カスタマーリングス VS KaiU VS Genesys Cloud CX VS Sprocketの比較
ITreviewに寄せられたカスタマーリングス、KaiU、Genesys Cloud CX、Sprocketのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 カスタマーリングス、KaiU、Genesys Cloud CX、Sprocketに集まった合計245件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
80
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65
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26
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74
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Grid Award MAツール部門 |
 2026 Winter Leader
MAツール
Grid Award
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ー
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ー
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ー
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| 部門別受賞歴 |
2025 Fall Leader
(CRMツール)
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ー
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2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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2025 Fall Leader
(ABテストツール)
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| Best Software |
Best Software 2022
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ー
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ー
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ー
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| Good Response |
Good Response
|
ー
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Good Response
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Good Response
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カスタマーリングスとKaiUとGenesys Cloud CXとSprocketの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 4.4 | 4.3 | 4.3 |
| 使いやすさ | 3.6 | 4.0 | 4.3 | 3.9 |
| 導入のしやすさ | 4.0 | 4.7 | 4.0 | 4.4 |
| 管理のしやすさ | 3.9 | 4.3 | 4.0 | 4.0 |
| サポート品質 | 4.5 | 4.7 | 3.5 | 4.7 |
| 価格 | 3.6 | 4.4 | 3.5 | 3.8 |
カスタマーリングスとKaiUとGenesys Cloud CXとSprocketのBIツールの機能で比較する
| データベース対応 | 3.7 | - | - | - |
| クラウドDWH対応 | 4.0 | - | - | - |
| データモデリング | 5.0 | - | - | - |
| 多次元分析（OLAP） | 5.0 | - | - | - |
| データマイニング | 4.0 | - | - | - |
| シミュレーション／プランニング | 3.0 | - | - | - |
| ビッグデータ対応 | 5.0 | - | - | - |
| 定型レポート／ダッシュボード | 4.1 | - | - | - |
| グラフィカル表現 | 3.4 | - | - | - |
カスタマーリングスとKaiUとGenesys Cloud CXとSprocketのMAツールの機能で比較する
| Cookie情報とのひも付け | 3.5 | - | - | - |
| フォーム作成 | 4.0 | - | - | - |
| スコアリング設定 | 3.8 | - | - | - |
| シナリオ作成 | 3.9 | - | - | - |
| メール作成・配信 | 4.4 | - | - | - |
| ステップメール | 4.3 | - | - | - |
| ダッシュボード | 4.1 | - | - | - |
カスタマーリングスとKaiUとGenesys Cloud CXとSprocketのWeb接客ツールの機能で比較する
| チャットの設置 | - | - | 4.0 | 3.9 |
| チャットbot構築 | - | - | 4.0 | 3.2 |
| ユーザーの利用状況把握 | 5.0 | - | - | 4.1 |
| カタログなどのファイル送信 | - | - | - | 3.0 |
| 自動翻訳・多言語対応 | - | - | - | 2.6 |
| 応対者の振り分け | - | - | 4.0 | 4.2 |
| オフライン対応 | - | - | - | 3.9 |
| ポップアップ表示によるお知らせ機能 | 5.0 | 4.5 | - | 4.5 |
| クーポン発行 | - | 4.0 | - | 4.1 |
| 各種ウィンドウの表示設定 | - | 4.1 | - | 4.3 |
| チュートリアルの作成 | - | - | - | 4.2 |
| FAQの作成 | - | - | - | 3.5 |
| モバイルデバイス対応 | - | 4.3 | - | 4.5 |
| 分析レポート | 4.5 | 3.9 | - | 4.3 |
| コンテンツの表示設定 | - | 4.0 | - | 4.3 |
カスタマーリングスとKaiUとGenesys Cloud CXとSprocketのCDPツールの機能で比較する
| 顧客データの統合 | 4.6 | - | - | - |
| レポート／ダッシュボード | 4.3 | - | - | - |
| ファイル管理機能 | 3.4 | - | - | - |
| データの整備 | 4.2 | - | - | - |
カスタマーリングスとKaiUとGenesys Cloud CXとSprocketの価格で比較する
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Basic
98,000 円
月~ -
ライトプラン
50,000 円
スタンダードプラン75,000 円
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価格情報なし
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問い合わせ
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