KaiUの評判・口コミ 全65件

改善してほしいポイント

ヒートマップが残念です。見づらいし解りづらいのであまり使えないです。他社のサービスを使っている時は、重宝したので是非改善していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトのシステムではつかめない数値も計測でき、サイトの改善に繋がる。面倒な管理画面での設定も、担当者の方がやってくださるので、積極的に施策に取り組める。サイトのUX/UIについて第三者目線でのアドバイスは大変ありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

実際の業務は営業担当者から運用担当者に代わるので、引き継ぎや共有がなされているかがポイントだと思いますが、多少の行き違いがあってもしっかりと対応していただけたので、会社として信頼感が持てました。

改善してほしいポイント

表示位置が9か所（右の上中下、真ん中の上中下、左の上中下）しか分けられないので、もう少し％などで出し分けできると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトから誘導させたいキャンペーンページなどのアクセスが増えたり、離脱ブロックを出すことでコンバージョン手前での離脱が減りました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・期間比較がややしづらい（タブを２つ開く必要がある
・CVポイントが2段階になっている場合、どちらかの計測しかできない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・離脱ユーザーのCV化
・KaiU経由のCVR向上
課題に貢献した機能・ポイント
担当者のサポートのおかげで成果が出せているという側面が非常に強いと感じています。他社の成功事例共有に始まり、数値の分析、管理画面上では実装できないような複雑な施策も実装してくださるので、KaiUがあれば必ず成果は上がるし、これからもより成果を上げていけるビジョンがみえます。

検討者へお勧めするポイント

KaiU自体のサービス品質はもちろん、担当者の質が非常に高い点が法人での利用という観点ではおすすめできるポイントかと思います。レスポンスのスピード、施策の実施スピード、施策の提案力、どれをとってもレベルが高いため、スピード感をもって成果を上げることができます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理画面のデザイン改善
その理由
・管理画面がもう少し分かりやすいような仕様になると、ユーザーも操作しやすいし便利なのかなと思います。
（例えば、テスト表示をさせるIPアドレスの登録の仕方などが分かりづらいです。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HP閲覧後のCVRが向上しました！HPを訪れたユーザーに表示するポップアップを流入経路や閲覧回数ごとに出し分けができるので、ユーザーに適切な誘導を図ることができ、結果的なCVRが向上しました。また、ポップアップの表示方法も中央表示や離脱時表示など細かい設定をすることができます。

検討者へお勧めするポイント

とにかく担当者様が親身になってサポートしてくれること、またスピード感持ってPDCAを回してくれるので利用しやすいと思います！また、HPにポップアップを表示させることで、ユーザーの離脱を防ぐことができ結果的なCVR向上に結びつくと思います。

改善してほしいポイント

イベント特化型訴求の為LPなども多用する場合があるので、
設定ドメインに関連したページも対応いただける等あればより成果が計りやすくなるかと思います。
それ以外は満足しております！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

予約が出来なかった場合お電話にて対応する内容のポップアップ表示をしたところ
電話離脱による予約漏れがどのくらいあるか、また予約への関心度がどのくらいあるか、
オンシーズン・オフシーズンによる数値変動の懸念。など目的値以外も判明したことが驚いた。
これは導入していなければわからなかったので、想定している以上に多方向への施策に展開できる要素になった。

改善してほしいポイント

機能数が多いことが、良い点でもありますが、運用者の工数が増えます。
絞って使うなどの選定は必要になるかと思いますが、もし使いこなせるのであれば効果は出るツールだと思うのでおすすめです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

訪問ユーザーの離脱率改善や、ユーザーセグメント（新規、再訪など）によってポップアップを表示替えすることにより購入率が改善した。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・顧客データを統合する機能を持たないため、顧客データをもとにしたWeb接客を行う場合は、
　外部データとの連携が必要になる。他の製品はMarketoやSalesforceとの連携が可能かと思います。
・
その理由
・チャット機能は存在しますが、ボットでは無いため、オペレーターが必要になるので面倒
　また、Web上のIDと会員IDの紐づきが出来ていれば、LINEやSMSでのやり取りにシームレスに切り替えることも可能にして欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・離脱の抑止に貢献している
・CVの改善に貢献している
課題に貢献した機能・ポイント
・
・

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メインビジュアルなどのA/B検証機能
理由：非常にライトにA/Bの検証ができるツールなので、ポップアップバナーの他にも
GoogleOptimizeのようなことができるようになるとありがたい。
・管理画面からヘルプページへの導線
理由：わからないと思った時にすぐに解決するための情報にたどり着きたいため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・施策経由でのCV/リード獲得貢献

課題に貢献した機能・ポイント
・フォームからの離脱防止ポップアップバナー
・サイト内行動に合わせたポップアップバナー掲出

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クリエイティブが増えてくると、クリエイティブをグルーピングしてレポートを表示することができないと、全体感が捉えづらいと思いますので、クリエイティブレポートのグルーピング機能があればよいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

こちらの人的、経済的リソースに対する効果が高いと思います。なかなかこの手の施策に1人の担当者を専任で置く、といったことは難しいですが、限られたリソースでの対応でも、目に見えて効果が出ていることが分かりますし、売上増に繋がっています。
ご担当者の方もレスポンスが早く、実施も早いので、信頼関係も構築できますし、弊社の離脱率や直帰率の低下、コンバージョン率増に非常に貢献してくれていると感じます。