CX+ VS Freshdesk VS メールワイズ VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたCX+、Freshdesk、メールワイズ、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 CX+、Freshdesk、メールワイズ、Zendeskに集まった合計219件のレビューをもとに算出

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	CX+	Freshdesk	メールワイズ	Zendesk
総合満足度	4.2	4.7	4.0	3.6
レビュー数	5	2	109	103
Grid Award ヘルプデスクツール部門	ー	ー	2026 Winter Leader ヘルプデスクツール Grid Award	2026 Winter Leader ヘルプデスクツール Grid Award
部門別受賞歴	ー	ー	2025 Fall Leader (メール共有システム)	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、ヘルプデスクツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

CX+とFreshdeskとメールワイズとZendeskの満足度で比較する

	CX+	Freshdesk	メールワイズ	Zendesk
機能への満足度	4.2	4.0	4.2	3.9
使いやすさ	3.8	4.5	4.1	3.7
導入のしやすさ	ー	4.0	4.1	3.7
管理のしやすさ	ー	5.0	4.3	3.8
サポート品質	4.1	3.4	3.7	3.2
価格	5.0	4.5	3.9	3.3

CX+とFreshdeskとメールワイズとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	CX+	Freshdesk	メールワイズ	Zendesk
チケット登録	5.0	-	3.2	4.4
チケットの割り当て	5.0	-	3.3	4.3
案件のタグ付	5.0	-	3.8	3.9
ポータル	-	-	4.2	4.1
リマインダー	-	-	2.9	3.6
自動化	-	-	2.8	3.9
SNS統合	-	-	-	3.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	-	3.7
テンプレートとカスタマイズ	5.0	-	3.8	3.8

CX+とFreshdeskとメールワイズとZendeskのインシデント管理ツールの機能で比較する

	CX+	Freshdesk	メールワイズ	Zendesk
チケット管理	5.0	-	-	-
チケットのタグ付け	5.0	-	-	-
レポート	5.0	-	-	-

CX+とFreshdeskとメールワイズとZendeskのFAQシステムの機能で比較する

	CX+	Freshdesk	メールワイズ	Zendesk
コンテンツ作成	-	-	-	3.9
公開	-	-	-	3.7
検索	-	-	-	3.6
レポート	-	-	-	3.3

CX+とFreshdeskとメールワイズとZendeskのカスタマーサクセスツールの機能で比較する

	CX+	Freshdesk	メールワイズ	Zendesk
顧客プロファイルの管理	-	-	-	3.4
顧客のモニタリング	-	-	-	3.2
ヘルススコア管理	-	-	-	3.2
NPS調査	-	-	-	2.0
CSAT調査	-	-	-	2.6
CES調査	-	-	-	2.0
KPI管理	-	-	-	2.6
チャーンリスク管理	-	-	-	2.0
アップセル機会の管理	-	-	-	2.7
サービス管理	-	-	-	2.0

CX+とFreshdeskとメールワイズとZendeskのメール共有システムの機能で比較する

	CX+	Freshdesk	メールワイズ	Zendesk
ステータス管理	-	-	4.3	-
情報共有	-	-	4.4	-
承認フロー	-	-	3.1	-
権限設定	-	-	3.8	-
レポーティング	-	-	2.8	-

CX+とFreshdeskとメールワイズとZendeskの価格で比較する

CX+

フリーエディション
0 円
1アプリケーションあたり

ライトエディション
21,780 円
1アプリケーションあたり

スタンダードエディション
54,780 円
1アプリケーションあたり

BI エディション
82,280 円
1アプリケーションあたり
Freshdesk

FREE
0 円
ユーザー

GROWTH
2,200 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

PRO
7,200 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

ENTERPRISE
11,500 円
ユーザー毎/月額(年次請求)
メールワイズ

スタンダードコース
500 円
月/1ユーザー

プレミアムコース
1,500 円
月/1ユーザー
Zendesk

Support Team
-

Support Professional
-

Support Enterprise
-