
のピックアップレビュー
非公開ユーザー
電気・電子機器|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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ホットプロファイルを約1年間使用した感想
名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
私がホットプロファイルを使用して感じる大きなメリットは『顧客情報の蓄積』と『デジタルマーケティングを行う際のターゲット選定』です。
『顧客情報の蓄積』は名刺情報を中心に、自社の営業担当は誰か、いつどのような商談を行ったか、お客様がどのようなセミナーや企画に興味を示したかなど把握ができるので、それらのデータを活用することで精度の高い営業活動を行えます。
営業担当者の意見を聞くと、今までの対面営業で拾えなかった潜在的な需要を見つけることができ良いとのこと。
『デジタルマーケティングを行う際のターゲット選定』は、蓄積された名刺情報が業種や上場区分、従業員数などを基に分類され、ターゲット選定を細かく行える点が非常に良いです。
例えば小売店・経理系の部署・部長級の方にアプローチしたいなどの条件で、ターゲット選定できるため、担当者や商材などに合わせて効果的なDMを行う事が出来ます。
ホットプロファイルを利用するまではDMを行ったことはありませんでしたが、操作を覚えてしまえば、営業活動を強化してくれる強い味方になります。
・
改善してほしいポイント
弊社は日本全国に活動拠点を構えており、販促や企画も各地方に担当が点在しております。
ホットプロファイルの運用担当も例に漏れず各拠点の担当エリアのメンテナンスを行うため、名刺情報(例えば会社情報の重複マージやリードの重複マージ操作)などを各エリアのお客様でソートできるようにするなど検討いただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
弊社ではホットプロファイルを導入するまでは顧客管理が弱く、またデジタルマーケティングにあまり積極的に取り組んでおりませんでした。
ホットプロファイルを導入したことで顧客情報の蓄積と更新が頻繁に行われるようになました。
特にそれまでの顧客管理では顧客情報が古くなっており活用できないこと(お客様の役職や部署が数年前の情報だったり)が多々ありましたが、名刺交換したら名刺を取り込むというルールが会社内に浸透してからは、こういった問題が無くなりました。
また、導入前は郵送のダイレクトメールを頻繁に活用しておりました。数千枚のチラシや宛名ラベルを印刷し、複数人で長時間チラシの封入を行い、郵送費をかけておりましたが、これをホットプロファイルのメール配信機能に置き換えたことで人的、郵送、印刷費諸々大幅に削減できました。
開封率も2~5%くらいでしたが、ホットプロファイルのメール配信では10~20%という結果なので、導入して良かったと思っております。
検討者へお勧めするポイント
サポートが充実しているのでWeb関連が苦手な方でも問題なく運用できるかと思います。
私自身、Web関連に明るくありませんがサポートページのマニュアルやサポートデスクへのメールでの質問(必要あれば電話などで対応いただける)、チャットボットで素早く不明点など解決できます。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
機能豊富な名刺管理ツール
名刺管理ソフト,メール配信,企業データベース,営業リスト作成ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・名刺情報の管理が便利
・最新の人事情報の入手が容易
その理由
・名刺の読み取り精度が高い
・人事情報がタイムリーに通知される
改善してほしいポイント
たまに、名刺の表裏が入れ替わっていることがある(別の人の表面と裏面になっている)が、その修正ができない(修正依頼の方法がよく分からない)です。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
登録されている名刺情報を使ったセミナーやイベントの案内などの一斉配信、顧客訪問前の情報収集、担当が自分以外の営業に代わってご無沙汰している会社様について調べるときなどに、特に活躍します
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
日々の営業活動になくてはならないシステムです
CRMツール,名刺管理ソフト,メール配信,営業リスト作成ツールで利用
良いポイント
名刺をスキャンするだけで、顧客データが自動で蓄積・統合される
個人管理から組織資産化へ昇華できる(退職・異動によるリスクを排除)
Web上の行動履歴や企業動向から、検討度の高い企業を可視化
温度感の高いリードを優先できる
改善してほしいポイント
一部の画面が分かりにくい。
初期の機能把握など、キャッチアップに時間がかかる。
他システムと比べると、各機能ごとに突出すべき点は少ない。
データ精度や運用次第で成果がブレるツールです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
ターゲット抽出+インテント情報により、確度の低い企業へのアプローチを削減し、とりあえず電話するという無駄が減ること。
ナレッジの蓄積による組織力の強化が見込め、営業の再現性が実現すること。
検討者へお勧めするポイント
正直、今のやり方でも営業はできると思いますが、非効率なまま続けるか、それとも仕組み化するかの違いです。仕組み化できる組織は強いと思います。
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非公開ユーザー
専門(建設・建築)|その他の設計|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
最小限のやり取りで担当者を把握できる
名刺管理ソフトで利用
良いポイント
取引先が多く最新の担当者を部署間で常に確認しながら業務を行っております。まずホットプロファイルを開き、担当と思しき方をあらかじめ探し、同僚へ「この方が担当ですか」とうかがうだけで済むため、同僚の手を止めず、コミュニケーションが円滑です。紙の名刺もかさばらず、出先でも担当者の連絡先を確認できるので安心できます。
改善してほしいポイント
名刺検索時、デフォルトで「すべて」の名刺欄から検索できると、動作が一つ減ります。
自分の所持していない名刺を検索することが多いので、毎度「すべて」を選び直すトラップのようになっております。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
同僚の手を止めて担当者を聞いていくことが申し訳なかったのですが、ある程度は聞かなくてもわかることもあり(名刺に直接○○担当者と書いても反映してくれるので)、気兼ねなく担当を聞けるようになり、作業の手を止めずに円滑に業務を進めることができます。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
全社で名刺をデータ化し、営業活動を加速
CRMツール,名刺管理ソフト,企業データベースで利用
良いポイント
紙資料のデータ化の一環でホットプロファイルを導入しました。
取り込みの手軽さ、スマホアプリの使い勝手の良さに加え、全社営業向けの説明会ではホットプロファイルの担当者様に解説していただき、展開もスムーズに進みました。
自動更新される企業データも信頼できるので、営業が外出先でも頼りにしているようです。
名刺データはバッチ処理で当社のSFAへAPIで連携させ、情報の蓄積に役立てています。
簡単な営業報告も入力できるので、これもSFAへ連携しており、活動状況の把握にも一役買っています。
改善してほしいポイント
取り込んだ名刺のデータ化には人の手が入り、目視で入力されているとのことで、デザイン的に凝った名刺でもきちんとデータ化されるのは非常に有り難いのですが、一方で識字力にバラつきがあり、たまにおかしな入力結果が返ってくることもあります。また、データ化完了も1日でできるときもあれば数日かかる場合もあり、なんとか「必ず〇日で完了」という体制を整えていただけると有難いです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
前述しましたが、紙資料の削減の一環として導入しているため、名刺の実物を保持しない営業担当者が増え、情報管理面で大きな貢献が得られています。現在は営業だけでなくSE部門・スタッフ部門を含めた全社員にアカウントを配布しており、情報共有面でも改善が見られます。特に役員や各組織の上長の名刺も入ってくるようになり、当社にどのような人脈があるのか明確になっているので、今後の活用が楽しみです。
検討者へお勧めするポイント
ツールとして何ができるのか非常に明確で、その用途も幅広いので、その気になれば名刺管理にとどまらずCRM・SFA・MAとして利用可能です。
当社ではそこまで活用していませんが、担当窓口も非常に頼りになるので、相談の上で、自社に見合った範囲でフル活用するつもりで検討してよいと思います。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他製造業|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
リモートでも1日の仕事内容を把握できる
名刺管理ソフト,企業データベース,営業リスト作成ツールで利用
良いポイント
日報にコメント機能があるため、1日の作業を上司に報告し、その内容に対してコメントで返信できるため、管理がしやすい。メールでコメント通知も来るため、確認漏れも防げる
改善してほしいポイント
私は企画がメインの仕事になるので、商談管理だけでなく企画の進捗状況を確認できる機能があると、上司と進捗を共有しやすく、今後はそのような機能を使用していきたい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
訪問先では、相手の部署名がわからず受付で困ったり、出先で電話をかけたいときに電話番号を探す手間が名刺管理によって省けるので使いやすい。名前を検索すればすぐに相手の情報が出てくるので時短になっている。
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非公開ユーザー
その他製造業|営業・販売・サービス職|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
名刺管理から営業活動支援までが一気通貫で運用できる
CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・名刺の登録が正確
・インターフェイスが見やすく、わかりやすい
・名刺登録した企業情報や与信、ニュースなど、ホットプロファイル独自の情報が自動で登録される
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・上長のコメントを入力しても活動一覧画面には表示されず、詳細画面を開かないと見られない。
一覧画面に表示してほしい
・コメントが入ったら確認アラートを表示してほしい。メール通知による都度の確認は業務上不合理なので、ホットプロファイル上で認知できるのが理想です。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
まだ使用してから3か月なので、課題解決には至っていません。
現在は顧客情報の登録・整備段階です。
ただし、今までバラバラだった顧客情報(名刺、属性、キーマン、活動履歴、カタログ請求、イベント参加など)がようやく一つのツール(ホットプロファイル)にまとまり、顧客の属性に合わせた営業戦略の組み立てや、適切なタイミングで適切な商材を適切な顧客に提案できるようになると感じています。
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非公開ユーザー
建築・鉱物・金属|総務・庶務|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
名刺管理の簡略化+社内一括管理
名刺管理ソフトで利用
良いポイント
アプリから写真を撮るだけで、名刺データが入力されますので、
いちいち数百枚ある名刺の束から探す必要なく、すぐに見つけることができます。
名刺を置く場所をとりません。廃棄できる。
また、名刺を登録すると、その会社の情報がメールで届くようになりますので、どういった動きがあったのか、日々連絡を取り合わなくても情報が得られるようになります。
改善してほしいポイント
名刺の登録に1-2日かかることがあります。どうやら人が入力をしている?また、名刺フリガナが苗字しか自動で入りません。あとは自分で編集しなければなりません。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
名刺を探さずに、スマホ1つでみれるようになった。
フリーアドレス席なので、名刺ケースなど置く場所がなく、省スペース化ができた。
全社で、自分がコネクションがある会社、担当者を共有できるようになった。
検討者へお勧めするポイント
簡単に写真を撮るだけで登録でき、検索もすばやくできます。紙の名刺は廃棄することができます。ペーパーレス化につながり、会社内で情報を共有することもできます。自分がもっていない名刺を会社全体のデータから検索することもできます。
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非公開ユーザー
その他製造業|その他一般職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
名刺管理の最適化
名刺管理ソフトで利用
良いポイント
・名刺のオンライン管理を実現し、場所や時間を問わず関係者の情報を確認できるようになった。
・システムには自社の従業員情報も登録できることから社内電話帳としての機能も有している。
・名刺登録は名刺の写真を送付すれば、自動で登録してくれることから入力の手間が省略された。
・電話番号や社名での検索機能が便利で、突発の電話対応で相手の情報を確認する際などにも重宝している。
改善してほしいポイント
・メニュータブが「名刺」「会社」「同僚」と単純すぎてわかりにくいので、工夫がほしい。
・同じ名刺を登録してしまうケースがある。再度同じデータを登録しようとした際に、自動判別等で注意してくれる機能が実装されるとうれしい。
・名刺登録は1度に3枚までだが、もう少し枚数が増えると登録作業が楽になる。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・名刺のオンライン管理が実現されることで、連絡先を確認する際に実物の名刺を探す手間がなくなった。
・社内電話帳も兼ねていることから、従前、社内の連絡先が知りたいときには、社内ポータルサイトに都度確認していたが、携帯の本アプリにてすぐ確認することができるようになり、手間を省略することができた。
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非公開ユーザー
その他|その他専門職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
サポートデスクの満足度・満点
名刺管理ソフト,ABMツール,メール配信で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・紙名刺のデータ化/展示会参加者への一斉メール/商談・報告
・商談内容の一元管理・社内共有
・カスタマーサポート対応の素早さ
その理由
・DXが大きく遅れている弊社に文明開化の波がきた。
各営業担当者が展示会後に個別メール案内など対応していたが、メール運用が可能に。
・顧客情報の一元管理・社内共有。言葉の通り。
・ただし、平均年齢が高い弊社ではこの素晴らしいシステムを使いこなせておらず、カスタマーサービスに頻繁に連絡をしている状況。現状では一番多く利用しているのは、カスタマーサポートで、とにかく質問への対応の速さは満足度が高い。
メール運用、商談報告など、これからしっかりと利用していく予定だが、その際に改めてレビューを投稿させていただきます。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・メール管理➡送信メールサマリー画面➡未開封
◎ここで送信先一覧の開封・未開封の宛先が出てきますが、この未開封の宛先に対しての[選択]ボタンと、[メール作成]ボタンが欲しい。
その理由
・このメール送信者の未開封送信先に対してのフォローアップを、元メールごとに対応していける
使っていくにあたり、改善して欲しいポイントがでてきましたら、改めて投稿します。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・展示会後の御礼メールなど、営業担当者が個別でメール送信していた➡[メール管理]を利用した一斉メール送信➡効果:時間削減。
・[名刺管理]で担当者確認など、顧客データの共有により、ちょっとしたことでも便利な面が増えた
検討者へお勧めするポイント
顧客情報の一元化・共有化は大切です。時代に合った管理方法で、便利なツールとカスタマーサービスが付帯していると考えると、必要な投資だと感じました。
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