートの強化 | 4.0 | - | 4.0 | 5.0 |
| 保守サービス管理 | - | - | 3.9 | 2.0 |
b→dashとBeerfrothとチャネルトークとZendeskのWebチャットツールの機能で比較する
| タグ発行 | - | - | 4.8 | 4.1 |
| 回答テンプレート | - | - | 4.2 | 4.2 |
| オートメッセージ | - | - | 4.4 | 4.0 |
| チャットボットの作成 | - | - | 4.3 | 3.6 |
| オペレーター対応 | - | - | 4.7 | 3.7 |
| 履歴参照 | - | - | 4.2 | 4.0 |
| チケット管理 | - | - | 4.0 | 3.6 |
| フィードバック | - | - | 3.5 | 3.6 |
| ファイル送信 | - | - | 4.6 | 3.4 |
| 訪問者モニタリング | - | - | 4.3 | 3.5 |
| 分析／レポート | - | - | 3.9 | 3.5 |
b→dashとBeerfrothとチャネルトークとZendeskのチャットボットツールの機能で比較する
| GUIでのシナリオ作成 | - | - | - | - |
| シナリオの作成／編集 | - | - | - | - |
| 質問／回答の設定 | - | - | - | - |
| 画像・動画対応 | - | - | - | - |
| フォーム対応 | - | - | - | - |
| ステップ配信 | - | - | - | - |
| AI活用 | - | - | - | - |
| 多言語対応 | - | - | - | - |
| 各種チャットツール連携 | - | - | - | - |
| テスト／シミュレーション | - | - | - | - |
| 分析・レポーティング | - | - | - | - |
b→dashとBeerfrothとチャネルトークとZendeskのFAQシステムの機能で比較する
| コンテンツ作成 | - | - | - | 3.9 |
| 公開 | - | - | - | 3.7 |
| 検索 | - | - | - | 3.6 |
| レポート | - | - | - | 3.3 |
b→dashとBeerfrothとチャネルトークとZendeskのカスタマーサクセスツールの機能で比較する
| 顧客プロファイルの管理 | - | - | 4.1 | 3.4 |
| 顧客のモニタリング | - | - | 3.8 | 3.2 |
| ヘルススコア管理 | - | - | - | 3.2 |
| NPS調査 | - | - | - | 2.0 |
| CSAT調査 | - | - | - | 2.6 |
| CES調査 | - | - | - | 2.0 |
| KPI管理 | - | - | - | 2.6 |
| チャーンリスク管理 | - | - | - | 2.0 |
| アップセル機会の管理 | - | - | - | 2.7 |
| サービス管理 | - | - | - | 2.0 |