ホットプロファイルの評判・口コミ 全86件

改善してほしいポイント

スキャンした名刺を人力でデータ化してくださるのですが、社名が間違えていたりすることがある。特に見づらい画像をアップロードしているわけでもない。正確性が高くなるとありがたい。
一斉送信メールの作成にあたり、HTMLの知識がない者は表現の幅が狭くなる。エディタの機能を充実させて欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業から名刺を預かって自社で入力していたのに比べると、内勤の者の工数は削減できている。変更があった際も営業自らデータ更新でき、名刺情報の鮮度が高くなった。
メールの一斉送信機能もあり、他のサービスから移行できつつある。

改善してほしいポイント

カスタマーサービスもありますが、若干対応が遅いように感じます。カスタマーサービスへ問い合わせするより、各会社ごとに担当者がつきますので、担当者へ相談するのがベストです。担当者は責任持って対応してくれますし、能力の高い方が多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商談管理、報告事項の機能を使い、過去に顧客と会話した内容を出張先でスマホから確認し、話の内容に齟齬が発生したところ適切に軌道修正を行い、商談を進めることができた。

改善してほしいポイント

同一名刺を登録した時の重複マージの性能が上がると嬉しい。
(株)と株式会社などは識別してくれると扱いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ホットプロファイルを導入する前、顧客管理において課題を抱えており、デジタルマーケティングの活用もあまり進んでいませんでした。導入後は少しずつではありますが、メールを活用したマーケティングやトラッキング分析などにシフトできており、導入してよかったと思っています。

改善してほしいポイント

まだまだ使い切れていない機能がたくさんあると思います。他社事例や便利なツールがたくさんあると思うのでその実例を配信して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注/失注要因まで記録することで、その情報を基に次の戦略立てが出来ています。成功/失敗例を共有するこで、各営業マンのコミュニケーションも取れ、意識向上に繋がっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・支店住所と作業所住所の両方を登録してほしい
　建設会社の名刺には支店住所と作業所住所が記載されていることがある
　作業所住所を見たい時や検索したい時があるので両方の住所の情報が欲しい
・会社名欄が所属会社ではなくJV名で登録されることが不便
　会社で絞り込むときに別会社となってしまう
　またJV名での名刺と所属会社での名刺登録がある場合、
　同一人物であるが名寄せしてくれないため困っている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
名刺情報の管理者としてホットプロファイルを利用しています。
今までは毎月営業から交換した名刺を提出してもらい、
自社アプリにほぼ手入力で名刺情報を入力していました。
この作業に毎月数十時間取られていましたが、
今回導入したことでこの作業が一切なくなりました。
また、営業自身も別途自分のスマホに登録していたようで二度手間な部分が気になっていましたが、
現在は営業自身でホットプロファイルのアプリから名刺撮影を行ってもらっており、
登録した名刺情報を会社全体で共有できているので導入して良かったと感じています。

改善してほしいポイント

営業担当者は、外出先からスマホで活用することが多いのですが、
PCでしかできないこともあるので、スマホでできることをもっと増やしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・名刺管理
・情報の共有と蓄積

課題に貢献した機能・ポイント
・ホットプロファイル導入前、名刺は個人管理だったが、「名刺管理」機能により、全社分を一元管理できている。
・属人化しがちな営業活動報告が「報告管理」によって情報の見える化に繋がった。

改善してほしいポイント

一部のユーザーインターフェースが少し直感的でない部分があります。
例えば、メール配信の詳細設定画面で、もう少し視覚的にわかりやすいＵＩに工夫いただきたい。
分析機能をさらに強化し、よりカスタマイズされたレポートやダッシュボードの作成ができるようになれば、データが可視化されインサイドセールスの効率がさらに向上すると思います。これらにより、フィールドセールスがより具体的なアクションを迅速に取れるようになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入することで営業チームの名刺管理やフォローアップ作業が大幅に効率化されました。
フロント部門の名刺の手動入力の時間が大幅に削減され、データの正確性も向上しました。
メール配信によるリードのナーチャリングにも利活用されており開封率が15％以上も向上した事例もあります。これにより、インサイドセールスの効果が高まり、見込み顧客の案件化率も大幅に増加させるなど、これら実例により営業効率の大幅な改善に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

新規管理システムとしての導入のハードルは少ない、まずは名刺管理のシステム化によりデータベースが構築され
セグメントによるＤＭとＳＦＡとしての利活用というフェーズごとに進行していくと思われる※弊社実例

改善してほしいポイント

名刺登録時のオペレータ入力について、ごく稀に入力ミスが発生する。分かりにくい名刺の構成である場合がほとんどではあるが、出来ればオペレーターさんの間でミスが起こりやすい名刺について情報共有をしていただけると有難い。ただ、ミスがあったとしても「修正依頼」をソフト上で行えばハンモック様側で対応していただけるので、利用者側で修正作業を行う必要はない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入する前は全国の営業担当者が個人で名刺を所有・管理していたので、誰がどこでどんなお客様と会ったことがあるのか分からない状態だったが、それがPC上で検索するだけで把握できるようになった。また、スマホで名刺をを撮影・登録するだけなので、展示会等のイベント時に営業担当の負担なく、迅速なアフターフォローが可能。この製品を導入する前であればイベント時には何もフォロー出来ず、イベント後の遅い対応となってしまうため非常に役立っている。

改善してほしいポイント

個別に依頼していて、都度フィードバックを頂いています。
・エリア戦略など検討する上で営業活動分析機能を強化してほしい
・投稿に対する各人の確認チェックの有無について集計機能が欲しい
・部門が異なる担当者の売上数字を他の部門に移管できる機能が欲しい
・案件単位ではなく顧客単位での営業情報入力方法について教えてほしい
等直近リクエストしておりますが、すでにある機能、今後強化される予定の機能、個別に対応する旨のフィードバックを頂いており、一定のご回答を頂いたことに満足しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個別の入力機能の強化や編集などについて適宜ご相談させて頂いていて、解決につながっている。入力項目についても固定化されている部分とカスタマイズが効く部分が存在し、当社の売上管理に沿う使い方のアドバイスや運用上の工夫等についても的確に回答を得られています。