鵜飼 奈津実
株式会社丸福繊維|繊維工業|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
お客様のお買い物を円滑に行えます
Web接客ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ご購入を検討しているお客様の視線にうるさくならないよう、表示回数やタイミングなど細かい設定をしていただけるところ
・公式オンラインショップの課題「商品を探しにくい」「探しにくいからこそ離脱してしまう」などの問題点が改善されていると感じる
改善してほしいポイント
お客様に合った商品の「適正診断」のページを簡単に作れたら嬉しいなと感じております。
例)ポップで「マジックテープ」「スナップボタン」→「耳カバー付」「耳カバーなし」など表示するのではなく1つのページで完結するページが作れたら嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・先月5月の売り上げが過去最高を達成しました。KaiU様のシステムを導入したことが大きな要因となっていると弊社で実感しております。
・「探しにくい」「商品数が多くてスタンダード以外の商品の知名度が低い」といった課題を抱えていたため、お客様にとってストレスなく商品一覧ページや、様々なコンテンツに誘導することができていると感じます。
・弊社のオンラインショップでは「ヤケーヌ」「帽子」「アームカバー」「ウェア」など様々な商材があり、探しにくかった商品が最初にポップで表示されるため、お客様に扱っている商品全体をお知らせすることができる。そのためお客様が知らなかった商品を知る機会を与えることができたことが売り上げアップに貢献できていると感じています。