サービス内容が明確で、効果が分かりやすい【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

WEB接客ツールは、概して、多くの機能を搭載しており、それうぃ使いこなすためには運用側の負担が大きく、担当者がかなり入り込まないと運用しきれない、という問題があるかと思います。
しかし、このツールはある程度機能を絞り込むことによって、行いたいことをシンプルにして、運用の負担を減らしつつ、効果を最大化する、ということができているとツールだと思います。
また、担当者もとても親身にサポートをしてくれますので、使いこなせないという問題も起こり得ず、運用側の取り組み次第ではありますが、確実に効果が出ると思います。実際に効果も出ていることを実感しているので、今後も利用しない理由がないと感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クリエイティブが増えてくると、クリエイティブをグルーピングしてレポートを表示することができないと、全体感が捉えづらいと思いますので、クリエイティブレポートのグルーピング機能があればよいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

こちらの人的、経済的リソースに対する効果が高いと思います。なかなかこの手の施策に1人の担当者を専任で置く、といったことは難しいですが、限られたリソースでの対応でも、目に見えて効果が出ていることが分かりますし、売上増に繋がっています。
ご担当者の方もレスポンスが早く、実施も早いので、信頼関係も構築できますし、弊社の離脱率や直帰率の低下、コンバージョン率増に非常に貢献してくれていると感じます。

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