Kairos3の評判・口コミ 全135件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メールサポート以外に電話サポートが欲しい。
その理由
・メールサポートのレスポンスが早く助かるのですが、うまくメールで伝えられない複雑な質問の場合、電話で補足説明をしたいと感じます。電話サポート窓口があると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業活動で名刺交換をした見込み客へアプローチできていなかった。
・既存顧客へ新サービスの案内が不十分だった。
課題に貢献した機能・ポイント
・社内に眠っていた名刺情報に対し、メルマガ配信を始めたところ、メルマガをきっかけとした新規問合せを獲得できました。
・既存顧客へメルマガで新サービスの案内をしたところ、受注に繋がりました。

検討者へお勧めするポイント

導入前、導入後のサポートが手厚く丁寧かつ定期的なミーティングで伴走してくれるので、MA未経験でも安心して使用できました。

改善してほしいポイント

・コンテンツ作成のエディタ機能が若干使いづらい
・コンテンツ作成時、画像を「ライブラリから選択」するときアップした順などにソートできるようになるとありがたい
・リードの項目を業種に合わせて可変できるようにしてほしい（集計で表示させる項目も）
・URLのキャンペーンパラメーターなど、一括で可変できるようにしてほしい
・HTMLメールのレスポンシブ化

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・休眠顧客の掘り起こし
・フォローアップの効率化
・GA4のユーザーエクスプローラが見ずらい為「スコア獲得履歴」があって助かっている

改善してほしいポイント

基本的に現時点は十分に満足しているのですが、あえて言うと以下です。
但し、以下は、MAというよりは他の施策でやるべき事とも思っています。
・基本は、ハウスリスト等のリストがあることが前提となっていますが、Unkownユーザーに対してより積極的にリード獲得ができるような機能があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①~③の組み合わせになりますが、利用開始3ヵ月で、
PV約2倍へ、PV->CV約1.7倍へ、CV->商談約2.7倍、商談->受注約1.6倍となっています。

機能はもちろんですが、営業、サポート、カスタマーサクセスに非常に丁寧に支援していただけたため、
この短期でこの成果を実現できました。
ツールの機能のみでなく、それを支える人も見極めて選択するといいかと思います。
弊社は運よく、この最高の出会いがありました。

検討者へお勧めするポイント

製品機能、サポート含めお勧めできます。

改善してほしいポイント

メルマガの開封の判断に際し、セキュリティソフトによる自動開封をカウントしてしまうため、正確な開封実績データを取れない場合があるのは非常に残念だと思う。
カウンセリングに際して、セキュリティソフトによる自動開封の特徴を教えてもらえたが、1件1件チェックするわけにもいかないため、出来ることならばそこの部分になんらかのフィルタを設置してもらえればと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Kairos3を導入するまでは、実際にどれくらいメルマガを開封、閲覧、回帰されているのかを把握することは不可能だったため、リードの属性がほぼ掴めなかった。
しかし、Kairos3を導入することによって、アクティブリードがほぼ把握出来るようになり、属性ごとに異なるアクションを取ることが出来るようになった。

改善してほしいポイント

メルマガを送る時に、以前は配配メールを使っていましたが、配配メールではボタン一つにしても立体的な影をつけてボタンが押されやすくするなど、細かい設定ができたのですが、Kairos3はボタンがシンプルなので、そのようなボタンを作りにくいです。テンプレに立体的なボタンを作っていただくと、より使いやすくなると思います。SFAでは売上予定が必須のため、金額が確定していない時に、1円などの無意味な金額で入力しないといけないため、任意に設定してほしいです。あとは、物販のサイトにECキューブを使用しているのですが、こちらはKairos3では適応していないため、ECキューブからの申込者も自動でKairos3に入れられたらいいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・資料請求や問合せの見落とし防止
・SFAの案件候補に自動で入り、担当者別に表示させられることでの営業会議の時間短縮
・ホームページからお申込みフォームを通してKairos3のリードに自動で入ることでの時間短縮
・メルマガで送信後にみられるレポートを視覚的にみることで、クリック数や行動履歴の確認ができることで、営業に活かせる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・登録完了後画面を一括で変えられるようにしてほしい
・シングルページのテンプレートが少なく、HTMLなどの知識がない人が使いこなすのが難しい。
自動でレスポンシブにもならないので、SPで見ると崩れていることもある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題
・リードが放置され、HOT化しても気付けない
・リード経由が簡単にわかる
・競合企業やgmailなどから資料ダウンロードされ、情報が流出する
課題に貢献した機能・ポイント
・スコアリング
・ドメイン除外機能

改善してほしいポイント

メールマガジンのコンテンツ管理について、現在一覧表示のみとなっていますが過去のメルマガを遡る時間がかかっています。フォルダ分けやタグのようなものがコンテンツにもあれば、メルマガの配信目的や場面に応じた絞り込みが簡単にできるので、上記のような機能があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業活動ではすべての顧客にアプローチすることが難しい課題点を、メルマガ配信で効率的に興味関心を上げることができています。ＢtoＢは社名を覚えてもらうことも重要ですが、認知してもらうきっかけになっていると感じます。

検討者へお勧めするポイント

私はマーケティングについてほとんど無知な状態でＭＡツールを活用し始めましたが、サポート面が非常に充実しているため混乱することなく取り組むことができています。
製品のアップデートを頻繁に行っており、機能面で質問した点はすぐにシステムに反映している印象があります。

改善してほしいポイント

サポートが機能要望として聞いて頂き、フィードバックの対応がよいので特に問題ないが
あえて言えばメールコンテンツの送信前プレビューが欲しい。現時点ではテストメールを送信しないと分からない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

保有しているリードや展示会等交換した名刺の利活用について有効なスタートが切れました。今後はこちらの運用次第だと思いますが、常にサポートしていただける体制をつくっていただけているので助かります。

検討者へお勧めするポイント

サポートの良さ。外資系サービスにありがちな専門用語を多用しないのが好感持てる。

改善してほしいポイント

フォーム、イベントごとでしかデータダウンロードできないので、リードに紐づくフォーム、イベント、アンケート情報なども一括ダウンロードできると嬉しいと思っています。
またセグメントもタグやフォームになるので、トラッキングやクリックといった活動履歴やアンケート回答などでもセグメントできるとさらにいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベント（セミナー）では、フォローアップとしてエントリー者へ送る各種メールの設定が画面上でわかりやすくできるので、セミナー準備がスムーズにできます。開封・クリック率などもメールごとに一目でわかるのも良いです。
全体的に各種設定で難しい…と思うことは少ないので、設定での時間は短縮できていると感じています。

検討者へお勧めするポイント

サポートがとても手厚いです。初期設定はもちろんですが導入後もフェーズに合わせ、ツールの使い方だけでなく施策や効果検証などとても細かい質問も含め、お打ち合わせで相談にのってくださるので安心感があります。