展示会や商談後の営業促進に最適！顧客の熱量を可視化するツール

改善してほしいポイント

自由度が高い反面、初期の操作や設定にはやや慣れが必要です。多機能ゆえに、初めて一人で一から構築しようとすると、どこから手を付ければいいか迷ってしまう場面がありました。現在は担当者の方のサポートで補えていますが、マニュアルの充実やより直感的に操作できるテンプレートが増えることを期待しています。まだこれからのサービスという印象もあるため、今後のアップデートでさらに「誰でも迷わず作れる」UIへ進化していくことを楽しみにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社システムの新規営業、特に展示会での操作体験や商談後のフォローアップに活用しています。導入前は、資料送付後の顧客の検討状況が見えにくいことが課題でした。導入後は、顧客が実際にデモに触れた際のログがほぼリアルタイムで把握できるため、興味関心が高いタイミングを逃さずアプローチできるようになりました。実際に触れてもらうことで顧客の購買意欲が向上する手応えもあり、感覚値だけでなく「操作時間」という具体的な数値データに基づいてリードの優先順位付けができるようになったのは大きな成果です。

検討者へお勧めするポイント

「製品の良さを実際に触れて理解してほしいが、デモ環境を提供するのはハードルが高い」と感じている企業には特におすすめです。営業担当者のスキルに依存せず、常に一定のクオリティで製品体験を提供できる点が強みです。サポート体制がしっかりしているので、まずは相談しながら形にしていくのが良いと思います。