KaiUの評判・口コミ 全65件

改善してほしいポイント

細かい設定ができる反面、ポップアップの出現頻度や条件設定のロジックが少々複雑に感じる場面があります。
現状でも十分機能していますが、特定のユーザー行動において、まだ完全に希望する条件で表示をコントロールし切れないケースが発生します。
今後は、より直感的かつさらに細かい粒度での条件設定が可能になるような機能拡張を期待しています。
これが実現すれば、より顧客心理に寄り添った精度の高い施策が打てるようになります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最も大きなメリットは、サイト全体の売上改善に直結した点です。
ユーザーの行動に基づいた適切なタイミングでのポップアップ表示により、離脱の防止や購入率の向上が実現できました。
また、定例ミーティングでの詳細なデータ分析を通じて、どのような訴求がお客様に響くのかという顧客理解が一段と深まりました。
サイトを訪れるお客様の心理や離脱ポイントが明確になり、ポップアップ以外のサイト改善施策にもその知見を活かせています。

改善してほしいポイント

POPUP設定が難しく複雑で、自分たちで作業するのはなかなか難しかったため、もっと簡単に設定できるようになれば、自由に設定できたかなと思います。素人でも使いやすいツールになることを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

3,300円の送料無料ラインで離脱するお客さまが多くいましたが、カート内に3,300円未満の商品を入れているお客さまに対して、あと少しで送料無料になることを伝えるポップアップを表示し、安価な商品をまとめたページへと誘導することで、一定の離脱回避に貢献してくれております。

検討者へお勧めするポイント

シンプルなWEB接客ツールなので、導入後は使い方が分かりやすいと思います。

改善してほしいポイント

とくに現在改善して欲しい点はないですが、今後AIを意識したサイト作りも必要不可欠となるためその点を考慮した機能などあれば期待したいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイト滞在時間が多い月で昨比112％と伸長し、セッションあたりのPV数が107％になるなど、サイト流入後のユーザーの回遊行動を数値で実感する事が出来ました。長く使用しているため、最近はここまでの伸び率ではないですが、一定の離脱防止や回遊に役立っていると判断しております。

検討者へお勧めするポイント

ホームページの改善するポイントや、良い点などを実際に使っているユーザーからの声をきくことで詳細で明確な改善を出来るところが魅力です。対応もスピーディーなので、期間が短いなどイレギュラーな場合でも安心してお任せ出来ます。また担当者のレスポンスも早くとても丁寧で、定期的な打合せですり合わせを行っていただける点でも安心です。

改善してほしいポイント

日々の業務では、他社ツールや自社サイト等、多数のタブを同時に開いて作業をおこなっています。現在の仕様では、ブラウザ上で他業務のタブと混在した際、当システムのタブを瞬時に判別することが困難です。
また、管理画面での現在適用中の施策一覧についても、施策を一見で把握できるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

KaiUの導入により、最適なタイミングでキャンペーンや特集ページをポップアップ表示させることで、サイト全体に「動き」と「活気」をもたらすことができました。
単に情報を提示するだけでなく、ショップが常に更新され、お客様を歓迎しているという「店舗としての温度感」を視覚的に伝えることが可能です。これにより、初めて訪れたお客様にも「常に新しい施策が動いている、信頼できる活発なショップである」という印象を強く持っていただけるようになりました。
現状の分析結果に留まらず、今後の施策やABテストの具体的な設計まで踏み込んだ提案をいただける点が非常に心強いです。担当者の方と二人三脚でテストを繰り返すことで、常に最適なユーザーコミュニケーションを模索・更新し続ける体制が整いました。

検討者へお勧めするポイント

手厚い伴走支援が魅力です。抽象的な要望にも柔軟な施策提案や精緻な分析、迅速な画像反映で応えてくれます。ポップアップ活用でサイトの活気を演出でき、定例でのABテスト提案などPDCAを回せる点が強みです。期待を込めて、管理画面の視認性向上が待たれます。

改善してほしいポイント

顧客IDごとのセグメント
購入商品などの顧客データに基づいた表示ができると、より高度な顧客体験につながる。
パーソナライズされた提案であることが分かると、ユーザーもクリックする傾向があるので、より細かく絞り込めるとよいと考える。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ECで表現しにくい商品の質感の発信
弊社商品のこだわりである、異なる質感を組み合わせたメイク提案を、より質感の魅力が伝わる形で行えていなかったことが課題。
KAIUで、カートインした該当商品を使用したアイメイクの動画をPOPUPで表示させることにより、平均の10倍という高いクリック率を獲得。
動的な使用イメージで質感訴求ができたことで、ユーザーの興味を引き、課題を解決した。
・最小限の工数で月間売上10%を獲得
売上獲得のために、一部ページ閲覧者のみに「表示された方限定クーポン」を実施した。
バナー作成・表示設定と発信場所がミニマムだったため、最小限の工数で対応したにもかかわらず、POPUP経由の売上は大型キャンペーン同様の規模を獲得できた。
また、該当商品のCVRは前年比149.7%に伸長。サイト全体でCVRが減少傾向にある中で、牽引することができた。

改善してほしいポイント

商品ごとに分けて数値を確認できれば良いなと思います。そうすれば、今後、商品が増えた際に管理画面が見やすくなりそうです。また、1つの商品でも様々なパターンでテストするので、見やすくなると思います。
また、デフォルトの文字サイズがもっと大きくなれば、全体的に管理画面の視認性が高く、読みやすくなりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1枚バナーや複数枚バナーに柔軟に対応できるため、さまざまなパターンでテストすることができました。
また、数値の反映もすぐに行われるため、スピードよく正確な情報を得ることができ、現状の把握や今後の施策を考えやすかったです。

検討者へお勧めするポイント

・基本的に不具合なく画像が表示される
・数値の反映が早い
・ツール会社の担当者からサポートを受けられ、対応が丁寧でやり取りもスピーディー

改善してほしいポイント

ポップアップをアンケート形式にした際、各設問ごとの離脱まで把握できるとより良いと思いました。
管理画面のUIがもう少し直感的になるといいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

離脱ポップアップのコストが80%以上削減できました。
元々、成果報酬型のサービスを利用していたため、件数が増えてきたことでコストが膨らんでいましたが、KaiUに切り替えて良かったです。
KaiU導入後、全体のCVRは0.2%上がったので、KaiUの影響もあると感じます。

検討者へお勧めするポイント

成果報酬型のサービスが多いため、コストが大きくなってきたら一度検討するといいと思います。

改善してほしいポイント

計測するデータの数によっては分析データの表示に少し時間がかるように感じます。
GA4の数値が反映できれば一画面で簡単に比較分析もでき便利だと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイト内各ページやお客様のアクションに応じたポップアップバナーを設置いただき、回遊率の向上や離脱防止に貢献いただいています。
急なポップアップ制作が必要になった際もご対応いただけました。
カスタマーサポートと一緒にサイト改善でき、些細な疑問点もご相談にのっていただけます。

改善してほしいポイント

月次MTGの際にレポートをデータとして毎月共有して欲しい。そうすると社内でも共有が容易にできる。次年度の稟議も取りやすくなる。MTG前に共有いただけると、会議がよりスムーズに進み、質疑も準備できる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リード獲得数の増加が実現
・LP誘導数の増加が実現

課題に貢献した機能・ポイント
・追従及び離脱防止バナーを設置することで、リード獲得までの導線が太くなり取りこぼしが減少した
・メディアサイトに追従及び離脱防止バナーを設置することで、LPへ入道数が格段に増えた

検討者へお勧めするポイント

少しでもリード獲得やメデイアサイトなどからLPへの誘導の数を増やしたい、ならKaiUによる離脱防止や追従バナー設置、CTAのABテストなどマーケティング施策として必ず取り入れるべきである。小さな施策が積み重ねていくことが大切。この費用で、設定から月次MTGをサポートしてくれるのはとてもありがたいです！