Commune VS Jira Service Management VS Mazrica Sales VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたCommune、Jira Service Management、Mazrica Sales、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Commune、Jira Service Management、Mazrica Sales、Zendeskに集まった合計480件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
133
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43
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201
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103
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Grid Award オンラインコミュニティツール部門 |
 2026 Winter Leader
オンラインコミュニティツール
Grid Award
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ー
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ー
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ー
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| 部門別受賞歴 |
2025 Fall Leader
(カスタマーサクセスツール)
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2024 Winter High Performer
(ヘルプデスクツール)
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2025 Fall Leader
(SFAツール(営業支援システム))
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2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
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| Best Software |
ー
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ー
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ー
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ー
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| Good Response |
Good Response
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Good Response
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Good Response
|
ー
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CommuneとJira Service ManagementとMazrica SalesとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 3.7 | 4.3 | 4.0 | 3.9 |
| 使いやすさ | 3.8 | 3.8 | 4.1 | 3.7 |
| 導入のしやすさ | 4.1 | 3.6 | 4.2 | 3.7 |
| 管理のしやすさ | 3.9 | 3.7 | 3.9 | 3.8 |
| サポート品質 | 4.5 | 3.9 | 4.3 | 3.2 |
| 価格 | 3.6 | 3.8 | 3.6 | 3.3 |
CommuneとJira Service ManagementとMazrica SalesとZendeskのCRMツールの機能で比較する
| 顧客の基本情報管理 | 3.6 | - | 3.9 | 4.0 |
| 見込み客管理 | 2.0 | - | 3.7 | 2.0 |
| 問い合わせ管理 | 1.9 | - | - | 5.0 |
| 取引履歴／契約管理 | - | - | 3.6 | 1.0 |
| ダッシュボード | 3.5 | - | 3.6 | 5.0 |
| 営業活動支援 | - | - | 3.7 | 1.0 |
| 活動管理 | - | - | 3.9 | 1.0 |
| マーケティング施策管理 | - | - | - | 1.0 |
| データ分析 | 3.1 | - | 3.5 | 1.0 |
| 受付対応の支援 | - | - | - | 5.0 |
| 二次対応支援 | 2.0 | - | - | 5.0 |
| セルフサポートの強化 | 4.0 | - | 3.9 | 5.0 |
| 保守サービス管理 | - | - | - | 2.0 |
CommuneとJira Service ManagementとMazrica SalesとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | - | 4.4 | - | 4.4 |
| チケットの割り当て | - | 4.5 | - | 4.3 |
| 案件のタグ付 | - | 3.9 | - | 3.9 |
| ポータル | - | 4.0 | - | 4.1 |
| リマインダー | - | 4.0 | - | 3.6 |
| 自動化 | - | 3.8 | - | 3.9 |
| SNS統合 | - | 3.4 | - | 3.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | - | 4.2 | - | 3.7 |
| テンプレートとカスタマイズ | - | 3.4 | - | 3.8 |
CommuneとJira Service ManagementとMazrica SalesとZendeskのFAQシステムの機能で比較する
| コンテンツ作成 | 4.0 | - | - | 3.9 |
| 公開 | 4.0 | - | - | 3.7 |
| 検索 | 3.4 | - | - | 3.6 |
| レポート | 4.0 | - | - | 3.3 |
CommuneとJira Service ManagementとMazrica SalesとZendeskのカスタマーサクセスツールの機能で比較する
| 顧客プロファイルの管理 | - | - | - | 3.4 |
| 顧客のモニタリング | 4.0 | - | - | 3.2 |
| ヘルススコア管理 | 3.5 | - | - | 3.2 |
| NPS調査 | 3.3 | - | - | 2.0 |
| CSAT調査 | 3.0 | - | - | 2.6 |
| CES調査 | 3.0 | - | - | 2.0 |
| KPI管理 | 3.4 | - | - | 2.6 |
| チャーンリスク管理 | 3.2 | - | - | 2.0 |
| アップセル機会の管理 | 3.4 | - | - | 2.7 |
| サービス管理 | 3.8 | - | - | 2.0 |
CommuneとJira Service ManagementとMazrica SalesとZendeskのメール共有システムの機能で比較する
| ステータス管理 | - | 4.0 | - | - |
| 情報共有 | - | 3.5 | - | - |
| 承認フロー | - | 3.1 | - | - |
| 権限設定 | - | 3.1 | - | - |
| レポーティング | - | 3.1 | - | - |
CommuneとJira Service ManagementとMazrica SalesとZendeskの価格で比較する
-
価格情報なし
-
Free（Cloud版）
0 円
Standard（Cloud版）2,380 円
エージェント / 月Premium（Cloud版）5,350 円
エージェント / 月 -
Starter
6,500 円
ユーザー/月Growth12,500 円
ユーザー/月Unlimited18,500 円
ユーザー/月 -
Support Team
-
Support Professional-
Support Enterprise-