カスタマーリングス VS ecコンシェル VS Ptengine VS Genesys Cloud CXの比較
ITreviewに寄せられたカスタマーリングス、ecコンシェル、Ptengine、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 カスタマーリングス、ecコンシェル、Ptengine、Genesys Cloud CXに集まった合計229件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
80
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10
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113
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26
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Grid Award MAツール部門 |
 2026 Winter Leader
MAツール
Grid Award
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ー
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| 部門別受賞歴 |
2025 Fall Leader
(CRMツール)
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ー
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2025 Fall Leader
(ヒートマップツール)
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2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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| Best Software |
Best Software 2022
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ー
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ー
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ー
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| Good Response |
Good Response
|
ー
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Good Response
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Good Response
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カスタマーリングスとecコンシェルとPtengineとGenesys Cloud CXの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 3.6 | 4.2 | 4.3 |
| 使いやすさ | 3.6 | 3.9 | 4.3 | 4.3 |
| 導入のしやすさ | 4.0 | 4.9 | 4.4 | 4.0 |
| 管理のしやすさ | 3.9 | 4.3 | 4.1 | 4.0 |
| サポート品質 | 4.5 | 3.2 | 4.2 | 3.5 |
| 価格 | 3.6 | 3.5 | 3.9 | 3.5 |
カスタマーリングスとecコンシェルとPtengineとGenesys Cloud CXのWeb接客ツールの機能で比較する
| チャットの設置 | - | - | - | 4.0 |
| チャットbot構築 | - | - | - | 4.0 |
| ユーザーの利用状況把握 | 5.0 | - | 4.5 | - |
| カタログなどのファイル送信 | - | - | 3.9 | - |
| 応対者の振り分け | - | - | - | 4.0 |
| オフライン対応 | - | - | 5.0 | - |
| ポップアップ表示によるお知らせ機能 | 5.0 | 3.6 | 4.6 | - |
| クーポン発行 | - | - | 4.1 | - |
| 各種ウィンドウの表示設定 | - | 4.0 | 4.0 | - |
| チュートリアルの作成 | - | - | 4.0 | - |
| FAQの作成 | - | - | 4.4 | - |
| モバイルデバイス対応 | - | 4.5 | 4.3 | - |
| 分析レポート | 4.5 | 3.5 | 4.3 | - |
| コンテンツの表示設定 | - | 4.0 | 4.2 | - |
カスタマーリングスとecコンシェルとPtengineとGenesys Cloud CXの価格で比較する
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Basic
98,000 円
月~ -
フリープラン
0 円
スタンダードプラン9,800 円
エンタープライズプラン48,000 円
月～ -
無料プラン
0 円
Growthプラン4,980 円
Premiumプラン89,800 円
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価格情報なし