Kairos3の評判・口コミ 全138件

改善してほしいポイント

営業ログの文字列検索での抽出が出来ると良い。
案件の状況やお客様からのご要望といった情報を営業ログに記載しているので、指定のキーワード検索ができると、他の案件でも同様の課題・要望があるかなどの分析ができるかと思うので、機能としてあるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

エクセル管理のため情報のリアルタイム性が低かった課題を解決したため、管理職の営業管理工数が大きく削減されまた。
またどこにいても顧客や案件情報を確認できるようになった為、メンバーが営業活動に割く時間を増やせるようになった。

検討者へお勧めするポイント

MA・SFAを両方提供している製品のため、情報連携がシームレスで使いやすいです。

改善してほしいポイント

入力がさらに容易になることを期待します。
例えば、資料を添付してログを残そうとすると、資料が容量Overだった際には入力したログがすべて削除されてしまう仕様です。せめて、入力したログは残していただけたら…と思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は案件ごとの読み数値やステータスを手入力していました。Kairosに入力することで、「営業がKairos入力→読み数値出力→経営会議に反映」というフローができているようです。Kairosでは、案件ごとの確度も入力することができるので、それらを加味した数値の読み方ができています。

検討者へお勧めするポイント

先に述べたように、以下の機能がおすすめです。
・ログを細かくつけられる
・ToDo機能が実装されている
・案件の確度も入力でき、読み数値として会議に出せる形になる

改善してほしいポイント

メールマガジンで画像を挿入する時が非常に手間がかかっています。そう思う理由が２つあり、具体的にはアルファベット名・数字で書かれたファイル以外格納できない点と（日本語が入ってると挿入不可）、画像のサイズが1MB以下ではないと挿入ができないことです。メルマガ内に挿入するクリエイティブの制作の際にそこがひと手間かかっています。また、これは他社のサービスにも当てはまることだと思いますが、メルマガの配信結果がレポートとしてまとめられると思うのですがそれをAIが読み込んでアドバイスをくれるような客観的な意見を出せるような、ここの分析・改善業務がAIと連携できるようになると非常に助かる使用者が増えるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンラインセミナーや相談会等といったお客様が実際に参加されるような企画を実施する際に、イベントごとにお客様がどれだけ来たかという数値や、リマインドメールをお送りする工程が発生しますがそれらを一元管理できるようになったのは非常に業務上効率的になったと思います。今まではExcelファイル等を駆使して数値的なデータを管理していましたが企画ごとにアプリ内で管理ができるようになったことは非常に助かっています。

検討者へお勧めするポイント

初めてマーケティングツールを使用する方には特にオススメです。とにかく分かりやすい点や、豊富なテンプレート等がまとまっているのでMAツールを行う目的がはっきりとしていれば導入を推奨します。

生成AI機能へのレビュー

4.0

何度か使ってみましたが、実際の所社内で使っているChatGPT等で同様のクオリティの文章が作成できると感じたので文章に関しては普段使用している生成AIアプリを使用して済ませているのが現実です。

改善してほしいポイント

フォームや配信設定などツリーやフォルダで整理できるとより活用しやすくなると思います。また、過去に使用したものは現在手動でアーカイブするしかないため、欲を言えば自動で区別できるようになるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リードの管理とフォロー、分析に至るまで一元管理できています。
BETA版ではありますが、最近AI作成機能が追加されたことで、メルマガなど文面を整えて送りたいメールの作成のハードルが下がり、リードへのフォローがしやすくなりました。

生成AI機能へのレビュー

3.3

情報提供メールの作成がしやすくなり、フォロー回数が増えました。ただ、まだ機能的にざっくりという印象ですので、今後より洗練されていくことを期待しています。

改善してほしいポイント

メールのデザインやフォームのデザイン等、AI機能がついておりノーコードで作成が可能ではあるがデザイン的にかなり微妙なものしかできない、
結局htmlを書いている、また重要な所がヘルプにないことも多く、事故につながるケースもある
ウェビナーのURLが届かないなど、CSに確認してもツールに対する理解やマーケティングの実務に対する理解が薄く対応があまり良くない。
機能改善が入ったがウェビナーに参加しろという案内ばかりで機能説明の機会がない
他のツールが標準で持っている機能がオプションになっており、オプションを入れていくと金額が意外と高くなる
ターゲットセグメント機能が乏しいのでcsvにフラグを付けて送信しており、そのことをCSに問い合わせても想定外の使用方法といわれてヘラヘラとcsvでやってくださいと言われるだけ

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初めてのマーケティング活動でhtmlメールの送信やウェビナーの集客がはじめられたが
出来るという事で便利に効率的に出来るかというと微妙です。
このツールを導入するなら他のツールも比較してから導入したほうがいいと思います。
MAツールの乗り換えはフォームの作成のし直しなどかなり工数がかかるので

検討者へお勧めするポイント

全く初めてで触ってみたいという事であれば検討に入れてもいいかもぐらいです。

生成AI機能へのレビュー

1.0

一度使ってみたが、デフォルトのフォーマットに流し込むような形になるだけで chatgpt等でhtmlを作成して作業する方が効率的で品質が高い

改善してほしいポイント

リード登録において、同じメールアドレスでの登録があると以前のリードを上書きしてしまう仕様を改善していただきたいです。個々にメールアドレスを持たないクライアントが一定数おられるので参加者数のカウントをする際に合計と合わず苦労しました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード管理から定期的なメルマガ配信が行えるようになり、リードのナーチャリングやエンゲージメント施策が可能になりました。特にセミナーの集客から受付までをKairos3で行えるようになってからは、案件創出の業務の効率化、DXにつながりました。

検討者へお勧めするポイント

初めてマーケティングオートメーションを導入を考えているならシンプル機能のKairosは最適だと思います。まずはツールの機能を使い倒してこそ次のステップが見えてくるように感じます。

改善してほしいポイント

「案件」を立てて、営業ログやToDoを設定していますが、
「顧客」「会社」単位でも登録できる機能は、今のところ用途がわからず使用していません。
顧客情報のCSVでの区分で、住所が「郵便番号」「都道府県」「市・区」「町・番地」「ビル名・号室」と、
細かく分かれているため、他データからのインポート時の整形には注意が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業ステータスを変更する際、「受注」「失注・延期」の場合のみ、
理由の記載が必須になっているため、営業戦略へのフィードバックとして活用しています。
各営業のなかで完結していたものをナレッジ化するのに役に立ち、
営業効率は格段にアップしました。

検討者へお勧めするポイント

安価ながらカスタマイズすれば有用だというのと、サポート体制もしっかりしています。

改善してほしいポイント

SFAとの連携がいまいちで、営業状況管理まで一括して行うのは難しいことがSFAを導入してわかりました。営業管理や顧客管理の部分は他のツールとAPI等で連携させたほうが便利かもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー実施後の参加・不参加の管理、メール送付のあとの反応（開封・回帰・離脱）、申込者数の管理など、数値化するのが自社でやるには億劫な部分が可視化されるため、その作業を行ってくれるのが便利。

改善してほしいポイント

メールコンテンツのデザイン性についてはやや不満があります。HTMLで作成した際、どう工夫しても仕上がりが少し野暮ったく見えてしまいます。おそらく、あらかじめ用意されている囲み枠や色コード、フォントのデザインが洗練されていないことが原因だと思います。せっかく機能面や操作性に優れているだけに、デザインテンプレートの改善があれば、より完成度の高いツールになると感じます。
そのため、他社から配信されるメルマガを見ても「あ、この企業もカイロスを使っているな、なんかダサい…」と分かってしまうことがあります。せっかく機能性やサポート面が優れているだけに、オリジナル性を出せる自由度や、より洗練されたデザインテンプレートが整えば、さらに価値の高いツールになると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一斉配信を行う際に必要となる細かな設定や作業の手間が大幅に削減されるため、これまで煩雑だった業務がスムーズに進められるようになりました。その結果、作業時間が短縮され、他の業務に充てられる余裕も生まれています。

検討者へお勧めするポイント

「これから初めてMAツールを導入したいが操作が難しいと不安に感じている」「すでに他製品を利用しているものの、多機能すぎて使いこなせずにいる」「リード数などに応じた従量課金制のほうが自社に合っている」といった課題を抱えている企業にとって、カイロスは特におすすめできるツールです。シンプルな設計で直感的に扱える上、コスト面でも導入しやすいため、初めてのMA導入や乗り換えを検討している企業にとって安心して活用できる選択肢となります。

改善してほしいポイント

ユーザーがどのフォームを経由して問い合わせや資料請求に至ったのかを可視化できる機能です。例えば「セミナー申込フォームなのか」「資料DLフォームなのか」といった経路が一目で分かると、施策ごとの成果をより正確に測定できます。

加えて、そのフォームに至る前にユーザーがどのページを閲覧していたのかといった行動履歴も、リード管理画面から直接確認できるようになると非常に助かります。コンテンツとの接触状況が分かれば、見込み度合いや関心分野を把握しやすくなり、営業やマーケティングでのアプローチの質が高まります。こうした行動データをリード単位で簡単に追えるようになれば、施策改善にも直結し、さらに効果的な活用ができると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの開封率やクリック履歴といったデータが自動的に蓄積されるため、単なる配信で終わらず、リード一人ひとりの過去の反応を踏まえて継続的にアプローチできるようになりました。
また、特定のページを複数回訪問している見込み客や、特定のコンテンツに強い関心を示しているユーザーを把握できるようになったことで、営業担当が「今まさに検討している」タイミングを逃さずアプローチできる体制が整いました。