カスタマーリングス VS Intercom VS MediaTalk VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたカスタマーリングス、Intercom、MediaTalk、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 カスタマーリングス、Intercom、MediaTalk、Zendeskに集まった合計268件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
80
|
39
|
46
|
103
|
|
Grid Award MAツール部門 |
 2026 Winter Leader
MAツール
Grid Award
|
ー
|
ー
|
ー
|
| 部門別受賞歴 |
2025 Fall Leader
(CRMツール)
|
2024 Winter High Performer
(Webチャットツール)
|
2025 Fall Leader
(チャットボットツール)
|
2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
|
| Best Software |
Best Software 2022
|
ー
|
ー
|
ー
|
| Good Response |
Good Response
|
ー
|
ー
|
ー
|
カスタマーリングスとIntercomとMediaTalkとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 4.2 | 4.0 | 3.9 |
| 使いやすさ | 3.6 | 4.0 | 4.1 | 3.7 |
| 導入のしやすさ | 4.0 | 5.0 | 4.4 | 3.7 |
| 管理のしやすさ | 3.9 | 4.5 | 4.0 | 3.8 |
| サポート品質 | 4.5 | 3.4 | 4.2 | 3.2 |
| 価格 | 3.6 | 3.8 | 4.0 | 3.3 |
カスタマーリングスとIntercomとMediaTalkとZendeskのCRMツールの機能で比較する
| 顧客の基本情報管理 | 4.3 | 4.0 | - | 4.0 |
| 見込み客管理 | - | 3.9 | - | 2.0 |
| 登録情報の名寄せ | 3.7 | - | - | - |
| 問い合わせ管理 | 3.7 | 4.8 | - | 5.0 |
| 取引履歴／契約管理 | 3.7 | - | - | 1.0 |
| ダッシュボード | 4.0 | 3.8 | - | 5.0 |
| 営業活動支援 | - | 2.8 | - | 1.0 |
| 活動管理 | - | - | - | 1.0 |
| マーケティング施策管理 | 3.7 | 3.7 | - | 1.0 |
| データ分析 | 4.3 | 3.5 | - | 1.0 |
| 受付対応の支援 | - | 4.1 | - | 5.0 |
| 二次対応支援 | - | 4.1 | - | 5.0 |
| セルフサポートの強化 | - | 4.6 | - | 5.0 |
| 保守サービス管理 | - | 3.7 | - | 2.0 |
カスタマーリングスとIntercomとMediaTalkとZendeskのWebチャットツールの機能で比較する
| タグ発行 | - | 4.0 | 4.2 | 4.1 |
| 回答テンプレート | - | 3.3 | - | 4.2 |
| オートメッセージ | - | 3.0 | 4.3 | 4.0 |
| チャットボットの作成 | - | 3.3 | 4.3 | 3.6 |
| オペレーター対応 | - | 3.3 | 4.0 | 3.7 |
| 履歴参照 | - | 3.3 | 3.7 | 4.0 |
| チケット管理 | - | 3.0 | - | 3.6 |
| フィードバック | - | 3.0 | - | 3.6 |
| ファイル送信 | - | 3.3 | 3.4 | 3.4 |
| 訪問者モニタリング | - | - | 3.6 | 3.5 |
| 分析／レポート | - | 4.0 | 3.5 | 3.5 |
カスタマーリングスとIntercomとMediaTalkとZendeskのチャットボットツールの機能で比較する
| GUIでのシナリオ作成 | - | - | 4.5 | - |
| シナリオの作成／編集 | - | - | 4.1 | - |
| 質問／回答の設定 | - | - | 4.1 | - |
| 画像・動画対応 | - | - | 3.4 | - |
| フォーム対応 | - | - | 4.1 | - |
| ステップ配信 | - | - | 3.1 | - |
| 各種チャットツール連携 | - | - | 3.5 | - |
| テスト／シミュレーション | - | - | 4.0 | - |
| 分析・レポーティング | - | - | 3.2 | - |
カスタマーリングスとIntercomとMediaTalkとZendeskのFAQシステムの機能で比較する
| コンテンツ作成 | - | 4.3 | - | 3.9 |
| 公開 | - | 4.0 | - | 3.7 |
| 検索 | - | 4.0 | - | 3.6 |
| レポート | - | 4.0 | - | 3.3 |