丁寧で迅速な対応とわくわくする提案

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありません。
しいてあげるならば、他社でこのような事例をしたら、結果が出たといった次の施策のヒントになる情報を担当者の経験ベースではなく、会社全体で出てくるとよりレベルの高い施策につながると思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サイトに適切なタイミングでバナーを出したり、離脱防止の施策をすることでCVにプラスの影響が出た。
レポートについても必要な情報をまとめていただけるので、結果の検証もしやすい。