チームの連携力を高める「ホットプロファイル」

改善してほしいポイント

顧客情報の検索機能がやや使いづらく、キーワードを少し間違えるとヒットしないことがあります。部分一致やあいまい検索に対応してもらえると、よりスムーズに目的の情報へアクセスできると思います。また、過去の活動履歴を時系列で一覧表示する機能がもう少し見やすくなると、顧客との関係性を把握しやすくなり、提案の質も向上すると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

報告が紙やExcelでバラバラに管理されており、情報共有に時間がかかっていましたが、ホットプロファイル導入後は報告・案件管理・顧客情報が一元化され、チーム内の連携が改善に向かっている実感があります。

検討者へお勧めするポイント

属人化の解消で引き継ぎもスムーズになるかと思います。
活動履歴が一元管理されているため、担当者が変わっても過去の情報をすぐに確認でき、顧客対応の質が維持可能かと思います。