KaiUの評判・口コミ 全65件

改善してほしいポイント

特段不自由には感じてないのですが、今後期待することとして強いていうなら、現状は１サービスのフォローに留まりますが、自社のサービスに対して、エフコードさん全体の提案できそうなツールなどがあればどんどん提案して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客離脱時に離脱しないようにホームページに留める施作やブログなどのサブコンテンツなどでの本体側へのバナーでの誘導やフォーム落ち、カゴ落ちしそうな箇所へのフォローなどで今まで言われないと気が付かなかった課題を解決できたこと。

検討者へお勧めするポイント

・使い方次第で色々な機能があるので、１つでも現状のホームページの課題解決に繋がる機能があると思います。

改善してほしいポイント

特にないです。この分野について詳しくない為、今後も様々な目線から弊社のサービスを見ていただき、色々な提案をいただけますと助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社サービスのLPにて、離脱防止・お客様からの電話・LINE・メールお問合せバナーへの誘導に使用しております。
導入する前は離脱した方には何も手を打っておりませんでした。

検討者へお勧めするポイント

担当者がついてくれ、毎月データの共有、様々なサービスへのアドバイス、分からない事は調べて丁寧に教えていただけます。ただ話す、だけのお仕事ではなく、会話をしてこちらの要望を聞いてくださいます。迷ってる方がいらっしゃいましたら是非おすすめです。

改善してほしいポイント

・改善いただきたいポイントは特になく、今後の要望として
離脱防止POPを簡単に作れるようなフォーマット（価格と商品画像等を登録したら生成される）などがあると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ADの成果報酬型での獲得が主なんですが、LTVが伸び切らず、目標CPAよりも高騰傾向でした。
　そこで、KaiUの離脱防止POPを導入したところ、離脱防止POP経由での獲得が多くあり、CPAを大幅に下げられた。

検討者へお勧めするポイント

・離脱防止POPを導入されていない方は、絶対に導入した方が良いです！
・最初の設定方法など丁寧に教えていただけるので（プランによるかも？）簡単に設定もでき、サポートも手厚いです。
・導入することによって、CPAは5％～10％程下がると思います！

改善してほしいポイント

強いて言うなら、
専門用語の説明がわからない事がある。
わからない事は質問をするが、あまりにも多いと失礼だと思う事もあり、
わかったふりをしてしまう事がある。
どちらかというとコチラ側の改善です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ホームページのポップアップがメインで利用させていただいていますが、
離脱防止に役立っている事。
キャンペーン等、会社としてアピールしたい事をわかりやすく表現できるようにホームページのデコレーションができていると感じる。

検討者へお勧めするポイント

担当者によるかもしれませんが、
一生懸命やって頂いているし結果も出ていると感じます。
数字も現状よりも悪くなる。という事は考えられないと感じます。
効果は数字で見れるので継続する、しないの判断もできやすい。
考えるよりもやってみればわかると感じます。

改善してほしいポイント

上記の2つの施策で満足しているので、他の使い方や他社の成果が出た使い方などのアイデア共有を行ってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実際に問い合わせフォームの離脱防止と、WEBサイトの右下にフォーム遷移のバナーを貼り付けるために使っている。離脱からの直接コンバージョン（そのままWEBサイトにとどまって、コンバージョンしたユーザー）だけでも、ある当社顧客のCPAベースで月に数百万以上の価値を生み出していることになり、コストパフォーマンスを考えても本ツールをやめる理由が見当たらず、顧客にも数年解約されていない。

当社としても、おしなべて、広告のCPAを大きく引き下げることにつながっている。

検討者へお勧めするポイント

シンプルにコンバージョン数、CPAを向上させる施策に悩んでいる方には、即効性のある施策としておすすめしたい。

改善してほしいポイント

今のところ、KaiUには本当に満足しています。ただ、欲を言えば、アンケート結果の分析がもっと簡単になると嬉しいです。今は、CSVでダウンロードして自分で集計していますが、もしKaiUの管理画面上で、顧客の声の傾向や要望などを自動でグラフ化したり、キーワード分析ができるようになったりしたら、もっとスピーディーに改善策を実行できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

KaiU導入前は、お客様の声を聞く機会がアンケートメールくらいしかなく、なかなかリアルな意見を収集できませんでした。また、新商品の開発やキャンペーンの企画も、どうしても私たち自身の経験や勘に頼りがちでした。

売上アップ： アンケートで得られた情報を基に、商品ラインナップの拡充やプロモーションの改善を行った結果、売上が大幅にアップしました。特に、リピーターのお客様からの注文が増加し、安定した収益源となっています。

業務効率化： これまで手作業で行っていた顧客対応の一部を、KaiUのチャットボット機能で自動化することができました。これにより、スタッフの負担が軽減され、より創造的な業務に集中できるようになりました。

改善してほしいポイント

各ユーザー行動を計測し、それに沿った
最適なバナー表示をカスタムできる機能が今後あると、とても便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイト内の打ち出したい企画の表示場所が増えた事で、そこからの買い回りや売り逃しが減り、売上貢献に繋がりました。

検討者へお勧めするポイント

・ユーザーに対してアプローチしたい内容を
様々な方法で表示する事ができる点。
・表示回数や表示時間等も選べる為、ユーザビリティの向上につながる点。

改善してほしいポイント

分析に際し、例えばユーザー属性別等のより細かい条件が設定できると、主目的プラスαとなるのでありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ、導入して日が浅いため具体的な数値は示せませんが、本来だと取りこぼしていた層へのアプローチ〜刈り取りまで出来ており、CV獲得に貢献している。

改善してほしいポイント

サービス自体には非常に満足していますが、管理画面が少し見づらいと感じています。
操作性を改善し、より直感的で使いやすいデザインにしていただけると、さらに快適に利用できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

離脱防止施策としてポップアップバナーを表示させていますが、今見ているページ内のキーワードに応じてそれに合う内容のバナーを表示させることで、よりサイトからの離脱防止に繋がっています。
どの文言のバナーがクリックが良いか等もA/Bテストで検証ができるので、ディスプレイ広告を出稿する際のクリエイティブ作成の参考にできるのもメリットです。