チャネルトーク VS Drift VS Genesys Cloud CX VS Zoho SalesIQの比較

ITreviewに寄せられたチャネルトーク、Drift、Genesys Cloud CX、Zoho SalesIQのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。チャネルトーク、Drift、Genesys Cloud CX、Zoho SalesIQに集まった合計66件のレビューをもとに算出

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	チャネルトーク	Drift	Genesys Cloud CX	Zoho SalesIQ
総合満足度	4.2	2.1	4.2	3.8
レビュー数	25	3	26	12
Grid Award Webチャットツール部門	2026 Winter Leader Webチャットツール Grid Award	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2025 Fall High Performer (カスタマーサクセスツール)	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	ー
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	Good Response	ー	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、Webチャットツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

チャネルトークとDriftとGenesys Cloud CXとZoho SalesIQの満足度で比較する

	チャネルトーク	Drift	Genesys Cloud CX	Zoho SalesIQ
機能への満足度	4.2	3.6	4.3	3.9
使いやすさ	4.3	4.1	4.3	3.7
導入のしやすさ	4.5	4.0	4.0	5.0
管理のしやすさ	4.4	4.0	4.0	3.4
サポート品質	4.3	2.2	3.5	2.6
価格	3.6	2.2	3.5	4.1

チャネルトークとDriftとGenesys Cloud CXとZoho SalesIQのヘルプデスクツールの機能で比較する

	チャネルトーク	Drift	Genesys Cloud CX	Zoho SalesIQ
チケット登録	-	-	-	-
チケットの割り当て	-	-	-	-
案件のタグ付	-	-	-	-
ポータル	-	-	4.0	-
リマインダー	-	-	3.0	-
自動化	-	-	4.0	-
SNS統合	-	-	4.0	-
チャット／リアルタイムサポート	-	-	4.0	-
テンプレートとカスタマイズ	-	-	4.0	-

チャネルトークとDriftとGenesys Cloud CXとZoho SalesIQのWebチャットツールの機能で比較する

	チャネルトーク	Drift	Genesys Cloud CX	Zoho SalesIQ
タグ発行	4.8	4.0	-	-
回答テンプレート	4.2	5.0	-	-
オートメッセージ	4.4	4.0	-	-
チャットボットの作成	4.3	3.0	-	-
オペレーター対応	4.7	1.0	-	-
履歴参照	4.2	4.0	-	-
チケット管理	4.0	3.0	-	-
フィードバック	3.5	3.0	-	-
ファイル送信	4.6	3.0	-	-
訪問者モニタリング	4.3	3.0	-	-
分析／レポート	3.9	3.0	-	-

チャネルトークとDriftとGenesys Cloud CXとZoho SalesIQのチャットボットツールの機能で比較する

	チャネルトーク	Drift	Genesys Cloud CX	Zoho SalesIQ
GUIでのシナリオ作成	-	-	-	-
シナリオの作成／編集	-	-	-	-
質問／回答の設定	-	-	-	-
画像・動画対応	-	-	-	-
フォーム対応	-	-	-	-
ステップ配信	-	-	-	-
AI活用	-	-	-	-
多言語対応	-	-	-	-
各種チャットツール連携	-	-	-	-
テスト／シミュレーション	-	-	-	-
分析・レポーティング	-	-	-	-

チャネルトークとDriftとGenesys Cloud CXとZoho SalesIQの価格で比較する

チャネルトーク

無料プラン
0 円

Early Stage
3,600 円

Growth
9,600 円

Enterprise
-
Drift

標準
-

プロフェッショナル
-
Genesys Cloud CX

価格情報なし
Zoho SalesIQ

無料
0 円

ベーシック
840 円
オペレーター/月額（年間払い、税別）

プロフェッショナル
1,530 円
オペレーター/月額（年間払い、税別）

エンタープライズ
2,400 円
オペレーター/月額（年間払い、税別）