Kairos3の評判・口コミ 全133件

改善してほしいポイント

「案件」を立てて、営業ログやToDoを設定していますが、
「顧客」「会社」単位でも登録できる機能は、今のところ用途がわからず使用していません。
顧客情報のCSVでの区分で、住所が「郵便番号」「都道府県」「市・区」「町・番地」「ビル名・号室」と、
細かく分かれているため、他データからのインポート時の整形には注意が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業ステータスを変更する際、「受注」「失注・延期」の場合のみ、
理由の記載が必須になっているため、営業戦略へのフィードバックとして活用しています。
各営業のなかで完結していたものをナレッジ化するのに役に立ち、
営業効率は格段にアップしました。

検討者へお勧めするポイント

安価ながらカスタマイズすれば有用だというのと、サポート体制もしっかりしています。

生成AI機能へのレビュー

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改善してほしいポイント

SFAとの連携がいまいちで、営業状況管理まで一括して行うのは難しいことがSFAを導入してわかりました。営業管理や顧客管理の部分は他のツールとAPI等で連携させたほうが便利かもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー実施後の参加・不参加の管理、メール送付のあとの反応（開封・回帰・離脱）、申込者数の管理など、数値化するのが自社でやるには億劫な部分が可視化されるため、その作業を行ってくれるのが便利。

生成AI機能へのレビュー

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改善してほしいポイント

メールコンテンツのデザイン性についてはやや不満があります。HTMLで作成した際、どう工夫しても仕上がりが少し野暮ったく見えてしまいます。おそらく、あらかじめ用意されている囲み枠や色コード、フォントのデザインが洗練されていないことが原因だと思います。せっかく機能面や操作性に優れているだけに、デザインテンプレートの改善があれば、より完成度の高いツールになると感じます。
そのため、他社から配信されるメルマガを見ても「あ、この企業もカイロスを使っているな、なんかダサい…」と分かってしまうことがあります。せっかく機能性やサポート面が優れているだけに、オリジナル性を出せる自由度や、より洗練されたデザインテンプレートが整えば、さらに価値の高いツールになると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一斉配信を行う際に必要となる細かな設定や作業の手間が大幅に削減されるため、これまで煩雑だった業務がスムーズに進められるようになりました。その結果、作業時間が短縮され、他の業務に充てられる余裕も生まれています。

検討者へお勧めするポイント

「これから初めてMAツールを導入したいが操作が難しいと不安に感じている」「すでに他製品を利用しているものの、多機能すぎて使いこなせずにいる」「リード数などに応じた従量課金制のほうが自社に合っている」といった課題を抱えている企業にとって、カイロスは特におすすめできるツールです。シンプルな設計で直感的に扱える上、コスト面でも導入しやすいため、初めてのMA導入や乗り換えを検討している企業にとって安心して活用できる選択肢となります。

生成AI機能へのレビュー

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改善してほしいポイント

ユーザーがどのフォームを経由して問い合わせや資料請求に至ったのかを可視化できる機能です。例えば「セミナー申込フォームなのか」「資料DLフォームなのか」といった経路が一目で分かると、施策ごとの成果をより正確に測定できます。

加えて、そのフォームに至る前にユーザーがどのページを閲覧していたのかといった行動履歴も、リード管理画面から直接確認できるようになると非常に助かります。コンテンツとの接触状況が分かれば、見込み度合いや関心分野を把握しやすくなり、営業やマーケティングでのアプローチの質が高まります。こうした行動データをリード単位で簡単に追えるようになれば、施策改善にも直結し、さらに効果的な活用ができると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの開封率やクリック履歴といったデータが自動的に蓄積されるため、単なる配信で終わらず、リード一人ひとりの過去の反応を踏まえて継続的にアプローチできるようになりました。
また、特定のページを複数回訪問している見込み客や、特定のコンテンツに強い関心を示しているユーザーを把握できるようになったことで、営業担当が「今まさに検討している」タイミングを逃さずアプローチできる体制が整いました。

改善してほしいポイント

リードの行動履歴の追跡が設定しないと追えないのがネックです。WEBページで設定したらすべてのページを追えるようにしてほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客数がおおく人手不足の営業で追いきれない顧客の情報を獲得できるようになりました。
営業からもメルマガのメリットが浸透してきたのか、評価されてきています。

改善してほしいポイント

運営に、何度か問い合わせをしているが、回答を得られない。
こちらもそこまで高い熱意をもって質問していないので、質問したことを失念している。
再度同じ問題にあたって、そういえば、運営から回答がないと気づく。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ホームページでサンプル請求フォームや問い合わせフォームを設置して、リード獲得に使用している。今後展示会でのメールデータを取り込んで、ある程度ホットリードの絞り込みに使用できる。

検討者へお勧めするポイント

ホームページで問い合わせやサンプル請求を完了するには十分な機能があり、直感的に設置や変更ができる点が良いと思います。社内である程度知識と改善意識があれば、フォームが設置されたまま放置されず、リード獲得へ誘導ができるところが良いです。

改善してほしいポイント

Zoom連携は覚えるまでが大変で、一連の作業のマニュアルを自作してメンバー間で教え合うなど、苦労もありました。個別機能のヘルプやFAQはKairos3サポートサイトにありますが、ウェビナー配信に関する一連の作業についてのマニュアルもあれば良いと思いました。
また最近はウェビナーURLの事前配布メールが、セキュリティレベルの高いお客様だと弾かれるケースが増えてきました。一斉送信メールだと弾かれると思われ、そうしたお客様に対して、URLを個別メールすることが簡単にできれば助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード獲得やテストマーケの手段として、Zoomを使った無料ウェビナーを量産したいと思っていたのが、ほぼ実現できました。
また、その過程を通して、ITリテラシーについてもメンバー全員が一定の自信を持てるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

ユーザーインターフェースが明快でわかりやすく、専任マーケッターを置くことができない中小企業や、ITリテラシーに不安があるがウェビナーを定期的に開催したいと考えているユーザーには、特にお勧めできると思います。

改善してほしいポイント

・1アドレスにつき1名しか登録できない仕様
部署内で共用メールアドレスを使っているケースもあるため、同じアドレスを複数の担当者に紐づけたい場面があり、運用に悩むことがあります。何かしらの対応方法や柔軟な設定があると助かります。

・管理機能の整理にもう一工夫欲しい
過去のコンテンツを「アーカイブする／しない」の2択しか選べず、フォルダ分けなどで整理できないのが少し不便です。キャンペーンごとや目的別に分類できるような管理機能があると、より扱いやすくなると感じています。

・タグ編集時の操作性
リードのタグを編集する際、Backspaceキーでひとつずつタグが削除されてしまう点が少しストレスです。入力ミスの修正中にうっかりタグが消えてしまうことがあるため、改善されると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・セミナー運営の効率化に貢献
フォームの汎用性が高いです。また、セミナー開催時の参加者管理がしやすく、特にZoomとの連携機能が助かります。出欠の確認も自動で取り込まれるため、手動でのチェック作業が不要になり、大幅に工数を削減できました。

改善してほしいポイント

・使えば使うだけのタグが増えていく点。各部署で自由なタグが設定できるのはよいのですが、タグが多くなりすぎて管理しきれなくなりそうです。細かな部分での権限設定があれば、自社内の活用ルールを定めることができそうです。
・メール受信者自身で「リード情報」を更新する機能が欲しいです。
　他社のメルマガなどで、年１回ほど（特に年度が切り替わった4月あたり）情報更新の依頼メールが来ることがあります。各リード専用のURLから該当のリード情報のみをアップデートしてもらいつつ、追加アンケート（興味がある分野やサービスなどで）を行ったり、抽選でギフトカードプレゼントするような施策が実施できるとよいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・Webフォームが簡単で自由に作成できること。自社のメインサイトだとPHPなどを使っていることもあり、業者に依頼しないと進まないのですが、いつでもだれでも簡単に作成できるので、活用の幅が広がりました。
・全社でデジタルマーケティングを進めていこうという意識が高まりました。製品・サービスを紹介する目的のホームぺージから、集客を行う（ビジネスを拡大する）ためのホームぺージとして、徐々にステップアップすることができました。

改善してほしいポイント

昨日Japan IT Weekを視察してきた感想として、MAもSFAも他社製品と比較してAI実装については遅れていると感じています。データのレポートまではもちろん出せるのですが、分析・洞察といった分野での実装にニーズがありそうなので、キャッチアップしてほしいです。具体的には過去統計から開封率の高いDM文の自動作成機能や、コンバージョンの高いWebサイト/フォーム作成の支援など、進化の速い有名AIチャットボットと連携するなどが出来れば、より多くの仮説検証が出来るようになります。
SFAは後発サービスというで、商談管理については最低限度の機能はありますが、商談状況の入力時に項目をカスタムして増やしていくと左右2分割しているのが災いし、画面がかなり縦長に遷移するので、ストレスを感じることがあります。
また、ダッシュボードはあくまで集計表を並べるだけになっているのでダッシュボードには見えず、今後に期待という感じです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webやイベント展示会のリードからの案件創出を行うことを事業戦略に据えるのであれば、マーケティング・プロモーション・セールスの一連の流れとしてファネルを考えてもMA＆SFAが統合されていることが大前提となるので、少人数で案件創出活動を実施できている点が最も大きなメリットとなっています。

検討者へお勧めするポイント

繰り返しになりますが、初心者からMA運用経験者まで幅広く使えて、学習コストが低いのが利点です。豊富な機能＝高額な大手に対して、シンプル＝適正価格だと思いますので「本当に必要な機能は何か？」という点で現在の業務内容を棚卸しつつ製品検討すれば、Kairos3の良さが見えてくると思います。