KaiUは、顧客との絆を深め、売上をさらに伸ばす！相棒です

改善してほしいポイント

今のところ、KaiUには本当に満足しています。ただ、欲を言えば、アンケート結果の分析がもっと簡単になると嬉しいです。今は、CSVでダウンロードして自分で集計していますが、もしKaiUの管理画面上で、顧客の声の傾向や要望などを自動でグラフ化したり、キーワード分析ができるようになったりしたら、もっとスピーディーに改善策を実行できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

KaiU導入前は、お客様の声を聞く機会がアンケートメールくらいしかなく、なかなかリアルな意見を収集できませんでした。また、新商品の開発やキャンペーンの企画も、どうしても私たち自身の経験や勘に頼りがちでした。

売上アップ： アンケートで得られた情報を基に、商品ラインナップの拡充やプロモーションの改善を行った結果、売上が大幅にアップしました。特に、リピーターのお客様からの注文が増加し、安定した収益源となっています。

業務効率化： これまで手作業で行っていた顧客対応の一部を、KaiUのチャットボット機能で自動化することができました。これにより、スタッフの負担が軽減され、より創造的な業務に集中できるようになりました。