KaiUの評判・口コミ 全65件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ウェブ接客のバナー表示のUI改善
その理由
・手厚くサポートしていただき、希望通りにバナー作成、表示設定を行っていただいていますが、結果の見方がわかりずらく感じます。
・もっとスムーズに数値確認するためにはツールに慣れる必要があり習熟するための時間が必要になってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ページ遷移促進や離脱防止に貢献
　サイト内でのバナー掲載は初めてだったので、各ページに設置したバナーのクリエイティブ、表示方法による効果を確認することができました。

課題に貢献した機能・ポイント
・バナーの表示条件や設置方法など定期的に表示結果を確認しながら改善を繰り返すことで効果を上げることができました。
・定期的な打合せにより希望内容をお伝えし、反映していただくことができたことで結果を得ることができたと思います。

改善してほしいポイント

バナー設定のセグメントや詳細の設定内容など、一覧表示で確認ができるとさらに使いやすくなるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

常に出しているバナーだけでなく、突発的に決まったキャンペーンのバナーなどを行うことも多いですが、そういった際にもすぐに対応していただくことで売り逃しを回避することができました。

改善してほしいポイント

担当者の方が要望を伝えるとやってくださるので、かえって機能を理解できていない部分もあるのが、課題ではあるかもしれない。
もっといろいろな使い方ができるツールだと思うので、web講習などやったいただけるとありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クーポンの配布、インスタの訴求、ＰＰの訴求、商品コードを指定した同時購入の案内、新商品の訴求、シナリオチャット等々、さまざまな場面で活躍してもらっています。

改善してほしいポイント

特に改善してほしいポイントや不満に思うポイントは現状ない。今後も継続的に使用させていただきたいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題として、ページ問わず自社ホームページにおける回遊率が低い・直帰率が高いという課題があったため、回遊率向上・直帰率の低減を目的として主にバナーの設置・効果測定・改善に重きを置いて利用させていただいている。
社内でバナー設置と効果測定について有識者がいない中で利用を開始させていただいたが、担当者の方の丁寧な説明と定期的なレビュー、また内容と目的に沿ったバナーのデザインを常に提案してくださるため、展示会やWEBセミナーの開催というような不定期のイベント告知ページへの誘導はもちろんのこと、常時多くの閲覧をいただきたい製品情報ページまで、アクセス数が増え、全体として回遊率が上がり・直帰率が下がった。
特に、一度稼働したバナーも定期的なレビューの際に、現在のバナーからデザイン改修することでより効果を上げる改善提案をしてくださったり、逆にとても良い誘導・コンバージョン効果がでているバナーについては、そこから先のさらなる誘導ページを提案してくださったり、数字の分析だけでなく自社ホームページを読み込んで継続的に提案してくださるという点が課題に貢献したポイントとして挙げられると思う。

改善してほしいポイント

改善点としては、他社事例等ももう少しいただけると助かる。また、管理画面にて収益(売上)の金額だしが非常に分かりにくいので収益部分をもう少し分かりやすくしていただきたい。

今後に期待する部分としては、あくまでも希望案ですが、
アバターをWeb接客ツールで表示し、アバターによるバーチャル接客を開発してほしい。
年齢で絞れるターゲティング精度のより向上など。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・サイト回遊率アップ
→レコメンドで商品ポップアップを表示しユーザーの商品ページセッションが増えた。
大体3.5ページセッションでしたが、導入後4.0、4.5など増える日も多数。
また、弊社SNSとも連動し、関連したYoutubeを表示したり等、情報量のアップも提供できた。
・離脱防止
→特に弊社は、セレクトショップなので商品軸にダイレクトに来るユーザーが多数いる。
またオリジナルと違い在庫も多くあるわけではないのでsoldoutになるアイテムも多い。
在庫が無いとなるとすぐに離脱になるのでsolsoutアイテムにポップアップを設置し、離脱防止をしたところ
サイト回遊率も増え、CV率も月10件増～など売上にも貢献。
・コンバージョンアップ
上記と付随するが、ユーザーの目的に合わせてコンテンツを案内したり、
離脱ポイントを強化したところ+で売上も立つようになった。

課題に貢献した機能・ポイント
・離脱防止→離脱ポイントの洗い出しをし、なぜ離脱をしているのか?の
仮説をいくつかだしそこに合ったシナリオを考え離脱防止を強化。
・ポップアップ表示

検討者へお勧めするポイント

担当者が配信、設定をしてくれる点は非常におすすめ。→リソース削減

改善してほしいポイント

管理画面のクリエイティブの検索フォームの導入。
・期間や施策ごとに設定したものが見えやすい
・毎月のポップアップの見える化
ができるので、あれば助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・新規客のCV化
・かご落ちの防止
・キャンペーンの誘導
・記事ページの離脱防止策
平日と週末で左右されていた売上もポップアップを行うことで、色々な視点からお客様にアプローチができてます。またアナリティクス分析より、目の行き届かなかった場所からの新提案により、企画や新しい施策の道標になっています。

検討者へお勧めするポイント

施策ごとに効果的なバナーデザインを丁寧にご提案いただいていることでクリック率とCV数の向上化につながっています。ポップアップを行うことで企画や施策の幅も一気に広がり、多方面からお客様にアプローチができました。そして、ご担当者様の心あたたかい人となりです。支えになっていだける心強さと安心感にいつも感謝しております。

改善してほしいポイント

特に改善点や不満はありません。
仮に担当者が変わったとしても継続して対応頂く事が今後もお願いしたことです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

離脱者を防ぐためのポップアップも、どのポップアップのデザインが効果的か検証したうえで進めることが出来た為、
効果的なポップアップとなった。
取りこぼしていたものを1つでも防げたことがメリットとなりました。

検討者へお勧めするポイント

他社比較の対象はないが、現状満足している。

改善してほしいポイント

レポートが1か月以内の期間でしかDLが出来ない点。30日を超える場合は、複数のレポートの集計を自分でまとめる必要があるので、制限がなくなればもっと良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・LPで訴求しきれていない内容で離脱バナーを設置したところ、取りこぼしていたユーザーを獲得でき、全体のCVRが向上した
・コンテンツ系のページから問い合わせに繋がるリンクを表示させることで、CV数が向上した

改善してほしいポイント

多数のバナーで表示可能になれば良いなと感じる
ベストは訪問個客ごとにセグメントして表示別に表示できればいいが‥
とはいえ今は今で1つの広告で数値分析ができているので徳に不満はないです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ありきたりかもしれないが、かなりありがたい
離脱率の防止というところとCVRの引き上げという点では非常に役立っている
PDCAも回せるという点でこれまで出来ていなかったことが効率よくできている