チャネルトーク VS Flipdesk VS Intercom VS Genesys Cloud CXの比較
ITreviewに寄せられたチャネルトーク、Flipdesk、Intercom、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 チャネルトーク、Flipdesk、Intercom、Genesys Cloud CXに集まった合計257件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
25
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167
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39
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26
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Grid Award Webチャットツール部門 |
 2026 Winter Leader
Webチャットツール
Grid Award
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ー
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ー
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ー
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| 部門別受賞歴 |
2025 Fall High Performer
(カスタマーサクセスツール)
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2025 Fall Leader
(カゴ落ち対策)
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2024 Winter High Performer
(Webチャットツール)
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2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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| Best Software |
ー
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ー
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ー
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ー
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| Good Response |
Good Response
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Good Response
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ー
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Good Response
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チャネルトークとFlipdeskとIntercomとGenesys Cloud CXの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 4.1 | 4.2 | 4.3 |
| 使いやすさ | 4.3 | 4.2 | 4.0 | 4.3 |
| 導入のしやすさ | 4.5 | 4.4 | 5.0 | 4.0 |
| 管理のしやすさ | 4.4 | 3.9 | 4.5 | 4.0 |
| サポート品質 | 4.3 | 4.1 | 3.4 | 3.5 |
| 価格 | 3.6 | 4.1 | 3.8 | 3.5 |
チャネルトークとFlipdeskとIntercomとGenesys Cloud CXのCRMツールの機能で比較する
| 顧客の基本情報管理 | 3.5 | - | 4.0 | - |
| 見込み客管理 | 3.5 | - | 3.9 | - |
| 登録情報の名寄せ | 3.4 | - | - | - |
| 問い合わせ管理 | 4.1 | - | 4.8 | - |
| ダッシュボード | 3.7 | - | 3.8 | - |
| 営業活動支援 | - | - | 2.8 | - |
| 活動管理 | 3.4 | - | - | - |
| マーケティング施策管理 | 3.6 | - | 3.7 | - |
| データ分析 | 3.4 | - | 3.5 | - |
| 受付対応の支援 | 4.0 | - | 4.1 | - |
| 二次対応支援 | 4.2 | - | 4.1 | - |
| セルフサポートの強化 | 4.0 | - | 4.6 | - |
| 保守サービス管理 | 3.9 | - | 3.7 | - |
チャネルトークとFlipdeskとIntercomとGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | - | - | - | - |
| チケットの割り当て | - | - | - | - |
| 案件のタグ付 | - | - | - | - |
| ポータル | - | - | - | 4.0 |
| リマインダー | - | - | - | 3.0 |
| 自動化 | - | - | - | 4.0 |
| SNS統合 | - | - | - | 4.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | - | - | - | 4.0 |
| テンプレートとカスタマイズ | - | - | - | 4.0 |
チャネルトークとFlipdeskとIntercomとGenesys Cloud CXのWeb接客ツールの機能で比較する
| チャットの設置 | - | 3.8 | - | 4.0 |
| チャットbot構築 | - | 3.9 | - | 4.0 |
| 応対者の振り分け | - | - | - | 4.0 |
| ポップアップ表示によるお知らせ機能 | - | 4.4 | - | - |
| クーポン発行 | - | 4.1 | - | - |
| FAQの作成 | - | 2.9 | - | - |
| モバイルデバイス対応 | - | 4.4 | - | - |
| 分析レポート | - | 3.8 | - | - |
| コンテンツの表示設定 | - | 4.0 | - | - |
チャネルトークとFlipdeskとIntercomとGenesys Cloud CXのWebチャットツールの機能で比較する
| タグ発行 | 4.8 | 4.2 | 4.0 | - |
| 回答テンプレート | 4.2 | 4.0 | 3.3 | - |
| オートメッセージ | 4.4 | 4.1 | 3.0 | - |
| チャットボットの作成 | 4.3 | 4.0 | 3.3 | - |
| オペレーター対応 | 4.7 | 4.3 | 3.3 | - |
| 履歴参照 | 4.2 | 3.6 | 3.3 | - |
| チケット管理 | 4.0 | - | 3.0 | - |
| フィードバック | 3.5 | 3.7 | 3.0 | - |
| ファイル送信 | 4.6 | 4.0 | 3.3 | - |
| 訪問者モニタリング | 4.3 | 3.5 | - | - |
| 分析／レポート | 3.9 | 3.7 | 4.0 | - |
チャネルトークとFlipdeskとIntercomとGenesys Cloud CXのチャットボットツールの機能で比較する
| GUIでのシナリオ作成 | - | 3.9 | - | - |
| シナリオの作成／編集 | - | 4.2 | - | - |
| 質問／回答の設定 | - | 4.0 | - | - |
| 画像・動画対応 | - | 3.9 | - | - |
| フォーム対応 | - | - | - | - |
| ステップ配信 | - | - | - | - |
| AI活用 | - | 2.3 | - | - |
| 多言語対応 | - | - | - | - |
| 各種チャットツール連携 | - | 5.0 | - | - |
| テスト／シミュレーション | - | 3.8 | - | - |
| 分析・レポーティング | - | 3.6 | - | - |
チャネルトークとFlipdeskとIntercomとGenesys Cloud CXのFAQシステムの機能で比較する
| コンテンツ作成 | - | - | 4.3 | - |
| 公開 | - | - | 4.0 | - |
| 検索 | - | - | 4.0 | - |
| レポート | - | - | 4.0 | - |
チャネルトークとFlipdeskとIntercomとGenesys Cloud CXの価格で比較する
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無料プラン
0 円
Early Stage3,600 円
Growth9,600 円
Enterprise-
-
Flipdesk
50,000 円
【オプション】コンサル支援150,000 円
【オプション】Cross Talk39,800 円
【オプション】WEBプッシュ5,000 円
-
Essential
39 ドル
39ドル 1 seatAdvanced99 ドル
99ドル 1seat 20 light seat 閲覧権限Expert139 ドル
139ドル 1seat 50 light seat 閲覧権限 -
価格情報なし