ソフトウェアイネーブルメントプラットフォーム PLAINER(プレイナー)の評判・口コミ 全22件

改善してほしいポイント

基本的な機能はすでに十分に揃っており、現状で業務運用する上で大きな改善点は特に見当たりません。また、UI/UXの改善や新しい機能の追加なども定期的にリリースされているため、ベンダーの開発姿勢にも大変満足しています。強いて挙げれば、今後のアップデートでも引き続き現場の声を反映し、使い勝手の向上を期待したいという点くらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最大の導入効果は、展示会における説明員の属人化という課題が解決されたことです。以前は商材ごとに詳しい担当者を配置する必要がありましたが、導入後は該当商材の専任担当者でなくても、ある程度の水準でデモを実施できるようになりました。結果として、限られたブース人員でも効率的に来場者対応を回せるようになり、人員確保の面で非常に助かっています。

検討者へお勧めするポイント

展示会やイベントでのデモ実施において、自社で複数の商材を横断的に紹介したいと考えている企業に特におすすめのツールです。また、「製品に詳しい担当者でないとデモがうまくできない」といった業務の属人化に悩んでいる方や、展示会での説明人員の確保に課題を感じている方にとっても、強力な解決策になります。デモの標準化とスタッフの負担軽減が実現できるため、ぜひ検討してみてください。

改善してほしいポイント

PCと同レベルでモバイル対応ができると嬉しい
作成に関しての工数をより短縮できるようになると良い
デモ閲覧データとマーケティング施策の効果を連携させて分析したい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業資料＋デモ＋議事録ページといった営業の型の構築
新規リード獲得、新規商談獲得におけるコンバージョン率の向上
新たなコンテンツの一つとしての有効な手段
営業・マーケティングの効率化、生産性の向上

改善してほしいポイント

一度にキャプチャできる上限数を20から50くらいに増やせると非常に嬉しいです！
プルダウンなどがキャプチャ内に含まれている場合、プルダウンがスクロールと共に位置ズレが発生することがあるので、その都度修正依頼せずとも、何か固定できるような設定ができるとありがたいです。
また、外部のユーザーと社内のユーザーでアクセス数をカウントする際、外部ユーザー用のURLを別途作る必要があるのですが、可能であればもう少し簡単にアクセス数集計を分ける方法があればさらに嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様向けのシステム操作デモコンテンツ提供、社内のトレーニング用のデモコンテンツ、などで工数削減、満足度向上に繋がっています。
主に所属のチームがサポートデスクのため、お客様により分かりやすい操作説明コンテンツを提供することは心がけており、その中でデモコンテンツは視覚的にも分かりやすく、実際に操作している感覚のため、勉強になるという意見もあり、お客様からのお問い合わせ件数の削減や、システム理解の向上に繋がってきていると感じます。

検討者へお勧めするポイント

お客様向けに継続的にメンテナンス等が発生するシステム操作説明などのコンテンツ作成にお悩みの方々には、非常にお勧めできるツールです。

改善してほしいポイント

導入してからも毎月のようにアップデートがあり、どれも使いやすい機能が増えているため、今後のアップデートも楽しみにしています！
引き続き何卒よろしくお願いします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客様から最もお問い合わせの多い機能について、PLAINER上でデモを作成いたしました。これにより、従来は担当者がハンズオンで都度ご説明していた内容を、デモ動画として共有できるようになり、説明にかかる時間や工数を大幅に削減できました。また、顧客様側も不明点が生じた際にデモを繰り返し視聴できるため、理解が深まりやすく、同じご質問を何度もいただくやり取りが減ったと感じております。結果として、双方にとってスムーズなコミュニケーションや効率的なサポート体制につながっております。

改善してほしいポイント

マーケティングオートメーションやCRMとよりシームレスに連携できるとありがたいです。例えばデモの閲覧データをSalesforceに自動反映できれば、リードナーチャリングやスコアリングが一段と精緻化し、商談化率の向上に直結するはずです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サービスサイトにPLAINERを実装したことで、従来は文字や動画では伝えきれなかった操作感を体験してもらえるようになりました。その結果、問い合わせCVRが改善しました。これまで動画制作に数日かかっていた訴求コンテンツも、PLAINERを使えば短時間で作成できるため、マーケティング部門の工数削減にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

WebサイトやLPでのコンバージョンに課題を感じている企業には特におすすめです。PLAINERを導入すれば、単なる説明ページでは伝わらない“操作感”まで体験してもらえるため、自然に問い合わせや商談につながりやすくなります。動画制作に比べ工数も削減できるので、マーケ部門の負担軽減にもつながります。

改善してほしいポイント

改善ポイントは現状特にありません。

AIでの設定補助や新機能が今後できてくるのを楽しみにしています。
今後いろいろなところでPLAINERの活用をされているところを見てみたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・マーケティングでのHPへの掲載を現在検討中
・CSにてお客様への説明、動かせるマニュアルに活用
・セールスにて商談後のデモとしてお送りすることに活用（作業時間が70％減少）

改善してほしいポイント

自動でデモを作れる機能やテンプレートがもっと増えると、初心者や非エンジニアでももっとラクにデモが作れると思います。今後はAIでデモ制作を自動化する予定もあるそうなので、「こんな風に使えますよ！」というイメージやガイドがあると、さらに始めやすくなりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業提案のときに「決裁者まで情報が届かない」「デモ後に温度感が下がってしまう」という課題がありましたが、PLAINERを使って解消できました。商談時に見せたデモをそのままお客様が社内で共有できるので、決裁者にも同じ体験を届けられます。その結果、提案の理解度が上がり、導入検討のスピードもアップ。実際、導入後は商談化率が約1.5倍になり、受注率も向上しました。また、マーケティング施策でも活用でき、展示会後のフォローでデモリンクを送るだけで説明工数が減り、問い合わせ対応もスムーズに。営業・CS・マーケそれぞれの現場で、「伝わる提案」と「効率化」の両方を実現できています。

検討者へお勧めするポイント

「プロダクトの魅力をちゃんと伝えたい！」と思っているなら、ぜひ使ってみてほしいです。商談や提案の場だけでなく、その後の社内共有やフォローでも同じ体験を届けられるので、決裁者まで価値がしっかり伝わります。ノーコードで作れるので、営業・CS・マーケどの部門でもすぐ活用できるのも魅力。特に、提案の温度感を維持したい、説明工数を減らしたい、効果測定までやりたい方にはピッタリです。

改善してほしいポイント

PLAINERに蓄積されるデータをMAやCRMに連携する際、設定等がより楽にできるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PLAINERで作成したデモコンテンツをサービスサイトに新しくCTAとして置いたことで、サイト経由のリード獲得数が10%純増しました。またデモコンテンツのDLユーザーは、従来のサービス資料のDLユーザーと比較すると商談化率も5%ほど高くなっており、商談獲得数という面においても大きく寄与してくれています。デモDLユーザーにアプローチしたインサイドセールスのメンバーからは、「デモを見たユーザーの反応は良く、『デモを見て、プロダクトへの興味が高まった』という声も頂けた」というフィードバックも貰えました。
現在、営業フローの中にも組み込んでいる最中ですが、営業メンバーからの反応も非常に良いです。商談後のお礼メールに添付することで検討中のユーザーに上申資料や社内説明コンテンツとして活用していただき、導入までのリードタイム短縮化を進めることができています。また今後はカスタマーサクセスの新機能デリバリーや代理店・パートナー方面でも活用していきたいと考えています。

検討者へお勧めするポイント

新しい概念のツールであり、恐らく同様のサービスは現状で国内にはないのではないかと思います。あらゆる部署で利用できるため、SaaS・ソフトウェアに携わっている方には基本的に役立つツールだと思いますが、特にマーケティング関連の職種の方には強くおすすめできるサービスです。

改善してほしいポイント

以前は「元に戻る」機能がなく、編集時にミスが発生すると一から作り直す必要があり、作業効率に影響がありました（現在は改善済み）。
また、HTMLを使った装飾や動きについて、どこまで適用可能かが直感的に分かりづらく、試行錯誤の中で手が止まってしまう場面がありました。利用可能な範囲が事前に分かるガイドやUI上での制御があると、よりスムーズに制作できると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会で大型スクリーンに表示することで、通りすがりの来場者が自然とタッチしてくれる導線を作れ、これまで接点が持てなかった層との接触機会が増えました。
また、営業資料として操作デモを埋め込んだことで、機能理解が進み、実際に操作した人数も増加しました。結果として、次回商談につながる確度が高まり、リードの質向上にも貢献しています。さらに、視覚的なインパクトがあるため、WEBページの装飾効果としても有効でした。

検討者へお勧めするポイント

営業活動の中でデモやサービス紹介を行う機会が多い企業には特におすすめです。メールや資料にデモツアーを組み込むだけで、事前理解が進み、次回の打ち合わせが一歩先の内容になるケースも期待できます。操作は非常に直感的で、制作に不安を感じることなく導入しやすい点も魅力です。
また、サポート体制がしっかりしており、対応も迅速かつ丁寧なため、運用面での不安も少なく安心して活用できます。ツール単体の機能だけでなく、伴走型の支援を含めて価値を感じられるサービスです。