ソフトウェアイネーブルメントプラットフォーム PLAINER(プレイナー)の評判・口コミ 全10件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・視聴ログのデータをSFAまで連携出来ると尚いい
・細かい画面遷移やモーダル表示の挙動も簡易的にデモ化できるといい
・ガイダンスを音声読み上げできる、もしくは自動でデモが操作される機能が欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社プロダクトのUIUXを体感いただくとなると、それなりの手続きを要するトライアルを申し込んでいただく必要があったが、今ではWeb上で手軽に体験できるコンテンツを設置できている
・上記にともないWebのエンゲージメントスコアやCVRに改善の兆しが見えている

検討者へお勧めするポイント

システムやアプリケーションを扱う事業会社であれば、新たな商品訴求の手段として検討する価値があります。
通常はクローズな環境でしか見せられないUIUXをオープンかつ手軽なものとしてWeb上に設置できます。サイト来訪者の検討レベル向上も期待できるいいツールだと思います、

改善してほしいポイント

一度にキャプチャできる上限数を20から50くらいに増やせると非常に嬉しいです！
プルダウンなどがキャプチャ内に含まれている場合、プルダウンがスクロールと共に位置ズレが発生することがあるので、その都度修正依頼せずとも、何か固定できるような設定ができるとありがたいです。
また、外部のユーザーと社内のユーザーでアクセス数をカウントする際、外部ユーザー用のURLを別途作る必要があるのですが、可能であればもう少し簡単にアクセス数集計を分ける方法があればさらに嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様向けのシステム操作デモコンテンツ提供、社内のトレーニング用のデモコンテンツ、などで工数削減、満足度向上に繋がっています。
主に所属のチームがサポートデスクのため、お客様により分かりやすい操作説明コンテンツを提供することは心がけており、その中でデモコンテンツは視覚的にも分かりやすく、実際に操作している感覚のため、勉強になるという意見もあり、お客様からのお問い合わせ件数の削減や、システム理解の向上に繋がってきていると感じます。

検討者へお勧めするポイント

お客様向けに継続的にメンテナンス等が発生するシステム操作説明などのコンテンツ作成にお悩みの方々には、非常にお勧めできるツールです。

改善してほしいポイント

導入してからも毎月のようにアップデートがあり、どれも使いやすい機能が増えているため、今後のアップデートも楽しみにしています！
引き続き何卒よろしくお願いします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客様から最もお問い合わせの多い機能について、PLAINER上でデモを作成いたしました。これにより、従来は担当者がハンズオンで都度ご説明していた内容を、デモ動画として共有できるようになり、説明にかかる時間や工数を大幅に削減できました。また、顧客様側も不明点が生じた際にデモを繰り返し視聴できるため、理解が深まりやすく、同じご質問を何度もいただくやり取りが減ったと感じております。結果として、双方にとってスムーズなコミュニケーションや効率的なサポート体制につながっております。

改善してほしいポイント

投稿した時点だとバージョン管理機能や一つ前に戻る機能がない点。
なんらかの要因で入力情報が消えてしまった際に戻す手段がないので注意する必要があります。

（改善というよりは注意点ですが）運用にはややリテラシーが求められる点。
ノーコードとはいえど、ある程度HTMLなどの知識がないと直感的に理解しにくい部分があったり、場合によってはノーコードでは解決できない点もあります。そのため、誰か一人は多少ITに明るい人がメンバーにいた方が安心ではあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイト経由での商談獲得ができた点。
通常のサイト経由よりも商談化率が高く、目標達成に貢献しています。

マーケセールス活動が効率化できた点。
これまで営業がデモをしたり、トライアルに入らないと画面を見る機会は少なかったが、そうでない段階の見込み顧客にもみてもらえるようになりました。
また、個々人でトークで説明したり、資料を別途作成するという手間もなくなり、「とりあえずPLAINERでデモ作ろう」という選択肢ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

サービスの提供価値が「実際に画面を見てもらうことで実感できる」場合はおすすめです。
また、機能追加や仕様変更にも対応しやすいため、動画での作成やスクラッチでの環境構築よりはコスパ良く作成・運用できるかと思います。

また営業、マーケ、CSなどの活動の効率化や平準化にもつながりますので、リソースや体制が十分でないフェーズにおいてもおすすめできます。

改善してほしいポイント

マーケティングオートメーションやCRMとよりシームレスに連携できるとありがたいです。例えばデモの閲覧データをSalesforceに自動反映できれば、リードナーチャリングやスコアリングが一段と精緻化し、商談化率の向上に直結するはずです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サービスサイトにPLAINERを実装したことで、従来は文字や動画では伝えきれなかった操作感を体験してもらえるようになりました。その結果、問い合わせCVRが改善しました。これまで動画制作に数日かかっていた訴求コンテンツも、PLAINERを使えば短時間で作成できるため、マーケティング部門の工数削減にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

WebサイトやLPでのコンバージョンに課題を感じている企業には特におすすめです。PLAINERを導入すれば、単なる説明ページでは伝わらない“操作感”まで体験してもらえるため、自然に問い合わせや商談につながりやすくなります。動画制作に比べ工数も削減できるので、マーケ部門の負担軽減にもつながります。

改善してほしいポイント

改善ポイントは現状特にありません。

AIでの設定補助や新機能が今後できてくるのを楽しみにしています。
今後いろいろなところでPLAINERの活用をされているところを見てみたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・マーケティングでのHPへの掲載を現在検討中
・CSにてお客様への説明、動かせるマニュアルに活用
・セールスにて商談後のデモとしてお送りすることに活用（作業時間が70％減少）

改善してほしいポイント

マニュアル作成の際に、デモの一連の流れを自動で文章化できる仕組みがあると、より簡単にマニュアルを整備できると思います。
また、自社プロダクトの活用資料としては、「誰に・どんな目的で資料を届けたいか」を入力すると、最適なシナリオを自動で組み合わせてくれるような機能があると、さらに活用の幅が広がると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PLAINERは、社内マニュアルや自社プロダクトの活用資料作成において大きな課題解決につながりました。
従来は文章や静止画ベースでの説明が多く、理解度に差が出たり説明に時間がかかったりすることが課題でしたが、
インタラクティブなデモを使うことで「触りながら理解できる環境」を提供できるようになりました。
結果、社内では新メンバーへの教育やツール活用の浸透がスムーズになり説明工数の削減につながっています。
社外に向けた自社プロダクトの説明資料としても、従来の静的な資料より理解が進みやすく、提案や共有が効率化しました。

検討者へお勧めするポイント

PLAINERは「説明をもっと楽に、もっと分かりやすくしたい」と思っている方におすすめです。
ノーコードでデモがすぐ作れるので、難しい設定や特別なスキルは不要。
誰でも直感的に使えます。

社内マニュアルにも使えますし、自社製品をお客様に紹介する場面でも「実際に触って理解してもらえる」ので説明がスムーズになります。
さらに、どのデモがよく見られているかも分かるので改善のヒントも得やすいです。

まずは小さなマニュアルや資料作成から試してみると「これは便利だな」とすぐに実感できると思います。

改善してほしいポイント

自動でデモを作れる機能やテンプレートがもっと増えると、初心者や非エンジニアでももっとラクにデモが作れると思います。今後はAIでデモ制作を自動化する予定もあるそうなので、「こんな風に使えますよ！」というイメージやガイドがあると、さらに始めやすくなりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業提案のときに「決裁者まで情報が届かない」「デモ後に温度感が下がってしまう」という課題がありましたが、PLAINERを使って解消できました。商談時に見せたデモをそのままお客様が社内で共有できるので、決裁者にも同じ体験を届けられます。その結果、提案の理解度が上がり、導入検討のスピードもアップ。実際、導入後は商談化率が約1.5倍になり、受注率も向上しました。また、マーケティング施策でも活用でき、展示会後のフォローでデモリンクを送るだけで説明工数が減り、問い合わせ対応もスムーズに。営業・CS・マーケそれぞれの現場で、「伝わる提案」と「効率化」の両方を実現できています。

検討者へお勧めするポイント

「プロダクトの魅力をちゃんと伝えたい！」と思っているなら、ぜひ使ってみてほしいです。商談や提案の場だけでなく、その後の社内共有やフォローでも同じ体験を届けられるので、決裁者まで価値がしっかり伝わります。ノーコードで作れるので、営業・CS・マーケどの部門でもすぐ活用できるのも魅力。特に、提案の温度感を維持したい、説明工数を減らしたい、効果測定までやりたい方にはピッタリです。

改善してほしいポイント

PLAINERに蓄積されるデータをMAやCRMに連携する際、設定等がより楽にできるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PLAINERで作成したデモコンテンツをサービスサイトに新しくCTAとして置いたことで、サイト経由のリード獲得数が10%純増しました。またデモコンテンツのDLユーザーは、従来のサービス資料のDLユーザーと比較すると商談化率も5%ほど高くなっており、商談獲得数という面においても大きく寄与してくれています。デモDLユーザーにアプローチしたインサイドセールスのメンバーからは、「デモを見たユーザーの反応は良く、『デモを見て、プロダクトへの興味が高まった』という声も頂けた」というフィードバックも貰えました。
現在、営業フローの中にも組み込んでいる最中ですが、営業メンバーからの反応も非常に良いです。商談後のお礼メールに添付することで検討中のユーザーに上申資料や社内説明コンテンツとして活用していただき、導入までのリードタイム短縮化を進めることができています。また今後はカスタマーサクセスの新機能デリバリーや代理店・パートナー方面でも活用していきたいと考えています。

検討者へお勧めするポイント

新しい概念のツールであり、恐らく同様のサービスは現状で国内にはないのではないかと思います。あらゆる部署で利用できるため、SaaS・ソフトウェアに携わっている方には基本的に役立つツールだと思いますが、特にマーケティング関連の職種の方には強くおすすめできるサービスです。