チャネルトーク VS Ecrea VS ホットプロファイル VS Intercomの比較
ITreviewに寄せられたチャネルトーク、Ecrea、ホットプロファイル、Intercomのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 チャネルトーク、Ecrea、ホットプロファイル、Intercomに集まった合計174件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
25
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32
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78
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39
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Grid Award Webチャットツール部門 |
 2026 Winter Leader
Webチャットツール
Grid Award
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ー
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| 部門別受賞歴 |
2025 Fall High Performer
(カスタマーサクセスツール)
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2025 Fall Leader
(CRMツール)
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2025 Fall Leader
(メール配信)
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2024 Winter High Performer
(Webチャットツール)
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| Best Software |
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ー
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| Good Response |
Good Response
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ー
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Good Response
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ー
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チャネルトークとEcreaとホットプロファイルとIntercomの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 4.3 | 3.8 | 4.2 |
| 使いやすさ | 4.3 | 4.8 | 3.8 | 4.0 |
| 導入のしやすさ | 4.5 | 4.6 | 4.2 | 5.0 |
| 管理のしやすさ | 4.4 | 4.5 | 3.6 | 4.5 |
| サポート品質 | 4.3 | 4.7 | 3.8 | 3.4 |
| 価格 | 3.6 | 4.9 | 3.9 | 3.8 |
チャネルトークとEcreaとホットプロファイルとIntercomのCRMツールの機能で比較する
| 顧客の基本情報管理 | 3.5 | 4.7 | 4.1 | 4.0 |
| 見込み客管理 | 3.5 | 4.6 | 3.8 | 3.9 |
| 登録情報の名寄せ | 3.4 | 3.7 | 3.7 | - |
| 問い合わせ管理 | 4.1 | 4.2 | 3.3 | 4.8 |
| 取引履歴／契約管理 | - | 4.4 | 3.7 | - |
| ダッシュボード | 3.7 | 3.5 | 3.0 | 3.8 |
| 営業活動支援 | - | 4.1 | 3.7 | 2.8 |
| 活動管理 | 3.4 | 4.5 | 3.9 | - |
| マーケティング施策管理 | 3.6 | 3.5 | 4.0 | 3.7 |
| データ分析 | 3.4 | 3.6 | 3.7 | 3.5 |
| 受付対応の支援 | 4.0 | 4.3 | - | 4.1 |
| 二次対応支援 | 4.2 | 4.5 | - | 4.1 |
| セルフサポートの強化 | 4.0 | - | - | 4.6 |
| 保守サービス管理 | 3.9 | 4.3 | - | 3.7 |
チャネルトークとEcreaとホットプロファイルとIntercomのSFAツール(営業支援システム)の機能で比較する
| 案件管理 | - | 4.6 | 3.9 | - |
| 商談管理 | - | 4.7 | 3.7 | - |
| プロセス管理 | - | 4.1 | 3.4 | - |
| データ共有 | - | 4.2 | 3.4 | - |
| 顧客管理 | - | 4.5 | 3.7 | - |
| 予実管理 | - | 4.6 | 3.1 | - |
| レポート出力 | - | 3.4 | 3.1 | - |
| ダッシュボード | - | 3.7 | 3.2 | - |
| 外部システム連携 | - | 2.5 | 2.5 | - |
| スケジュール管理 | - | 4.3 | - | - |
| モバイルアプリ、モバイル対応 | - | 4.1 | 4.1 | - |
チャネルトークとEcreaとホットプロファイルとIntercomのWebチャットツールの機能で比較する
| タグ発行 | 4.8 | - | - | 4.0 |
| 回答テンプレート | 4.2 | - | - | 3.3 |
| オートメッセージ | 4.4 | - | - | 3.0 |
| チャットボットの作成 | 4.3 | - | - | 3.3 |
| オペレーター対応 | 4.7 | - | - | 3.3 |
| 履歴参照 | 4.2 | - | - | 3.3 |
| チケット管理 | 4.0 | - | - | 3.0 |
| フィードバック | 3.5 | - | - | 3.0 |
| ファイル送信 | 4.6 | - | - | 3.3 |
| 訪問者モニタリング | 4.3 | - | - | - |
| 分析／レポート | 3.9 | - | - | 4.0 |
チャネルトークとEcreaとホットプロファイルとIntercomのFAQシステムの機能で比較する
| コンテンツ作成 | - | - | - | 4.3 |
| 公開 | - | - | - | 4.0 |
| 検索 | - | - | - | 4.0 |
| レポート | - | - | - | 4.0 |
チャネルトークとEcreaとホットプロファイルとIntercomの価格で比較する
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無料プラン
0 円
Early Stage3,600 円
Growth9,600 円
Enterprise-
-
Ecreaベース
1,000 円
活動機能500 円
案件機能500 円
カスタマーボイス機能500 円
プロダクト機能500 円
メール配信機能500 円
ポータル機能500 円
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お客様のご要件・ご要望にあわせてご提案いたしますので 詳しくはお問合せ下さい。
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Essential
39 ドル
39ドル 1 seatAdvanced99 ドル
99ドル 1seat 20 light seat 閲覧権限Expert139 ドル
139ドル 1seat 50 light seat 閲覧権限