ソフトウェアイネーブルメントプラットフォーム PLAINER(プレイナー)の評判・口コミ 全22件

改善してほしいポイント

コードを記述することで高度なカスタマイズが可能になる反面、非エンジニアが直感的にデザインを変更するには少しハードルが高いと感じる場面があります。GUI（操作画面）上での編集機能がさらに充実し、ノーコードでフォントやカラー、配置などのデザイン調整が完結するようになれば、マーケティング担当者や営業担当者だけでも、よりスピーディーに高品質なコンテンツが作成できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「デモ動画を内製しているが、どうしても手作り感が出てしまう」「製品の良さをより直感的に伝えたい」といったチームには最適です。単なる動画視聴ではなく、顧客自身が手を動かす体験を提供できるため、コンバージョン率の向上も期待できます。

改善してほしいポイント

投稿した時点だとバージョン管理機能や一つ前に戻る機能がない点。
なんらかの要因で入力情報が消えてしまった際に戻す手段がないので注意する必要があります。

（改善というよりは注意点ですが）運用にはややリテラシーが求められる点。
ノーコードとはいえど、ある程度HTMLなどの知識がないと直感的に理解しにくい部分があったり、場合によってはノーコードでは解決できない点もあります。そのため、誰か一人は多少ITに明るい人がメンバーにいた方が安心ではあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイト経由での商談獲得ができた点。
通常のサイト経由よりも商談化率が高く、目標達成に貢献しています。

マーケセールス活動が効率化できた点。
これまで営業がデモをしたり、トライアルに入らないと画面を見る機会は少なかったが、そうでない段階の見込み顧客にもみてもらえるようになりました。
また、個々人でトークで説明したり、資料を別途作成するという手間もなくなり、「とりあえずPLAINERでデモ作ろう」という選択肢ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

サービスの提供価値が「実際に画面を見てもらうことで実感できる」場合はおすすめです。
また、機能追加や仕様変更にも対応しやすいため、動画での作成やスクラッチでの環境構築よりはコスパ良く作成・運用できるかと思います。

また営業、マーケ、CSなどの活動の効率化や平準化にもつながりますので、リソースや体制が十分でないフェーズにおいてもおすすめできます。

改善してほしいポイント

以前は「元に戻る」機能がなく、編集時にミスが発生すると一から作り直す必要があり、作業効率に影響がありました（現在は改善済み）。
また、HTMLを使った装飾や動きについて、どこまで適用可能かが直感的に分かりづらく、試行錯誤の中で手が止まってしまう場面がありました。利用可能な範囲が事前に分かるガイドやUI上での制御があると、よりスムーズに制作できると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会で大型スクリーンに表示することで、通りすがりの来場者が自然とタッチしてくれる導線を作れ、これまで接点が持てなかった層との接触機会が増えました。
また、営業資料として操作デモを埋め込んだことで、機能理解が進み、実際に操作した人数も増加しました。結果として、次回商談につながる確度が高まり、リードの質向上にも貢献しています。さらに、視覚的なインパクトがあるため、WEBページの装飾効果としても有効でした。

検討者へお勧めするポイント

営業活動の中でデモやサービス紹介を行う機会が多い企業には特におすすめです。メールや資料にデモツアーを組み込むだけで、事前理解が進み、次回の打ち合わせが一歩先の内容になるケースも期待できます。操作は非常に直感的で、制作に不安を感じることなく導入しやすい点も魅力です。
また、サポート体制がしっかりしており、対応も迅速かつ丁寧なため、運用面での不安も少なく安心して活用できます。ツール単体の機能だけでなく、伴走型の支援を含めて価値を感じられるサービスです。

改善してほしいポイント

デモ画面のテキスト変更や画像差し替え、個人情報のダミー化など、一定のカスタマイズが柔軟にできる点は便利です。一方で、HTMLや装飾のような細かい表現については、反映できる範囲とできない範囲があり、その境界がやや分かりにくいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PLAINERを導入したことで、Webページ上でそのまま操作体験が可能になり、ユーザーが試すまでの心理的・手続き的なハードルを下げることができました。その結果、デモ体験への接触数が増え、無料体験などのCV獲得数の増加につながっています。

検討者へお勧めするポイント

サービスの魅力を「実際の操作体験」で伝えたい企業には特におすすめです。資料や動画だけでは伝わりにくい部分も、ユーザー自身が触れることで理解が深まります。また、デモ作成のハードルが低いため、マーケティング部門でも扱いやすく、スピード感を持って改善・展開が可能です。

改善してほしいポイント

デモの作成や編集自体は比較的簡単ですが、より細かなカスタマイズやシナリオ分岐を柔軟に設定できるようになると、さらに活用の幅が広がると感じています。また、用途が広がるにつれてデモ数が増えてくるため、管理機能や検索性の向上も、今後期待したいポイントです。加えて、社内メンバー間での活用レベルに差が出ないよう、初心者向けのテンプレートや活用事例がより充実すれば、導入初期の立ち上がりがスムーズになると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、既存顧客へのサポート対応に多くの時間がかかっており、特に操作説明の文章化に工数がかかっていました。また、営業担当がデモ対応を兼務していたため、商談の多くが説明に費やされていました。PLAINER導入後は、デモを送付するだけでサポートが完結するケースが増え、サポート工数は約50％削減されました。顧客の理解度も向上し、追加の問い合わせも減少しました。その結果、営業・サポートともに本来注力すべき業務に時間を割けるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

SaaSやソフトウェアなど、操作説明や機能理解が重要なプロダクトを扱う企業には特におすすめです。文章や静的な資料だけでは伝わりにくい内容でも、実際の画面に近い形で体験的に理解してもらえるため、顧客満足度の向上にもつながります。また、サポート対応の効率化だけでなく、営業資料やマーケティングコンテンツとしても活用できるため、部門を横断して効果を発揮します。限られた人員で効率よく業務を回したい企業や、属人化しているデモ対応を標準化したい企業にとって、導入メリットは大きいと感じました。

改善してほしいポイント

・複数チームで利用する際のコンテンツやシナリオの管理が大変
・フォルダ内のデータのように自由に移動できない
・ヘルプページへの遷移やポータルとしての検索性が若干不便

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・カスタマーサクセスの支援がないお客様向けのオンボーディング手段として
・支援の有無にかかわらずツール未導入時はオンボーディング成功率が70%台で推移していたが、80%後半以上に改善
・現在は支援の有無を問わず配布カバレッジが100%となり、全顧客のオンボーディング成功率は90%以上に達している

検討者へお勧めするポイント

・提示資料や配布資料としての引きが強く、サービスの利用用途を説明せずに済む
・インタラクティブにデモを見せたいセールスやCSの方だけでなく、マーケティングやIS事業部の方にもおすすめ
・上申時に具体的なUI/UXをイメージさせられるため、決裁者向けの素材としても使える
・PLAINERさんのサポートが爆速だし的確
・デモ系では作成者だけが困ることもあるが、すぐ問い合わせれば駆けつけて対応してくれる
・作成に伴う歩留まりの低下を招くデモが極力少なくなる
・マーケティング施策にも転用できる
・どの画面を誰がどれくらい見ているかなどの分析もCSV等で可能なので、ビュー以外の施策にも活用可能
・GA4やCRM系ツールとの連携もできるため、顧客分析の幅が広がる

改善してほしいポイント

オンプレミス製品でモックを作成する際、SaaS製品のモックと同様に、ガイドの表示位置を微調整できるようにしてほしいです。モックを使用する方の目線の動きを緩やかにすることで、ガイドを追いかけるストレスが軽減されるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは製品の紹介のためのモックはWeb開発で作成していました。そのため作成・運用に費用と工数がかかっていましたが、PLAINERでモック作成と公開を行うことで定額となり予算化しやすく、また運用工数は激減しました。修正作業が簡単に行え、即時反映できることが一番大きなメリットです。
また、モック作成が簡易になったことで、従来ではできなかった施策を実現できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

次の打ち手が欲しいと考えている方には強くお勧めします。トライアルより気軽に実機のイメージを伝えられるPLAINERは、さまざまな施策で活用できます。そして社内展開が容易です。

改善してほしいポイント

以前は、デモを作成する時に少し使いづらいと感じる部分があったのですが、ものすごい速度で改善されていくので、現状では特に改善して欲しいポイントはないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・LTの長期化
・顧客が利用シーンを具体的にイメージしにくい
課題解決に貢献した機能・ポイント
・デモで実際の画面を触っていただくことで、顧客が利用シーンを具体的にイメージしやすくなり、結果的にLTの短縮や社内共有の速度向上につながっていると感じている。

検討者へお勧めするポイント

サービスの実際の魅力が資料だけではうまく伝わっていないと感じる方や、顧客の社内共有がなかなか進まないと感じている方に、ぜひ検討していただきたいサービスです！

改善してほしいポイント

いまでもコンテンツ作成工数はさほどかかっていませんが、模範となる商談をアップロードしたら、その商談デモの手順と同様のコンテンツが自動的に生成されるような機能が追加されるとより望ましいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当初は営業ツールとして導入しましたが、現在では採用や人事、代理店営業の現場でも活用しています。
例えば採用面接では、人事担当者がPLAINERを見せながら「こういう画面でこういう価値を提供しています」と説明し、お客様がどのように活用し、どのように課題を解決しているかをイメージしてもらうことで、事業への関心喚起や魅力づけが可能です。
また内定者研修としてもPLAINERを案内し、内定者自身に顧客として体感してもらうことがあります。
さらに代理店がエンドユーザーに提案する際にも、複雑な説明をPLAINERに任せることで、販売パートナーの知識や経験、スキルに依存せず一定の提案品質を担保できています。

検討者へお勧めするポイント

弊社のようなITプロダクトベンダーの場合、プロダクトの「精度」「使い勝手」が重視されるため、お客様からは「まず試したい」とトライアルを強く希望されます。しかし、操作に不慣れなままでは本来の精度が発揮できず、「使えない」と誤解されるリスクがあります。PLAINERを使うことで、利用イメージや導入成功のシミュレーションを体験していただけます。