Dialpad VS MiiTel Phone VS Genesys Cloud CX VS VoiceConnectの比較

ITreviewに寄せられたDialpad、MiiTel Phone、Genesys Cloud CX、VoiceConnectのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Dialpad、MiiTel Phone、Genesys Cloud CX、VoiceConnectに集まった合計142件のレビューをもとに算出

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	Dialpad	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	VoiceConnect
総合満足度	3.3	4.1	4.2	- 評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません
レビュー数	51	65	26	0
Grid Award クラウドPBX部門	2026 Winter Leader クラウドPBX Grid Award	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	2025 Fall Leader (通話録音システム)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	ー
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、クラウドPBXのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

DialpadとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとVoiceConnectの満足度で比較する

	Dialpad	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	VoiceConnect
機能への満足度	3.8	4.0	4.3	ー
使いやすさ	3.6	4.2	4.3	ー
導入のしやすさ	3.6	4.5	4.0	ー
管理のしやすさ	3.4	4.1	4.0	ー
サポート品質	3.0	3.7	3.5	ー
価格	3.4	3.6	3.5	ー

DialpadとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとVoiceConnectのクラウドPBXの機能で比較する

	Dialpad	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	VoiceConnect
内線通話	4.0	3.7	4.3	-
発着信制御	4.0	3.7	4.3	-

DialpadとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとVoiceConnectのCTIシステムの機能で比較する

	Dialpad	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	VoiceConnect
ポップアップ	-	4.2	3.6	-
顧客情報との連携	-	4.5	4.5	-
着信の自動振り分け（ACD）	-	3.4	4.4	-
録音	-	4.5	4.0	-
IVR(自動音声応答）	-	3.6	4.0	-
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	-	4.6	3.4	-
対応状況管理	-	4.3	3.6	-
レポート	-	4.1	3.6	-

DialpadとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとVoiceConnectのヘルプデスクツールの機能で比較する

	Dialpad	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	VoiceConnect
チケット登録	-	-	-	-
チケットの割り当て	-	3.0	-	-
案件のタグ付	-	3.0	-	-
ポータル	-	-	4.0	-
リマインダー	-	-	3.0	-
自動化	-	3.0	4.0	-
SNS統合	-	-	4.0	-
チャット／リアルタイムサポート	-	4.0	4.0	-
テンプレートとカスタマイズ	-	-	4.0	-

DialpadとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとVoiceConnectのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	Dialpad	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	VoiceConnect
着信への自動応答	-	5.0	4.2	-
発信での自動音声案内	-	-	4.5	-
音声認識	-	-	-	-
コールフロー作成	-	2.0	4.2	-

DialpadとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとVoiceConnectのコールセンターシステムの機能で比較する

	Dialpad	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	VoiceConnect
CTIの機能	-	3.6	5.0	-
CRMの機能	-	4.3	5.0	-
FAQの機能	-	-	-	-

DialpadとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとVoiceConnectの価格で比較する

Dialpad

Standard
1,000 円

PRO
1,500 円

Enterprise
2,000 円
MiiTel Phone

価格情報なし
Genesys Cloud CX

価格情報なし
VoiceConnect

価格情報なし