チャネルトーク VS coorum VS ホットプロファイル VS Knowledge Suiteの比較
ITreviewに寄せられたチャネルトーク、coorum、ホットプロファイル、Knowledge Suiteのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 チャネルトーク、coorum、ホットプロファイル、Knowledge Suiteに集まった合計363件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
25
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189
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78
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71
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Grid Award Webチャットツール部門 |
 2026 Winter Leader
Webチャットツール
Grid Award
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| 部門別受賞歴 |
2025 Fall High Performer
(カスタマーサクセスツール)
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2025 Fall Leader
(オンラインコミュニティツール)
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2025 Fall Leader
(メール配信)
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2025 Fall Leader
(SFAツール(営業支援システム))
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| Best Software |
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ー
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| Good Response |
Good Response
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Good Response
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Good Response
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ー
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チャネルトークとcoorumとホットプロファイルとKnowledge Suiteの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 4.0 | 3.8 | 3.5 |
| 使いやすさ | 4.3 | 4.1 | 3.8 | 3.6 |
| 導入のしやすさ | 4.5 | 4.3 | 4.2 | 4.1 |
| 管理のしやすさ | 4.4 | 4.1 | 3.6 | 3.4 |
| サポート品質 | 4.3 | 4.6 | 3.8 | 3.2 |
| 価格 | 3.6 | 3.8 | 3.9 | 4.4 |
チャネルトークとcoorumとホットプロファイルとKnowledge SuiteのCRMツールの機能で比較する
| 顧客の基本情報管理 | 3.5 | 3.9 | 4.1 | 3.7 |
| 見込み客管理 | 3.5 | - | 3.8 | 3.4 |
| 登録情報の名寄せ | 3.4 | - | 3.7 | 3.6 |
| 問い合わせ管理 | 4.1 | - | 3.3 | 3.0 |
| 取引履歴／契約管理 | - | - | 3.7 | 3.6 |
| ダッシュボード | 3.7 | 3.6 | 3.0 | 3.0 |
| 営業活動支援 | - | - | 3.7 | 3.8 |
| 活動管理 | 3.4 | 4.1 | 3.9 | 4.0 |
| マーケティング施策管理 | 3.6 | 3.9 | 4.0 | 3.0 |
| データ分析 | 3.4 | 3.8 | 3.7 | 2.6 |
| 受付対応の支援 | 4.0 | - | - | 3.2 |
| 二次対応支援 | 4.2 | 4.3 | - | 3.0 |
| セルフサポートの強化 | 4.0 | 4.6 | - | 2.7 |
| 保守サービス管理 | 3.9 | - | - | 2.7 |
チャネルトークとcoorumとホットプロファイルとKnowledge Suiteの名刺管理ソフトの機能で比較する
| 名刺情報の取り込み | - | - | 4.1 | 4.1 |
| 項目の分類 | - | - | 3.8 | 3.8 |
| 登録情報の名寄せ | - | - | 3.6 | 3.8 |
| 名刺情報の更新 | - | - | 3.6 | - |
| タグによるグループ分け | - | - | 3.8 | - |
| 付加情報の追加 | - | - | 3.6 | 3.8 |
| キーワード検索 | - | - | 3.9 | 3.7 |
| 組織ツリーの生成 | - | - | 3.4 | - |
| 社内人脈の可視化 | - | - | 3.9 | - |
| モバイルデバイス対応 | - | - | 4.1 | 3.6 |
| 顧客管理 | - | - | 3.9 | 3.9 |
| アクセス権限の設定 | - | - | 3.7 | 3.7 |
| メールの一斉配信 | - | - | 4.1 | 3.1 |
チャネルトークとcoorumとホットプロファイルとKnowledge SuiteのSFAツール(営業支援システム)の機能で比較する
| 案件管理 | - | - | 3.9 | 3.5 |
| 商談管理 | - | - | 3.7 | 3.6 |
| プロセス管理 | - | - | 3.4 | 3.1 |
| データ共有 | - | - | 3.4 | 3.9 |
| 顧客管理 | - | - | 3.7 | 3.5 |
| 予実管理 | - | - | 3.1 | 3.0 |
| レポート出力 | - | - | 3.1 | 3.5 |
| ダッシュボード | - | - | 3.2 | 3.0 |
| 外部システム連携 | - | - | 2.5 | 2.1 |
| スケジュール管理 | - | - | - | 3.5 |
| ワークフロー | - | - | - | 3.5 |
| モバイルアプリ、モバイル対応 | - | - | 4.1 | 3.7 |
チャネルトークとcoorumとホットプロファイルとKnowledge Suiteのカスタマーサクセスツールの機能で比較する
| 顧客プロファイルの管理 | 4.1 | 3.4 | - | - |
| 顧客のモニタリング | 3.8 | 4.0 | - | - |
| チャーンリスク管理 | - | 3.5 | - | - |
| アップセル機会の管理 | - | 3.9 | - | - |
| サービス管理 | - | 3.9 | - | - |
チャネルトークとcoorumとホットプロファイルとKnowledge Suiteの価格で比較する
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