Ecrea VS FastHelp VS Kairos3 VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたEcrea、FastHelp、Kairos3、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Ecrea、FastHelp、Kairos3、Zendeskに集まった合計292件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
32
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3
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154
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103
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Grid Award SFAツール(営業支援システム)部門 |
 2026 Winter Leader
SFAツール(営業支援システム)
Grid Award
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ー
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2026 Winter Leader
SFAツール(営業支援システム)
Grid Award
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ー
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| 部門別受賞歴 |
2025 Fall Leader
(CRMツール)
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ー
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ー
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2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
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| Best Software |
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| Good Response |
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EcreaとFastHelpとKairos3とZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.3 | 4.0 | 4.2 | 3.9 |
| 使いやすさ | 4.8 | 4.6 | 4.3 | 3.7 |
| 導入のしやすさ | 4.6 | 4.0 | 4.6 | 3.7 |
| 管理のしやすさ | 4.5 | 4.0 | 4.3 | 3.8 |
| サポート品質 | 4.7 | 4.0 | 4.6 | 3.2 |
| 価格 | 4.9 | 4.0 | 4.2 | 3.3 |
EcreaとFastHelpとKairos3とZendeskのCRMツールの機能で比較する
| 顧客の基本情報管理 | 4.7 | - | 4.2 | 4.0 |
| 見込み客管理 | 4.6 | - | 4.1 | 2.0 |
| 登録情報の名寄せ | 3.7 | - | 4.1 | - |
| 問い合わせ管理 | 4.2 | - | 5.0 | 5.0 |
| 取引履歴／契約管理 | 4.4 | - | 5.0 | 1.0 |
| ダッシュボード | 3.5 | - | 3.9 | 5.0 |
| 営業活動支援 | 4.1 | - | 3.8 | 1.0 |
| 活動管理 | 4.5 | - | 4.0 | 1.0 |
| マーケティング施策管理 | 3.5 | - | 3.8 | 1.0 |
| データ分析 | 3.6 | - | 3.8 | 1.0 |
| 受付対応の支援 | 4.3 | - | 5.0 | 5.0 |
| 二次対応支援 | 4.5 | - | 3.0 | 5.0 |
| セルフサポートの強化 | - | - | 4.1 | 5.0 |
| 保守サービス管理 | 4.3 | - | - | 2.0 |
EcreaとFastHelpとKairos3とZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | - | - | - | 4.4 |
| チケットの割り当て | - | - | - | 4.3 |
| 案件のタグ付 | - | - | - | 3.9 |
| ポータル | - | - | - | 4.1 |
| リマインダー | - | - | - | 3.6 |
| 自動化 | - | - | - | 3.9 |
| SNS統合 | - | - | - | 3.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | - | - | - | 3.7 |
| テンプレートとカスタマイズ | - | - | - | 3.8 |
EcreaとFastHelpとKairos3とZendeskのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | - | - | - | 5.0 |
| 顧客情報との連携 | - | - | - | 5.0 |
| 着信の自動振り分け（ACD） | - | - | - | 5.0 |
| 録音 | - | - | - | 5.0 |
| IVR(自動音声応答） | - | - | - | 5.0 |
| Q&A登録 | - | - | - | 5.0 |
| オペレーター管理 | - | - | - | 4.5 |
| 対応状況管理 | - | - | - | 5.0 |
| レポート | - | - | - | 5.0 |
EcreaとFastHelpとKairos3とZendeskのSFAツール(営業支援システム)の機能で比較する
| 案件管理 | 4.6 | - | 4.2 | - |
| 商談管理 | 4.7 | - | 4.3 | - |
| プロセス管理 | 4.1 | - | 4.0 | - |
| データ共有 | 4.2 | - | 3.7 | - |
| 顧客管理 | 4.5 | - | 4.0 | - |
| 予実管理 | 4.6 | - | 3.5 | - |
| レポート出力 | 3.4 | - | 3.5 | - |
| ダッシュボード | 3.7 | - | 3.6 | - |
| 外部システム連携 | 2.5 | - | 3.5 | - |
| スケジュール管理 | 4.3 | - | 3.8 | - |
| ワークフロー | - | - | 3.6 | - |
| モバイルアプリ、モバイル対応 | 4.1 | - | 3.5 | - |
EcreaとFastHelpとKairos3とZendeskのWebチャットツールの機能で比較する
| タグ発行 | - | - | - | 4.1 |
| 回答テンプレート | - | - | - | 4.2 |
| オートメッセージ | - | - | - | 4.0 |
| チャットボットの作成 | - | - | - | 3.6 |
| オペレーター対応 | - | - | - | 3.7 |
| 履歴参照 | - | - | - | 4.0 |
| チケット管理 | - | - | - | 3.6 |
| フィードバック | - | - | - | 3.6 |
| ファイル送信 | - | - | - | 3.4 |
| 訪問者モニタリング | - | - | - | 3.5 |
| 分析／レポート | - | - | - | 3.5 |
EcreaとFastHelpとKairos3とZendeskのチャットボットツールの機能で比較する
EcreaとFastHelpとKairos3とZendeskのメール共有システムの機能で比較する
EcreaとFastHelpとKairos3とZendeskのコールセンターシステムの機能で比較する
EcreaとFastHelpとKairos3とZendeskの価格で比較する
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Ecreaベース
1,000 円
活動機能500 円
案件機能500 円
カスタマーボイス機能500 円
プロダクト機能500 円
メール配信機能500 円
ポータル機能500 円
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価格情報なし
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Marketing スタンダードプラン
15,000 円
ご利用量に応じた従量課金制Marketing プロプラン150,000 円
ご利用量に応じた従量課金制Sales スタンダードプラン25,000 円
含5ユーザー、6ユーザー以降は5,000円/月Sales プロプラン50,000 円
含5ユーザー、6ユーザー以降は10,000円/月 -
Support Team
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Support Professional-
Support Enterprise-