非公開ユーザー
印刷|経営・経営企画職|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
顧客ニーズに合わせた営業対応が助かります!
Web接客ツールで利用
良いポイント
営業さんのサポートが充実していると思います。
月1回のミーティングで、KaiUのサービスについてフィードバックしていただいておりますが、
営業さんも熱心に勉強されているので、ITの業界は進化が早いといえど、色々と情報提供していただき、
忙しい身としてはありがたいです。KaiUのサービス以外でも色々と提案して、繋いでくれるので嬉しいです。
またトラブルの対応などもバックオフィスの方も迅速に対応していただけたので、組織の層の厚みも感じました。
今の所、KaiU一択です。
改善してほしいポイント
特段不自由には感じてないのですが、今後期待することとして強いていうなら、現状は1サービスのフォローに留まりますが、自社のサービスに対して、エフコードさん全体の提案できそうなツールなどがあればどんどん提案して欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
顧客離脱時に離脱しないようにホームページに留める施作やブログなどのサブコンテンツなどでの本体側へのバナーでの誘導やフォーム落ち、カゴ落ちしそうな箇所へのフォローなどで今まで言われないと気が付かなかった課題を解決できたこと。
検討者へお勧めするポイント
・使い方次第で色々な機能があるので、1つでも現状のホームページの課題解決に繋がる機能があると思います。
連携して利用中のツール