
のピックアップレビュー
非公開ユーザー
電気・電子機器|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
ホットプロファイルを約1年間使用した感想
名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
私がホットプロファイルを使用して感じる大きなメリットは『顧客情報の蓄積』と『デジタルマーケティングを行う際のターゲット選定』です。
『顧客情報の蓄積』は名刺情報を中心に、自社の営業担当は誰か、いつどのような商談を行ったか、お客様がどのようなセミナーや企画に興味を示したかなど把握ができるので、それらのデータを活用することで精度の高い営業活動を行えます。
営業担当者の意見を聞くと、今までの対面営業で拾えなかった潜在的な需要を見つけることができ良いとのこと。
『デジタルマーケティングを行う際のターゲット選定』は、蓄積された名刺情報が業種や上場区分、従業員数などを基に分類され、ターゲット選定を細かく行える点が非常に良いです。
例えば小売店・経理系の部署・部長級の方にアプローチしたいなどの条件で、ターゲット選定できるため、担当者や商材などに合わせて効果的なDMを行う事が出来ます。
ホットプロファイルを利用するまではDMを行ったことはありませんでしたが、操作を覚えてしまえば、営業活動を強化してくれる強い味方になります。
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改善してほしいポイント
弊社は日本全国に活動拠点を構えており、販促や企画も各地方に担当が点在しております。
ホットプロファイルの運用担当も例に漏れず各拠点の担当エリアのメンテナンスを行うため、名刺情報(例えば会社情報の重複マージやリードの重複マージ操作)などを各エリアのお客様でソートできるようにするなど検討いただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
弊社ではホットプロファイルを導入するまでは顧客管理が弱く、またデジタルマーケティングにあまり積極的に取り組んでおりませんでした。
ホットプロファイルを導入したことで顧客情報の蓄積と更新が頻繁に行われるようになました。
特にそれまでの顧客管理では顧客情報が古くなっており活用できないこと(お客様の役職や部署が数年前の情報だったり)が多々ありましたが、名刺交換したら名刺を取り込むというルールが会社内に浸透してからは、こういった問題が無くなりました。
また、導入前は郵送のダイレクトメールを頻繁に活用しておりました。数千枚のチラシや宛名ラベルを印刷し、複数人で長時間チラシの封入を行い、郵送費をかけておりましたが、これをホットプロファイルのメール配信機能に置き換えたことで人的、郵送、印刷費諸々大幅に削減できました。
開封率も2~5%くらいでしたが、ホットプロファイルのメール配信では10~20%という結果なので、導入して良かったと思っております。
検討者へお勧めするポイント
サポートが充実しているのでWeb関連が苦手な方でも問題なく運用できるかと思います。
私自身、Web関連に明るくありませんがサポートページのマニュアルやサポートデスクへのメールでの質問(必要あれば電話などで対応いただける)、チャットボットで素早く不明点など解決できます。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
商談管理・案件管理、WEBアクセス追跡に使えます。
名刺管理ソフト,メール配信,営業リスト作成ツールで利用
良いポイント
商談管理で、商談履歴を残すことができます。次回、商談行くタイミングやタスクの期限管理ができるため、次回アクションを忘れずに実施することが出来ます。
また、WEBトラッキングも取得できるので、商談につなげることが出来ています。
改善してほしいポイント
管理タブが多く、どこになにを登録してあるのかが分かりづらいところです。
良い面で様々な管理ができるのですが、使いにくいというのが正直あります。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
社内での案件共有がしやすくなったのと、メールを追って次のタスクは何かと確認する手間が省けました。
また、WEBトラッキングにより、興味をいただいているお客様にアプローチしやすくなりました。
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非公開ユーザー
広告・販促|その他専門職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
チームの連携力を高める「ホットプロファイル」
名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
活動の「見える化」が非常に優れており、チーム全体の動きがリアルタイムで把握できる点が特に気に入っています。誰がどの顧客にアプローチしているか、どの案件が進行中かが一目で分かるため、情報共有のスピードが格段に上がりました。また、スマホアプリでも操作が直感的で、外出先からでもすぐに報告・確認ができるのが便利です。
改善してほしいポイント
顧客情報の検索機能がやや使いづらく、キーワードを少し間違えるとヒットしないことがあります。部分一致やあいまい検索に対応してもらえると、よりスムーズに目的の情報へアクセスできると思います。また、過去の活動履歴を時系列で一覧表示する機能がもう少し見やすくなると、顧客との関係性を把握しやすくなり、提案の質も向上すると感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
報告が紙やExcelでバラバラに管理されており、情報共有に時間がかかっていましたが、ホットプロファイル導入後は報告・案件管理・顧客情報が一元化され、チーム内の連携が改善に向かっている実感があります。
検討者へお勧めするポイント
属人化の解消で引き継ぎもスムーズになるかと思います。
活動履歴が一元管理されているため、担当者が変わっても過去の情報をすぐに確認でき、顧客対応の質が維持可能かと思います。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
全社横断で情報共有
名刺管理ソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・他の部門含め組織横断で利用していることで利便性向上
・登録した名刺の企業情報を入手可能
・電子的に名刺情報を読み取ってもらえる
その理由
・登録した名刺・組織・人の情報をベースに、他部門の〇部△課の××さんの商談情報等、クラウドプラットフォームでなければえられないような情報をプッシュ型で得ることができる。
・登録した名刺の企業の情報(プレスリリース等)をプッシュ型で得られるため、ネットで検索して情報を得るといったコストがかかる作業がかなり便利になる。
・OCR機能があるため、pdfを読みこませるだけで名刺情報登録が可能。GoogleContact等に情報展開可能。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・組織の登録等が非常に煩雑
その理由
・OCRで読み取った情報(企業名の下に続く組織名)をそのまま登録できればいいのですが、組織表を構築する手間がかかり、非常にわかりづらく煩雑。
要改善点です。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
良いポイントに記載した通り、全社横断的に情報展開が可能なのと、当該企業のプレスリリース等をプッシュ型で手軽に得ることができます。
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非公開ユーザー
経営コンサルティング|その他専門職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
使い勝手には改善を期待
名刺管理ソフト,メール配信,企業データベースで利用
良いポイント
名刺管理では、OCRだけでなくオペレーターによる確認・補正が行われるため、登録品質が安定しています。また、SFAや顧客情報と連携しやすく、名刺情報を一元管理できる点も便利です。メルマガ配信や営業活動に必要な情報を一つのシステムで管理できるため、業務全体の効率化につながっています。
改善してほしいポイント
メルマガ機能は全体的に操作画面が分かりづらく、慣れるまで使いにくい印象があります。特に過去の配信をそのままコピーして新規作成できないため、毎回テンプレートから作成しなければならない点は手間です。また、一覧画面では配信対象や件数が表示されないため、対象を確認するには1件ずつ開く必要があり、管理効率があまり良くありません。名刺管理ではOCRの読み取り精度がやや低く感じることがあり、オペレーターへの指示を出したい場合があるのですが、メモ欄等がないので細かな指示ができません。そのため、結局オペレーターへ修正依頼を行うケースがあり、登録完了まで時間がかかることがあります。また、電話でのサポートについては担当者によって知識や回答品質にばらつきがあり、既存の機能自体を把握していない方もいます。その場合、上席と思われる方に電話が変わって解決できることがありました。最初に対応される方も機能面まで十分把握されていると、より安心して利用できると感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
これまで名刺情報を個人ごとに管理していましたが、本製品を導入したことで社内で情報を共有できるようになりました。担当者が不在でも顧客情報を確認でき、メルマガ配信先の管理や営業リストの作成もスムーズになり、情報管理の属人化の解消に役立っています。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
印刷|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
SFAとしての機能が物足りない
名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・名刺登録が簡単
・難しい操作はなく直感的に利用できる
・他の人の商談状況が把握できる
その理由
・名刺情報を手入力せず、写真を撮って登録できるので工数が削減できた
・レクチャーを受けていなくても簡単に利用できる
・自分以外の商談状況を確認できるのでナレッジが蓄積されていく
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりにくい点
・スマホでの入力が難しい
・名刺登録がすぐに完了しない
その理由
・すぐにログインできなかったり、画面が見にくいため。
・名刺が「入力中」になり、翌日以降に登録されることがあるため。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・社内での営業商談状況の情報共有
・名刺登録作業の工数削減
課題解決に貢献した機能・ポイント
・商談状況を共有できるため、課題解決に向けた社内からのアドバイスをコメントで得られる。
・たまっていく名刺は、名刺情報を手入力するのではなく写真を撮ることで自動かつ簡単に登録できた。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
名刺管理から顧客管理、メールマガなどまで
名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),メール配信で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・リード登録から案件管理が容易に行える
・予材管理も簡単に行える
その理由
・ある程度、直感的に利用できる
・機能が豊富にある
改善してほしいポイント
メルマガ配信後、登録ユーザー確認時に個人名で表示される。出来れば、個人名と社名が一目で分かると便利です。個人名をクリックすると社名が表示されるため、確認に要する工数が増え、手間だと感じてしまう。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
どの製品に興味があるか、またどのような内容だとコンバージョンが高いかなど、顧客の興味・動向を分かりやすく把握できる。また、リード管理も詳細に更新できるので管理しやすい。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
機能豊富な名刺管理ツール
名刺管理ソフト,メール配信,企業データベース,営業リスト作成ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・名刺情報の管理が便利
・最新の人事情報の入手が容易
その理由
・名刺の読み取り精度が高い
・人事情報がタイムリーに通知される
改善してほしいポイント
たまに、名刺の表裏が入れ替わっていることがある(別の人の表面と裏面になっている)が、その修正ができない(修正依頼の方法がよく分からない)です。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
登録されている名刺情報を使ったセミナーやイベントの案内などの一斉配信、顧客訪問前の情報収集、担当が自分以外の営業に代わってご無沙汰している会社様について調べるときなどに、特に活躍します
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他製造業|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
リモートでも1日の仕事内容を把握できる
名刺管理ソフト,企業データベース,営業リスト作成ツールで利用
良いポイント
日報にコメント機能があるため、1日の作業を上司に報告し、その内容に対してコメントで返信できるため、管理がしやすい。メールでコメント通知も来るため、確認漏れも防げる
改善してほしいポイント
私は企画がメインの仕事になるので、商談管理だけでなく企画の進捗状況を確認できる機能があると、上司と進捗を共有しやすく、今後はそのような機能を使用していきたい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
訪問先では、相手の部署名がわからず受付で困ったり、出先で電話をかけたいときに電話番号を探す手間が名刺管理によって省けるので使いやすい。名前を検索すればすぐに相手の情報が出てくるので時短になっている。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
利用画像確認
顧客情報を有効活用できます
CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),メール配信,企業データベースで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・UIがわかりやすく操作性が高い
・社内ナレッジを有効活用できる
・メール開封率などマーケティング効果が見えやすい
・情報の更新がしやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・検索スピードが遅い
・検索時の詳細検索の選択肢を広げてほしい
・名刺登録時の精度に多少ばらつきがある
・もう少しボタン数が少なくても良い
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・リアルタイムの顧客フォローが実現
・マイホット通知による潜在顧客の見逃し防止
課題に貢献した機能・ポイント
・ビジネススピードの向上
・社内ナレッジの平準化
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非公開ユーザー
その他製造業|その他一般職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
データ化、その先の活動につながるツールです
名刺管理ソフトで利用
良いポイント
名刺のデータ化が可能で社内共有できるのはもちろんのこと、営業活動まで波及させることができるところです。
改善してほしいポイント
会社携帯へアプリをDLしたところ、Android13以下は非対応だったところが残念なポイントでした。
スマホを使わず社内のプリンターで対応していこうと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
名刺データを取り込むだけで、名寄せと最新化ができるところです。異動の多い会社の名刺も更新できるところが非常に便利です。情報はリスト化ができるので営業部以外の活動にも転用できるところがメリットがある部分です。
検討者へお勧めするポイント
まずは属人化、アナログで管理している名刺をデジタル化するのに取り入れやすいサービスだと思います
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