ホットプロファイルの評判・口コミ 全71件

改善してほしいポイント

営業担当者は、外出先からスマホで活用することが多いのですが、
PCでしかできないこともあるので、スマホでできることをもっと増やしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・名刺管理
・情報の共有と蓄積

課題に貢献した機能・ポイント
・ホットプロファイル導入前、名刺は個人管理だったが、「名刺管理」機能により、全社分を一元管理できている。
・属人化しがちな営業活動報告が「報告管理」によって情報の見える化に繋がった。

改善してほしいポイント

一部のユーザーインターフェースが少し直感的でない部分があります。
例えば、メール配信の詳細設定画面で、もう少し視覚的にわかりやすいＵＩに工夫いただきたい。
分析機能をさらに強化し、よりカスタマイズされたレポートやダッシュボードの作成ができるようになれば、データが可視化されインサイドセールスの効率がさらに向上すると思います。これらにより、フィールドセールスがより具体的なアクションを迅速に取れるようになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入することで営業チームの名刺管理やフォローアップ作業が大幅に効率化されました。
フロント部門の名刺の手動入力の時間が大幅に削減され、データの正確性も向上しました。
メール配信によるリードのナーチャリングにも利活用されており開封率が15％以上も向上した事例もあります。これにより、インサイドセールスの効果が高まり、見込み顧客の案件化率も大幅に増加させるなど、これら実例により営業効率の大幅な改善に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

新規管理システムとしての導入のハードルは少ない、まずは名刺管理のシステム化によりデータベースが構築され
セグメントによるＤＭとＳＦＡとしての利活用というフェーズごとに進行していくと思われる※弊社実例

改善してほしいポイント

名刺登録時のオペレータ入力について、ごく稀に入力ミスが発生する。分かりにくい名刺の構成である場合がほとんどではあるが、出来ればオペレーターさんの間でミスが起こりやすい名刺について情報共有をしていただけると有難い。ただ、ミスがあったとしても「修正依頼」をソフト上で行えばハンモック様側で対応していただけるので、利用者側で修正作業を行う必要はない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入する前は全国の営業担当者が個人で名刺を所有・管理していたので、誰がどこでどんなお客様と会ったことがあるのか分からない状態だったが、それがPC上で検索するだけで把握できるようになった。また、スマホで名刺をを撮影・登録するだけなので、展示会等のイベント時に営業担当の負担なく、迅速なアフターフォローが可能。この製品を導入する前であればイベント時には何もフォロー出来ず、イベント後の遅い対応となってしまうため非常に役立っている。

改善してほしいポイント

個別に依頼していて、都度フィードバックを頂いています。
・エリア戦略など検討する上で営業活動分析機能を強化してほしい
・投稿に対する各人の確認チェックの有無について集計機能が欲しい
・部門が異なる担当者の売上数字を他の部門に移管できる機能が欲しい
・案件単位ではなく顧客単位での営業情報入力方法について教えてほしい
等直近リクエストしておりますが、すでにある機能、今後強化される予定の機能、個別に対応する旨のフィードバックを頂いており、一定のご回答を頂いたことに満足しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個別の入力機能の強化や編集などについて適宜ご相談させて頂いていて、解決につながっている。入力項目についても固定化されている部分とカスタマイズが効く部分が存在し、当社の売上管理に沿う使い方のアドバイスや運用上の工夫等についても的確に回答を得られています。

改善してほしいポイント

エクスポートやSFAとしての機能、またフォーム機能の使い勝手の向上に期待する。
フォーム機能に関しては、フォーム機能のアカウントで別途ログインが必要なのが不便。
また、メールの一斉送信時などで使用するリードの絞り込み条件設定が10件しかできないこと、絞り込みの設定が不便。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

少人数規模の企業で、あまりSFAに多くの機能を求めていなかった。
名刺管理ができて、顧客情報や折衝履歴が記録できるツールが、低価格で使用できるのは大変助かった。

改善してほしいポイント

名刺のデータ化の精度を上げていただきたいと思っています。会社名がロゴで記載されている場合など、あまり精度がよくなくて、ノイズデータ（存在しない会社名）ができてしまうことが頻繁にあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社・リード・名刺・営業報告の管理に使っています。営業活動の履歴をとって共有することができるようになり、チーム全体で引継ぎやアプローチ前の調査にかける時間が短縮できたと考えております。

改善してほしいポイント

非常に満足していますが、あえて改善してほしい点を挙げるとすれば、名刺検索機能の精度向上を望みます。
例えば、カタカナ表記で検索した際に結果が出ないケースがあり、同じ内容でも英語で入力すると正確にヒットすることがあります。
また、会社名の「株式会社」などの表記が含まれていると検索結果に反映されにくいことがあり、この点が改善されればさらに使いやすくなると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では、ホットプロファイルを導入する前、顧客管理において課題を抱えており、デジタルマーケティングの活用もあまり進んでいませんでした。しかし、ホットプロファイルを導入したことで、顧客情報の収集と更新が円滑に行えるようになり、状況が大きく改善しました。

改善してほしいポイント

CSVでの抽出について。
データをBIなどで分析する際に重複登録フラグなどが無いため
現在は交換日時で判断するしかない状態です。

複数のキーが重複する場合は同一人物として重複とみなしフラグを立てるなど

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・自社社員への担当者問い合わせ時間の省略
・新規開拓をする際にパイプがあるかの確認
・担当者の現在の役職確認

改善してほしいポイント

社内方針的に名刺管理と営業報告に重きを置いていたため、企業情報も活用できるサービスまでは運用に至っておらず、アプローチデータサービスまで活用できれば新規営業の幅が非常に広がる（効率が段違いになる）と思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は部署ごとで名刺管理、かつクラウドサービスの活用自体もマチマチだったが、統一される事で社内認識が非常にスムーズになり、部署間での担当紹介依頼など効率的に行えるようになった。