Kairos3の評判・口コミ 全142件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・弊社ではウェビナーを過去数回、実施していますが、今回の参加者の過去の出欠状況を一覧表でみられるとありがたいと感じます（今回エントリーの○○さんは○月のウェビナーにも参加したと経歴を把握できると助かります）
・リード管理で、退職などで既に無効になったアドレス等の更新をしていただけるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ウェビナーを4回開催した結果、ウェビナー参加人数は延べ690名にもなり、さらにウェビナー告知に
　よって275名もの新規顧客を獲得するに至った。ウェビナー告知は、主に登録リード向けだったが
　そのリードが社内の関係者(部下や他部署)を紹介してくれたことが、新規客増の要因になった。
　展示会などによる名刺集客と違い、わざわざウェビナーに時間を割いて参加した新規客のため、
　質の高い見込客を創出できた。

・弊社はコロナ禍の2022年にKairos3を導入。
　顧客先訪問が規制されている中、役立つ情報をメールで届けることができ、
　顧客コミュニケーションに大いに役立った。現在もメルマガは月１ペース継続している。

検討者へお勧めするポイント

MA導入はコロナ禍で対面での顧客コミュニケーションが難しくなった時に行いました。
金属接合技術を取り扱う弊社は、わかりづらい業種のため、顧客からは敷居が高い企業と思われがちです。
そこで接合技術を無料提供するメルマガを開始しました。
導入後はYoutube動画をメルマガ配信したり、顧客アンケート配信をしたりと利用しておりましたが、
動画制作には撮影や編集に時間がかかるため、24年に制作手間が少ないショートウェビナーをお試し開催しました。
当初は10名集まれば上出来と考えましたが、結果は215名の大集客でした。
これまで新規顧客獲得のため、展示会出展を何度もしましたが、開催3日間で質の高い見込客の獲得は難しく、
ウェビナーの破壊力に驚きました。これまで計5回のウェビナーを実施していますが、いずれも質の高い見込客の創出に
役立っています。Kairos3はウェビナー実施に便利なツールなので大いに利用しています。

改善してほしいポイント

正直特にないのですが、強いて言えばメールの登録数によっての従量課金となるため油断するとすぐに料金がアップしてしまう。もう少しゆとりを持った階段にしていただけるとベストですが我儘とも認識しています

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スタッフさんとの関係性構築が営業が目が届く範囲と非常に限定的であり、マスで構築していくような仕組みが無かった。当社からの定期的な発信を行うことでの認知拡大ができ、掘り起しにも寄与。

改善してほしいポイント

メールマガジンのテンプレートがもう少しわかりやすいと良い。行間を少し埋めたい、写真の幅を揃えたい・・そういう場合、現状はコードを直して使用しています。もう少しわかりやすいテンプレート機能があると使いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

キャンペーン機能でウェブサイトからお問い合わせしてきた方々の管理がしやすくなりました。シナリオ機能で、特定の製品のお問い合わせをしてきた方々に、より興味をもってもらえるようなご案内のメールを配信しています。

検討者へお勧めするポイント

従業員が少数で、マーケティングまで手が回らないような企業にはお勧めです。ウェブサイトからお問い合わせしてきた方を1回のお問い合わせだけで終わらせてしまってる、そこまで管理できない、という方々にもおすすめです。メールマガジンの配信を検討しているけれど、専門の部門もない・・という企業にもおすすめです。

改善してほしいポイント

改善希望の点は特にありません。商談の進展状況を追いたいと考えていますが、そこは「Kairos3 Sales」を利用し始めれば問題がないのでこちらの運用で改善できるポイントが用意されています。
このまま利用者の欲しいポイントが詰まったツールでいてくれると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ施策とWebセミナー施策に「Kairos3 Marketing」を利用。

メルマガ：
配信数の上限もなく、月8回以上のメルマガ配信を実施。
メルマガを開封をしたリードに対してテレアポをかけることで、効率的にアポイントを創出。

Webセミナー：
フォーム作成/集客様のLP作成

営業：
インバウンド営業のハウスリード管理をKairos3にて実施。
各リードの行動ログデータが見やすく、かつ膨大にまとまっているので大変助かっています。

検討者へお勧めするポイント

使いやすいマーケティングツールを探している方はKairos3をトライアルしていただくと良いかと思います！
細かい箇所まで使いやすい工夫が届いています！

改善してほしいポイント

営業ログの文字列検索での抽出が出来ると良い。
案件の状況やお客様からのご要望といった情報を営業ログに記載しているので、指定のキーワード検索ができると、他の案件でも同様の課題・要望があるかなどの分析ができるかと思うので、機能としてあるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

エクセル管理のため情報のリアルタイム性が低かった課題を解決したため、管理職の営業管理工数が大きく削減されまた。
またどこにいても顧客や案件情報を確認できるようになった為、メンバーが営業活動に割く時間を増やせるようになった。

検討者へお勧めするポイント

MA・SFAを両方提供している製品のため、情報連携がシームレスで使いやすいです。

改善してほしいポイント

入力がさらに容易になることを期待します。
例えば、資料を添付してログを残そうとすると、資料が容量Overだった際には入力したログがすべて削除されてしまう仕様です。せめて、入力したログは残していただけたら…と思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は案件ごとの読み数値やステータスを手入力していました。Kairosに入力することで、「営業がKairos入力→読み数値出力→経営会議に反映」というフローができているようです。Kairosでは、案件ごとの確度も入力することができるので、それらを加味した数値の読み方ができています。

検討者へお勧めするポイント

先に述べたように、以下の機能がおすすめです。
・ログを細かくつけられる
・ToDo機能が実装されている
・案件の確度も入力でき、読み数値として会議に出せる形になる

改善してほしいポイント

メールマガジンで画像を挿入する時が非常に手間がかかっています。そう思う理由が２つあり、具体的にはアルファベット名・数字で書かれたファイル以外格納できない点と（日本語が入ってると挿入不可）、画像のサイズが1MB以下ではないと挿入ができないことです。メルマガ内に挿入するクリエイティブの制作の際にそこがひと手間かかっています。また、これは他社のサービスにも当てはまることだと思いますが、メルマガの配信結果がレポートとしてまとめられると思うのですがそれをAIが読み込んでアドバイスをくれるような客観的な意見を出せるような、ここの分析・改善業務がAIと連携できるようになると非常に助かる使用者が増えるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンラインセミナーや相談会等といったお客様が実際に参加されるような企画を実施する際に、イベントごとにお客様がどれだけ来たかという数値や、リマインドメールをお送りする工程が発生しますがそれらを一元管理できるようになったのは非常に業務上効率的になったと思います。今まではExcelファイル等を駆使して数値的なデータを管理していましたが企画ごとにアプリ内で管理ができるようになったことは非常に助かっています。

検討者へお勧めするポイント

初めてマーケティングツールを使用する方には特にオススメです。とにかく分かりやすい点や、豊富なテンプレート等がまとまっているのでMAツールを行う目的がはっきりとしていれば導入を推奨します。

生成AI機能へのレビュー

4.0

何度か使ってみましたが、実際の所社内で使っているChatGPT等で同様のクオリティの文章が作成できると感じたので文章に関しては普段使用している生成AIアプリを使用して済ませているのが現実です。

改善してほしいポイント

メールのデザインやフォームのデザイン等、AI機能がついておりノーコードで作成が可能ではあるがデザイン的にかなり微妙なものしかできない、
結局htmlを書いている、また重要な所がヘルプにないことも多く、事故につながるケースもある
ウェビナーのURLが届かないなど、CSに確認してもツールに対する理解やマーケティングの実務に対する理解が薄く対応があまり良くない。
機能改善が入ったがウェビナーに参加しろという案内ばかりで機能説明の機会がない
他のツールが標準で持っている機能がオプションになっており、オプションを入れていくと金額が意外と高くなる
ターゲットセグメント機能が乏しいのでcsvにフラグを付けて送信しており、そのことをCSに問い合わせても想定外の使用方法といわれてヘラヘラとcsvでやってくださいと言われるだけ

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初めてのマーケティング活動でhtmlメールの送信やウェビナーの集客がはじめられたが
出来るという事で便利に効率的に出来るかというと微妙です。
このツールを導入するなら他のツールも比較してから導入したほうがいいと思います。
MAツールの乗り換えはフォームの作成のし直しなどかなり工数がかかるので

検討者へお勧めするポイント

全く初めてで触ってみたいという事であれば検討に入れてもいいかもぐらいです。

生成AI機能へのレビュー

1.0

一度使ってみたが、デフォルトのフォーマットに流し込むような形になるだけで chatgpt等でhtmlを作成して作業する方が効率的で品質が高い

改善してほしいポイント

リード登録において、同じメールアドレスでの登録があると以前のリードを上書きしてしまう仕様を改善していただきたいです。個々にメールアドレスを持たないクライアントが一定数おられるので参加者数のカウントをする際に合計と合わず苦労しました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード管理から定期的なメルマガ配信が行えるようになり、リードのナーチャリングやエンゲージメント施策が可能になりました。特にセミナーの集客から受付までをKairos3で行えるようになってからは、案件創出の業務の効率化、DXにつながりました。

検討者へお勧めするポイント

初めてマーケティングオートメーションを導入を考えているならシンプル機能のKairosは最適だと思います。まずはツールの機能を使い倒してこそ次のステップが見えてくるように感じます。