CX+ VS LAPLINK ヘルプデスク VS 楽楽自動応対（旧：メールディーラー） VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたCX+、LAPLINK ヘルプデスク、楽楽自動応対（旧：メールディーラー）、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 CX+、LAPLINK ヘルプデスク、楽楽自動応対（旧：メールディーラー）、Zendeskに集まった合計188件のレビューをもとに算出

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	CX+	LAPLINK ヘルプデスク	楽楽自動応対（旧：メールディーラー）	Zendesk
総合満足度	4.2	3.1	4.0	3.6
レビュー数	5	3	77	103
Grid Award ヘルプデスクツール部門	ー	ー	ー	2026 Winter Leader ヘルプデスクツール Grid Award
部門別受賞歴	ー	ー	2025 Fall Leader (メール共有システム)	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、ヘルプデスクツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

CX+とLAPLINK ヘルプデスクと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とZendeskの満足度で比較する

	CX+	LAPLINK ヘルプデスク	楽楽自動応対（旧：メールディーラー）	Zendesk
機能への満足度	4.2	4.2	4.2	3.9
使いやすさ	3.8	3.4	4.3	3.7
導入のしやすさ	ー	ー	3.9	3.7
管理のしやすさ	ー	ー	4.2	3.8
サポート品質	4.1	2.9	4.0	3.2
価格	5.0	3.4	3.5	3.3

CX+とLAPLINK ヘルプデスクと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	CX+	LAPLINK ヘルプデスク	楽楽自動応対（旧：メールディーラー）	Zendesk
チケット登録	5.0	-	4.5	4.4
チケットの割り当て	5.0	-	4.5	4.3
案件のタグ付	5.0	-	3.9	3.9
ポータル	-	-	4.3	4.1
リマインダー	-	-	4.1	3.6
自動化	-	-	-	3.9
SNS統合	-	-	-	3.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	4.7	3.7
テンプレートとカスタマイズ	5.0	-	5.0	3.8

CX+とLAPLINK ヘルプデスクと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とZendeskのインシデント管理ツールの機能で比較する

	CX+	LAPLINK ヘルプデスク	楽楽自動応対（旧：メールディーラー）	Zendesk
チケット管理	5.0	-	-	-
チケットのタグ付け	5.0	-	-	-
レポート	5.0	-	-	-

CX+とLAPLINK ヘルプデスクと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とZendeskのカスタマーサクセスツールの機能で比較する

	CX+	LAPLINK ヘルプデスク	楽楽自動応対（旧：メールディーラー）	Zendesk
顧客プロファイルの管理	-	-	-	3.4
顧客のモニタリング	-	-	-	3.2
ヘルススコア管理	-	-	-	3.2
NPS調査	-	-	-	2.0
CSAT調査	-	-	-	2.6
CES調査	-	-	-	2.0
KPI管理	-	-	-	2.6
チャーンリスク管理	-	-	-	2.0
アップセル機会の管理	-	-	-	2.7
サービス管理	-	-	-	2.0

CX+とLAPLINK ヘルプデスクと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とZendeskのメール共有システムの機能で比較する

	CX+	LAPLINK ヘルプデスク	楽楽自動応対（旧：メールディーラー）	Zendesk
ステータス管理	-	-	4.2	-
情報共有	-	-	4.5	-
承認フロー	-	-	4.5	-
権限設定	-	-	4.4	-
レポーティング	-	-	3.6	-

CX+とLAPLINK ヘルプデスクと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とZendeskの価格で比較する

CX+

フリーエディション
0 円
1アプリケーションあたり

ライトエディション
21,780 円
1アプリケーションあたり

スタンダードエディション
54,780 円
1アプリケーションあたり

BI エディション
82,280 円
1アプリケーションあたり
LAPLINK ヘルプデスク

LAPLINK ヘルプデスク
200,000 円
年間ライセンス

LAPLINK ヘルプデスク Macオプション
10,000 円
年間ライセンス

LAPLINK ヘルプデスク iOSオプション
120,000 円
年間ライセンス

LAPLINK ヘルプデスク Androidオプション
120,000 円
年間ライセンス

追加オペレータID
5,000 円
年間ライセンス（1オペレータ）
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）

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