CT-e1/SaaS VS FastHelp VS MiiTel Phone VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたCT-e1/SaaS、FastHelp、MiiTel Phone、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 CT-e1/SaaS、FastHelp、MiiTel Phone、Genesys Cloud CXに集まった合計100件のレビューをもとに算出

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	CT-e1/SaaS	FastHelp	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
総合満足度	3.4	3.6	4.1	4.2
レビュー数	6	3	65	26
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	2026 Winter Leader CTIシステム Grid Award	ー
部門別受賞歴	ー	ー	2025 Fall Leader (通話録音システム)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

CT-e1/SaaSとFastHelpとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	CT-e1/SaaS	FastHelp	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
機能への満足度	3.3	4.0	4.0	4.3
使いやすさ	3.3	4.6	4.2	4.3
導入のしやすさ	5.0	4.0	4.5	4.0
管理のしやすさ	4.6	4.0	4.1	4.0
サポート品質	3.3	4.0	3.7	3.5
価格	3.5	4.0	3.6	3.5

CT-e1/SaaSとFastHelpとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する

	CT-e1/SaaS	FastHelp	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
ポップアップ	3.0	-	4.2	3.6
顧客情報との連携	3.0	-	4.5	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	3.0	-	3.4	4.4
録音	3.0	-	4.5	4.0
IVR(自動音声応答）	3.0	-	3.6	4.0
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	3.0	-	4.6	3.4
対応状況管理	3.0	-	4.3	3.6
レポート	3.0	-	4.1	3.6

CT-e1/SaaSとFastHelpとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する

	CT-e1/SaaS	FastHelp	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
内線通話	-	-	3.7	4.3
発着信制御	-	-	3.7	4.3

CT-e1/SaaSとFastHelpとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する

	CT-e1/SaaS	FastHelp	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
チケット登録	-	-	-	-
チケットの割り当て	-	-	3.0	-
案件のタグ付	-	-	3.0	-
ポータル	-	-	-	4.0
リマインダー	-	-	-	3.0
自動化	-	-	3.0	4.0
SNS統合	-	-	-	4.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	4.0	4.0
テンプレートとカスタマイズ	-	-	-	4.0

CT-e1/SaaSとFastHelpとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのWebチャットツールの機能で比較する

	CT-e1/SaaS	FastHelp	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
タグ発行	-	-	-	-
回答テンプレート	-	-	-	-
オートメッセージ	-	-	-	-
チャットボットの作成	-	-	-	-
オペレーター対応	-	-	-	-
履歴参照	-	-	-	-
チケット管理	-	-	-	-
フィードバック	-	-	-	-
ファイル送信	-	-	-	-
訪問者モニタリング	-	-	-	-
分析／レポート	-	-	-	-

CT-e1/SaaSとFastHelpとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	CT-e1/SaaS	FastHelp	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
着信への自動応答	-	-	5.0	4.2
発信での自動音声案内	-	-	-	4.5
音声認識	-	-	-	-
コールフロー作成	-	-	2.0	4.2

CT-e1/SaaSとFastHelpとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのコールセンターシステムの機能で比較する

	CT-e1/SaaS	FastHelp	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
CTIの機能	-	-	3.6	5.0
CRMの機能	-	-	4.3	5.0
FAQの機能	-	-	-	-

CT-e1/SaaSとFastHelpとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXの価格で比較する

CT-e1/SaaS

初期費用
300,000 円

外線ライセンス
5,000 円

シートライセンス
5,000 円

管理機能ライセンス
5,000 円
FastHelp

価格情報なし
MiiTel Phone

価格情報なし
Genesys Cloud CX

価格情報なし