非公開ユーザー
情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
直感操作と手厚い支援が魅力
Web接客ツールで利用
良いポイント
とにかく操作が直感的で、初めて触るメンバーでも迷わず使い始められる点が大きな魅力です。
また、月1回の定例MTGでサポートや営業担当の方が丁寧にヒアリングしてくださり、現状の課題や新たな活用アイデアを引き出してくれるため、ツールを無駄なく活用できました。
チャット対応も専任の方が継続的に見てくれている印象があり、やり取りがスムーズで安心感があります。さらに、WEBサイトのエンゲージメント率向上にも寄与しており、単なるコンテンツ制作ツールに留まらない価値を感じています。
改善してほしいポイント
以前は「元に戻る」機能がなく、編集時にミスが発生すると一から作り直す必要があり、作業効率に影響がありました(現在は改善済み)。
また、HTMLを使った装飾や動きについて、どこまで適用可能かが直感的に分かりづらく、試行錯誤の中で手が止まってしまう場面がありました。利用可能な範囲が事前に分かるガイドやUI上での制御があると、よりスムーズに制作できると感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
展示会で大型スクリーンに表示することで、通りすがりの来場者が自然とタッチしてくれる導線を作れ、これまで接点が持てなかった層との接触機会が増えました。
また、営業資料として操作デモを埋め込んだことで、機能理解が進み、実際に操作した人数も増加しました。結果として、次回商談につながる確度が高まり、リードの質向上にも貢献しています。さらに、視覚的なインパクトがあるため、WEBページの装飾効果としても有効でした。
検討者へお勧めするポイント
営業活動の中でデモやサービス紹介を行う機会が多い企業には特におすすめです。メールや資料にデモツアーを組み込むだけで、事前理解が進み、次回の打ち合わせが一歩先の内容になるケースも期待できます。操作は非常に直感的で、制作に不安を感じることなく導入しやすい点も魅力です。
また、サポート体制がしっかりしており、対応も迅速かつ丁寧なため、運用面での不安も少なく安心して活用できます。ツール単体の機能だけでなく、伴走型の支援を含めて価値を感じられるサービスです。