やりたいことをかなえてくれるツール

改善してほしいポイント

自身で使う場合には設定や効果確認の画面などUIがあまり直感的ではないなと感じる箇所があります。
急な対応が必要なときなどにちょっと困ることがありますので、ここを改善してほしいと感じています。
ただサポートが抜群にいいので、上記デメリットを補ってあまりある使いやすさがあるのは事実です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

バナー設置やアンケートなど、Web接客が必要な場面は多々ありますが、開発には時間がかかるためこのツールの導入で開発をせずにWeb接客機能の実装ができました。
特に設置場所や発火タイミングなど詳細な設定ができ、かつ効果測定も一つのツール上で完結しているため、テストの効率化とサイト回遊率の向上に寄与してもらっています。

検討者へお勧めするポイント

いいポイントにも書きましたが、カスタマーサポート担当の方のサポートが抜群によいので、痒いところを先回りでサポートいただき助かっています。